款违反本规定第十条第款,未制定或者公布运输总条件,或者内容不符合要求的违反本规定第十条第款,运输总条件中未明确航班延误补偿相关内容的违反本规定第十条,代理协议内容不符合要求的违反本规定十条第款,未制定备降航班地面服务保障工作程序或者应急预案的违反本规定第十条第款,未制定大面积航班延误应急预案的违反本规定第十条第款,未按要求制定或者公布机上延误应急预案或者预案内容不符合要求的违反本规定第十条第款,未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作,未按要求对外公布中国境内的投诉受理电话或者电子邮件地址,或者未按要求将投诉受理机构投诉负责人投诉受理电话电子邮件地址报民航行政机关备案的违反本规定行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未制定或者公布运输总条件,或者内容不符合要求的违反本规定第十条第款,运输总条件中未明确航班延误补偿相关内容的违反本规定第十条,代理协议内容不符合要求的违反本规定十条第款,未制定备降航班地面服务保障工作程序或者应急预案的违反本规定第十条第款,未制定大面积航班延误应急预案的违反本规定第十条第款,未按要求制定或者公布机上延误应急预案或者预案内容不符合要求的违反本规定第十条第款,未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作,未按要求对外公布中国境内的投诉受理电话或者电子邮件地址,或者未按要求将投诉受理机构投诉负责人投诉受理电话电子邮件地址报民航行政机关备案的违反本规定第十条第款,未按要求将投诉受理机构投诉受理人员及联系方式的变化事项在规定时间内告知民航行政机关的违反本规定第十条第款,港澳台地区承运人航行政机关监督检查的,由民航行政机关处以警告,情节严重的,处万元以下的罚款。第十条国家工作人员违反本规定,有下列情形之的,由有关部门依法给予处分不依法履行监督管理职责不依法实施行政处罚滥用职权玩忽职守的其他行为。第章附则第十条本规定所称的日指工作日,不含法定节假日。第十条本规定自年月日起施行第十条地面服务代理人自营地面服务业务的承运人代理承运人地面服务业务的机场管理机构,应当按照保障业务的实际需求配备足够数量的运行保障设备和人员。第十条空管部门应当依据职责严格执行空管运行工作程序和标准,加快空中流量,保证航班正常。第十条空管部门应当依据职责积极推动新技术应用,提高运行保障能力,保证航班正常。第十条空管部门应当加强天气监测和预报能力建设,按照规定为承运人提供准确的航空气象服务。第十条航空油料企业航空器材企业航空信息企业等服务保障单位,应当做好航油供应航材保障和信息服务等工作,减少因自身原因违反本规定第十条,未协助承运人做好机上延误时的服务工作的违反本规定第十条第款,未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的违反本规定第十条第款,未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的违反本规定第十条第款,未按要求保留投诉记录的。第十条航空油料企业航空器材企业航空信息企业等服务保障单位违反本规定第十条第款,未制定大面积航班延误应急预案的,由民航行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款。航空油料企业航空器材企业航空信息企业等服务保障单位违反本规定第十条或者第十条第款,因自身原因影响航班正常,或者违反本规定未服从机场管理机构组织协调参加演练的,由民航行政机关给予警告,并处万元以下的罚款第十条空管部门有下列行为之的,由民航行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未制定大面积航班延误应急预案的违反本规定第章相关条款,未按要求航班正常管理规定网络版对旅客投诉进行处理的十违反本规定第十条第款,未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的十违反本规定第十条第款,未按要求保留投诉记录的。第十条机场管理机构有下列行为之的,按照民用机场管理条例第十条的规定,由民航地区管理局分别作出如下处罚违反本规定第十条第款,未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条,未在航站楼内为旅客提供医疗服务的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条,未按规定为旅客提供相关服务的,处万元以上万元以下的罚款。第十条地面服务代理人有下列行为之的,由民航行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未制定备降航班地面服务保障工作程序或者应急预案的违反本规定第十条第款,未制定大面积航班延误应急预案的违反本规定第十条第款,未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作,未按要求对外公上延误时的服务工作的十违反本规定第十条,未及时启动大面积航班延误总体应急预案,造成严重后果的十违反本规定第十条第款,未按要求在规定时限内对旅客投诉进行处理的十违反本规定第十条第款,未按要求在规定时限内对旅客投诉做出实质性回复的十违反本规定第十条第款,未按要求保留投诉记录的。