1、因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了个新的认识。每个接线生都是总机的灵魂。在接每个电话之前我都会调整好心态，饱满精神，让客人听到清晰，甜美的声音，在电话里感觉到我发自内心的微笑，更让客人感受到在这里你是受欢迎的。在工作中，我都会用自己良好的记忆熟练的操作，准确流畅的转接每个电话。在工作中我学到了很多业务技巧，也积累了不少经验。大学生酒店顶岗实习报告珍藏版。客房部的工作流程上班需提前分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，通过房务中心工作人员领取房卡通讯工具工作本房态本等，查看白板上有无当天的交节，造成比必要的客人或高层领导的投诉。有次，我独自当班时，那时的电话很多，接完个马上那个又响了，或者两个同时响。这时候我们会用电话的方法来。

2、考验。培训，接下来的是两天半的入职培训。这两天让我渐渐接受了这里不如我愿的东西，但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了，因为眼睛的问题我被分到了总机房，最轻松最无聊的工作，在这里根本找不到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的接受，心里默默规划，定要让自己坚持个月。就这样，我的实习工作生活开始了，没有点兴奋的开始了。人力资源部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开始是大窜的分就没有服务质量。酒店员工培训既有利于员工自身知识技能的发展，实现酒店的经营目标，同时有利于酒店的长远发展。对于员工，很乐意接受酒店安排的培训，这样可以加快自身端正职业态度，入职培训尤为重。

3、好点是可以时不时的看到人从大堂走过，不至于觉得自己被遗忘在角落。因为是刚从学校出来，对社会充满美好的期待，因此，我向人事部提出了换岗的要求。人事部拖再拖，让我觉得事情并不是想象中的那么简单。随着时间的位移，在总机房那么久，工作环境，工作内容都很熟悉了，很多工作都可以得心应手，心中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是家，时不时的会去商务中心替班，也学到了些商务文秘服务的知识，这些东西也很适合我，因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了个新的认识。每个接线生都是总机的灵魂。在接每个电话之前我都会调整中以前的很多恐慌和不安也排解了不少。再加上我们商务总机是家，时不时的会去商务中心替班，也学到了些商务文秘服务的知识，这些东西也很适合我。

4、按酒店上班时间开班前会议，到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉织品。查看房态，按房间的清扫顺序。在平时清扫对客服务过程中要做到主动热情友好细心耐心，发现问题及时向领班反映，边及时解决，及时反馈维修结果。接受配合领班主管经理对工作程序及质量的检查指导。必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位臵。其他清洁工具，抹布要清的电话时，眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟，只有自己孤单的身影，心里没了亲人的依靠，我的内心很害怕，很想打道回府。直觉告诉我这个地方不是那么适合我，但是我还是要毫无选择的留下来，留下来经受。

5、织品。查看房态，按房间的清扫顺序。在平时清扫对客服务过程中要做到主动热情友好细心耐心，发现问题及时向领班反映，边及时解决，及时反馈维修结果。接受配合领班主管经理对工作程序及质量的检查指导。必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位臵。其他清洁工具，抹布要清洗干净分类放好。填好相关表格棉织品盘点表计划卫生表易耗品领用表工作日志等有无特别交班的事项报给房务中心，有无遗留物品交给房务中心做好记录，签字。下班前与领班台的红灯在闪，满眼都是电话的影子，整个人也变得容易烦躁。就是这样个闲忙分布不均的工作，就是这样个枯燥无味的地方，日复日。在商务中心也是如此，。

6、让客人等候，因为电话太忙，同时了两个电话，我在接完个电话去拉线回来时不小心挂断的客人的电话，等客人在打过来时，客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我耐心仔细的跟客人解释后，投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到，任何项工作再熟悉也要仔细的去做，这样才会更完美因为商务中心和总机房只有个领班在负责管理，所以总机房的接线生就必须要学点商务文员的知识，以备不时之需。商务总机成为了体，老员工也在陆续的辞职，也有新的接线生来到总机房，我们也逐渐的变成了老员工。熟知总机房业务后，领班对我们进行了商务中心知识的培训，如何熟练的试用度做好自己的分内工作，同时，遇到不懂的问题时虚心向老员工或主管请教，在与员工的交往中大家都表现得非常热情，结交了好多的朋友这次实习中最让我感到高兴的。

7、要，在这个培训过程中，员工可以了解整个酒店的情况，酒店的制度文化以及福利待遇是不是会让员工产生归属感往往就在这期间。这个期间的培训对我们实习生有很重要的作用，刚踏出校园，找不到工作的起点，入职培训是上岗前的方向指导，让我们这些盲目的实习生对自己的职业生涯有个好的规划。部门的岗位技能培训可以让员工学习职业知识和技能，还可以培养职业习惯。尤其对新员工来讲，系统的培训比他们自己去摸索学习，速度要快的多，对自己相对独立的做好本职工作和自由做出正确决定就有了信心，因而也提高了自信心。对于酒店到我的人生追求，千里迢迢来到这里就为这点事，心里很不是滋味，但是我又只能别无选择的接受，心里默默规划，定要让自己坚持个月。就这样，我的实习工作生活开始了，没有点兴奋的开始了。人力资。

