上,基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项,年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。品质管理质量管理体系在年开始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外,还在培训工作上滞后,执行的标准没有真正的落实。为此,年将继续贯彻公司的质量体系,为公司通过的认证认真的打好基础,争取能够在年通过认证。在年月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改,使得对公司更加合适而有效。针对修改版的文件,组织精简有效的品质管理培训。对新接管的项目实施项目式的质量体系设计,对单独的项目编写质量文件,单独实施不同标准的质量系统。年将实施品质管理项目专人负责制,公司每个服务。环境卫生的管理环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶青苔打捞。确保河水清澈透明。要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核办法,对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。要求保洁部按照开发商的要求进行。客服管理继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到左右。进步提高物业收费水平,确保收费率达到左右。密切配合各部门工作,及时妥善处理业主纠纷和意见建议。完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务意识业务水平。有针对性的开展员工素质教育,促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识礼节礼仪礼貌业务知识应对能力沟通能力自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务暖,为物业工作提供科学依据调整小区草地上的提示牌位臵,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境为住户提供物品交换专栏,把你闲臵的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友节假日装饰小区活动,为小区增光添彩。其它管道天然气报装,为业主解决实际生活需求代交住户水电有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿计划开展向住户提供网络信息查询报刊阅览,收发传真复印等业务。我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨干旱影响垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境小区秩序好转物业职工流动率下降小区出租房价上涨了元免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋基础上,加强与外联单位横向合作对内部管理纵向求精,为居上不怕得罪人,如实填写日考核表,月底总结考核情况报办公室,根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制,环卫队实行队长负责制,队长签定承包责任合同,全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包,由监管科对各路段进行考核定奖惩垃圾中转站车队实行队长负责制,队长签订承包责任合同,职责范围包括垃圾中转站车队安全保卫渣土办与驾驶员签订责任状,明确驾驶员的责权利,进步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任对原垃圾站进行改造,新上压缩机组台强化服务功能,提高服务水平,加大对企事业单位的服务力度,拟增加封闭式保洁车吸粪车及洒水车各辆拟接管经路垃圾中转站。办公室加强内部管理。对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核负责仓库汽车等事项的综合管理组织经理办公会及班组长会议,每月进行工作总结并制定下月工作计划安排监管科每天考核各部门工作进步加强物资采购仓库小区物业员个人工作计划范本五篇整理版缺乏个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。因此,年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。投入预算见附表。目前暂定年的拓展目标计划为万平方米,这个数字经过研究,是比较实际的数字,能够实现的数字。如果能够找到个工业园区则十万平方米是较为容易实现的如果是在住宅物业方面能够拓展有成绩,有两个项目的话,也可以实现。目前在谈的大观园项目等也表明,公司年的拓展前景是美好的。换取企业资质按照川省的有关规定,我公司的临时资质是年,将于年月份到期,有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积,可以评定为级企业。如果在月份之前能够接到个以上物业管理项目,则评定为级企业,应该是可们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价工资等方面原因,水电受到非居民电价上涨干旱影响垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境小区秩序好转物业职工流动率下降小区出租房价上涨了元免费维修得以延续,效率得以提高,我们尚未收取业主维修服务费用。我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋基础上,加强与外联单位横向合作对内部管理纵向求精,为居上百合园房屋升值保值,提高业主满意度,同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题。小区物业员个人工作计划范本保安管理做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。对各规章制度和岗位职责进行学习,特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供个安全舒适幽雅的居住环境。确保小区年无任何刑事案件发生。加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量。做好小区的消防安全工作,力求做到全年人员素质。继续抓内部管理,搞好培训工作,进步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。对外拓展物业公司到了年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。因此,公司的扩张压力是较大的,年的工作重点必须转移到这方面来。川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就胜业园区。按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大档次高的住宅物业。因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在年第季度即组织人员进行次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的拓展方向。经过年的对外拓展尝试,感觉到公司开展家政清洁服务花园养护水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。根据公司年度计划,创建文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划,年的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家市级各部门制定的各项法律法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行,逐项整改完善。根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展,组织相关部门做好准备工作。小区物业员个人工作计划范本五篇整理版。维修我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训,年将更好更快的为住户服务。文化宣传我们以后将在物业费通知单背面上,将小区住户些出租信息安全提示小区通告登出开放百合园群群,开通物业群内有地址,发放物业联系卡时公司每个季度必须召开次集体工作会议,或者阶段性的质量体系审核。小区物业员个人工作计划范本由于我们物业的特殊性,在客服顾客满意的基本思想前提下,可以采取分析综合的方法,改变条块分割,调整纵向控制,节约资源配臵,简化服务程序,做好客户服务,促使总公司提升业绩,做大做强。下面胜作计划。建立客户服务中心网上沟通渠道。现在,越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱,有利于便捷与客户联系沟通,满足顾客需要,提升服务质量。工程维护保养管理对整个小区的电气给排水消防对讲及公共设施等设备设施的运行管理维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作加强对装修户进行监督管理。向业主提供有偿服务。环境卫生的管理环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶青苔打捞。确保河水清澈透明。要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与考核住户,增设服务质量管理信箱,开通各种渠道,与住户互动,请加群住户设臵佳佳物业上线提示,方便我们及时沟通与社区联合放露天电影,代发老年人活动票建立业主健康档案,为老年业主提供免费量血压称体重发动住户爱心捐助,让爱心传递,让温暖汇聚对做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务的住户,请与我们联系开展业务增设两个公益宣传栏别墅区,通过每日不断更新的天气预报,掌握气候规律,为住户嘘寒问暖,为物业工作提供科学依据调整小区草地上的提示牌位臵,针对小区动态不断更新文明标语,与时俱进,创造文明环境为住户提供物品交换专栏,把你闲臵的物品拿到这里来这里发布,体验分享的快乐,通过物品交换让你结织更多朋友节假日装饰小区活动,为小区增光添彩。其它管道天然气报装,为业主解决实际生活需求代交住户水电有线电视服务费,让住户免受舟车劳顿计划开展向住户提供网络信息查询报刊阅览,收发传真复印等业务。我在培训工作上将继续完善制度,将员工接受的培训目标化,量化,作为年终考核的个子项。员工进入公司后年内必须持证上岗率达。技术性工种必须持相关国家认证证书上岗。年的培训工作重点转移到管理员和班组长这级员工上,基层的管理人员目前诗司的人力资源弱项,年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。品质管理质量管理体系在年开始推行,其力度和效果均不理想。除了大家的重视