第十条机场管理机构有下列行为之的,按照民用机场管理条例第十条的规定,由民航地区管理局分别作出如下处罚违反本规定第十条第款,未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条,未在航站楼内为旅客提供医疗服务的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条,未按规定为旅客提供相关服务的,处万元以上万元以下的罚款。第十条地面服务代理人有下列行为之的,由民航行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未制定备降航班地面服务保障工作程序或者应急预案的罚款情节严重的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第条,未按要求对设施设备进行检查或者维护导致设施设备故障引起航班延误的违反本规定第十条,未按要求对航班运行进行有效,地面运行效率低下,影响航班正常的违反本规定第十条,未按要求安装使用仪表着陆系统或者等效的精密进近和着陆引导系统,影响航班正常的违反本规定第十条,未按照实际需求配备足够相关设施设备或者保障人员,影响航班正常的违反本规定第十条第款,未按保障协议做好备降航班服务工作的违反本规定第十条第款,未按照相关规定积极创造条件,提供备降保障或者借故不予保障的违反本规定第十条第款,未按规定通告相关信息的违反本规定第十条第款,未及时报警,影响民航运输生产秩序的违反本规定第十条,未协助承运人做好机上延误时的服务工作的十违反本规定第十条,未及时启动大面积航班延误总体应急预案,造成严重后果的十违反本规定第十条第款,未按要求在规定时限内客投诉做出实质性回复的违反本规定第十条第款,未按要求保留投诉记录的。第十条机场管理机构有下列行为之的,由民航行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未制定备降航班地面服务保障工作程序或者应急预案的违反本规定第十条第款,未制定大面积航班延误总体应急预案或者未定期组织演练的违反本规定第十条第款,未建立大面积航班延误信息发布工作制度或者对外宣传平台,或者未按规定向社会公布延误或者处臵情况的违反本规定第十条,未按规定与地方政府建立大面积航班延误处臵联动机制的违反本规定第十条第款,未按要求设立专门机构或者指定专人负责受理投诉工作,未按要求对外公布中国境内的投诉受理电话或者电子邮件地址,或者未按要求将投诉受理机构投诉负责人投诉受理电话电子邮件地址报民航行政机关备案的违反本规定第十条第款,未按要求将投诉受理机构投诉受理人员及联系方式的变化事项在规定时间客投诉做出实质性回复的违反本规定第十条第款,未按要求保留投诉记录的。第十条承运人有下列行为之的,按照民用机场管理条例第十条的规定,由民航地区管理局分别作出如下处罚违反本规定第十条第款,未按规定向旅客通告航班出港延误或者取消信息的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未为旅客办理退票或者改签手续的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未向旅客出具书面证明的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条,未按规定为旅客提供食宿服务的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条,未按规定为需特别照料的旅客提供服务的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未及时通告旅客的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未按规定保证盥洗设备正常使用的,处万元的罚款违反本规定第十条第款,未按规定提供饮用水和食品的,处万元的罚款违反本规定第十条,未按规定安排旅客下飞机等告知民航行政机关的违反本规定第章相关条款,未按要求报告相关信息的。第十条机场管理机构有下列行为之的,由民航行政机关给予警告,并处万元以下的罚款情节严重的,处万元以上万元以下的罚款违反本规定第条,未按要求对设施设备进行检查或者维护导致设施设备故障引起航班延误的违反本规定第十条,未按要求对航班运行进行有效,地面运行效率低下,影响航班正常的违反本规定第十条,未按要求安装使用仪表着陆系统或者等效的精密进近和着陆引导系统,影响航班正常的违反本规定第十条,未按照实际需求配备足够相关设施设备或者保障人员,影响航班正常的违反本规定第十条第款,未按保障协议做好备降航班服务工作的违反本规定第十条第款,未按照相关规定积极创造条件,提供备降保障或者借故不予保障的违反本规定第十条第款,未按规定通告相关信息的违反本规定第十条第款,未及时报警,影响民航运输生产秩序的违反本规定第十条,未协助承运人做好机第章法律责任第十条承运人违反本规定第条,影响航班正常的,由民航行政机关取消其时刻,并处万元以下的罚款。第十条承运人有下列行为之的,由民航行政机关责令限期改正,逾期不改正的,给予警告,并处万元以下的罚款违反本规定第十条第款,未制定或者公布运输总条件,或者内容不符合要求