8、无当天的交代事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符，按酒店上班时间开班前会议，到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉织品。查看房态，按房间的清扫顺序。在平时清扫对客服务过程中要做到主动热情友好细心耐心，发现问题及时向领班反映，边及时解决，及时反馈维修结果。接受配合领班主管经理对工作程序及质量的检查指导。必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位臵。其他清洁工具，抹布要清山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰，形成了以房地产带动旅游业，以旅游业促进房地产发展的良好格局，是目前东莞地区特色独具，魅力无限的标准酒。

9、部就我们正式交给了各部门，见到了和蔼可亲的前厅经理。正式上岗前，部门又对我们进行了针对性的专业培训，刚开始是大窜的分机表和酒店的应知应会开始，天的个小时，我们都坐在那里看那些东西，过的很无聊。两天后，我们开始试着接电话，因为对酒店业务不熟，很多情况都不知道该如何处理，老是转错电话而导致有人投诉。心里开始有了压力，看起来简单的工作做起来并不是那么简单。但是令我骄傲的是因为我的声线直都很好，总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有次在接客人电话时，客人赞扬说我的声音很甜美，我想酒店在那时通过大学生酒店顶岗实习报告珍藏版.事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符，按酒店上班时间开班前会议，到达工作间后对工作车进行简单整理，检查工作车上物品是否配备齐全，根据房态做好棉。

10、是个挑战，对服务直都是我的弱项，与客人交流时，我般都会找不到重点话题，有时候也会胆怯，遇上外国人，我常常会紧张的连句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深，我的对客服务能力也提高了不少，这让我这么久以来找到的心里的慰藉。在总机房的大多数时间都是无聊空虚的，上分钟电话响个不停，几乎同时来了个电话，把我们的同事忙得恨不得头臂，下分钟片寂静，有时连半个小时都没有个电话，这就是总机房，个多么枯燥无味的地方。每天面对着部电话和千百人交流，听着来电者有礼貌没礼貌的语气，耐烦不耐烦的声音。整天做的都是些重复简单的事情，天看到只是话。客房部的工作流程上班需提前分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，通过房务中心工作人员领取房卡通讯工具工作本房态本等，查看白板上有。

11、店。酒店的大堂气势恢宏，装饰古朴典雅，匠心独运。全部选用进口名贵家订制而成私鸡茨木，瓷器全部采用瓷都瓷器订制而成。同时酒店的每细微处均能体现传统文化的精髓。特别是仿明清风格的间豪华客房，空间宽敞可与任何家酒店媲美。室内明亮通透，格调富贵典雅，浪漫别致，采用落地玻璃与户外间隔，延伸自然美景温馨现代的享受尽在其中。酒店餐饮设施较多，环球各地美食，殷勤优雅之服务，满足不同宾客饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅，各地风味时令小吃及传统精美中式菜肴任君选择。梦之夜夜总会拥有间豪华箱包，超大表演舞台，每晚精美歌舞呈现出不穷服务体贴，超值享受了同学们之间的距离，加强了班级的凝聚力，大家在起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹，有什么事情大家起解决，谁需要帮助大。

12、事就是增进了同学们之间的距离，加强了班级的凝聚力，大家在起不再像是以前那种死气沉沉的感觉了而是有说有笑非常的热闹，有什么事情大家起解决，谁需要帮助大家都积极的向前，实习过程中正是有了同学们的陪伴才把枯燥的工作变得有了色彩！实习的收获与体会通过这次实习，让我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。这次实习使我们的专业知识得到巩固和开拓，使我们更容易将所学与实践联系起来实习使我们认识印机，传真机如何为客人提供订票服务都是培训的重点。在商务中心的工作，让我看到了希望，从总机房用电话与人交流到了在商务中心与客人面对面的交流，这对。

参考资料：

[1]新时代中国共产党的使命党课PPT模版范文模板 | 编号22（第23页，发表于2022-06-26）

[2]新时代中国共产党的使命党课PPT模版范文模板 | 编号11（第23页，发表于2022-06-26）

[3]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号16（第23页，发表于2022-06-26）

[4]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号21（第23页，发表于2022-06-26）

[5]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号16（第23页，发表于2022-06-26）

[6]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号16（第23页，发表于2022-06-26）

[7]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号16（第23页，发表于2022-06-26）

[8]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号20（第23页，发表于2022-06-26）

[9]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号21（第23页，发表于2022-06-26）

[10]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号11（第23页，发表于2022-06-26）

[11]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号17（第23页，发表于2022-06-26）

[12]强化“四个意识”不断提升党员干部履职尽责的素质能力党课PPT模版范文 | 编号17（第23页，发表于2022-06-26）

[13]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号15（第39页，发表于2022-06-26）

[14]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号19（第39页，发表于2022-06-26）

[15]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号18（第39页，发表于2022-06-26）

[16]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号18（第39页，发表于2022-06-26）

[17]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号23（第39页，发表于2022-06-26）

[18]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号17（第39页，发表于2022-06-26）

[19]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号18（第39页，发表于2022-06-26）

[20]一岗双责及党风廉政责任制党课PPT模版范文 | 编号17（第39页，发表于2022-06-26）