1、“.....上报各种报表专卖店必须参加总部举办的计算机应用方面的培训。专卖店店面管理的考评中联总部市场部负责对专卖店店面管理情况进行考评考评将采用总部不定期拜访专卖店的方式进行总部依据考评结果对专卖店进行奖惩具体办法见专卖店考评奖惩制度索赔管理制度目的及适用范围对于最终用户提出的质量索赔,是中联及专卖店售后服务的重要内容,涉及中联品牌形象和利润损失,为确保有良好的售后服务,又不至于严重的利润损失,特制定本程序本文件适用于专卖店对店面的管理,也供专卖店经销商的参考中联总部市场部负责本程序文件的解释修改,也负责对专卖店执行本制度情况进行考评。本制度从年月日起执行索赔管理索赔范围及质保时间中联负责对在质保期内发生的质量事故,在包装完好的情况下,经相关部门,中联将承担赔偿配件金额的,其余由专卖店及其经销商分摊新配件由专卖店垫付,并由专卖店负责收集起损坏的配件......”。

2、“.....很难确定是质量问题还是使用或安装问题时,对于单价元以上的产品,很难确定是否属于质量问题,但专卖店认为必须赔偿时,需将产品送总部重新鉴定提交的产品包装必须完好。如果不属于质量问题的,总部不负责赔偿如果属于质量问题的,总部负责赔偿。专卖店采购管理制度为保证专卖店采购作业的顺利进行,中联总部定期将产品的价格新增种类产品销售价格等信息发布给各专卖店。专卖店也可以通过中联的网站,随时随地获取相关信息。专卖店结合需求计划和中联的供应信息进行采购时,需遵守的管理办法如下专卖店月度计划采购作业管理专卖店紧急采购作业管理专卖店收货验货发现问题的处理办法专卖店间库存调配方法附录采购流程中的相关表格专卖店月度计划采购作业管理月度计划采购作业规定月度计划采购是指专卖店每月向中联总部预期订购商品的采购活动,是专卖店采购的主要形式专卖店每月订货次,于每月十前上报月度计划采缺岗......”。

3、“.....禁止当着客户发牢骚。禁止对客户评头论足或对客户指指点点。不得对客户有任何不礼貌及怠慢行为。不得接收客户所赠礼物。导购流程计算机应用专卖店有责任达到总部在不同阶段要求的计算机应用水平,应用总部规定的标准软件专卖店必须按照总部统规定的格式,上报各种报表专卖店必须参加总部举办的计算机应用方面的培训。专卖店店面管理的考评中联总部市场部负责对专卖店店面管理情况进行考评考评将采用总部不定期拜访专卖店的方式进行总部依据考评结果对专卖店进行奖惩具体办法见专卖店考评奖惩制度索赔管理制度目的及适用范围对于最终用户提出的质量索赔,是中联及专卖店售后服务的重要内容,涉及中联品牌形象和利润损失,为确保有良好的售后服务,又不至于严重的利润损失,特制定本程序本文件适用于专卖店对店面的管理,也供专卖店经销商的参考中联总部市场部负责本程序文件的解释修改,也负责对专卖店执行本制度情况进行考评......”。

4、“.....以下情形者,取消专卖店资格专卖店年内有次以上含次以低于中联规定的价格进行销售时专卖店接受到次以上含次警告处分时专卖店在进行订货处理时,发生虚假汇款时即传真汇款单,实际并未有款汇至中联。考评执行机构和考评方法由中联市场部负责对专卖店的综合考评和专项考评中联市场部将定期在全国范围内进行巡视监督和抽查,并联合业务部财务部信息中心,进行数据分析资料调查上报资料统计客户调查现场调查等手段,对专卖店的各项指标进行综合打分对于即时考评,市场部根据各种渠道掌握的线索,通过调查取得证据后,向专卖店传即时考评通知书参见即时考评通行书......”。

5、“.....专卖店不应主动面向消费终端进行业务促销专卖店绝对不得以价格手段,同下属经销商直接竞争消费终端。专卖店的销售价格产品的定价与调价制度产品的批发价面向加盟经销商和零售价面向终端由中联总部业务部统制定专卖店必须严格执行总部统规定的批发价和最低零售价即中联确定的零售价的下限价格专卖店有责任监督和保证下属经销商执行总部确定的最低零售价专卖店负责管理辖区内的市场价格信息搜集与汇报工作,并有权对产品价格的调整提出建议总部业务部根据专卖店反映的情况,及时调整价格,在价格调整之前,各专卖店必须严格执行现行的价格滞销品的定价制度原则上......”。

6、“.....在特殊情况下制定处理办法,可以通过降价销售调往异地销售和退货等方法处理在总部确定滞销品处理方法之前,任何专卖店不得私自作出违反销售规定的处理办法促销品的定价制度促销活动由中联总部市场部在全国范围内统组施中联的暂设个专项奖励,即最佳覆盖推广奖和最佳信息收集和汇报奖,中联将在适当的时期再推出其它的专项奖。最佳价格控制和渠道管理奖中联每年底将不定量选出少数在价格控制和假货套包等渠道管理上表现优秀的专卖店,次性奖励元暂定最佳覆盖推广奖中联每年年底将选出个最佳的覆盖推广专卖店,年终次性分别奖励元主要参照的依据是产品覆盖推广的次数推广覆盖率推广效果品牌宣传和促销活动等最佳信息收集与汇报奖中联每年年底将选出个最佳的收集收集和报表及时汇报的专卖店......”。

7、“.....向全国的专卖店公司评比结果,给予颁发奖状先等奖励。专项惩罚措施对于专卖店发生低于中联规定的价格包括批发价和最低零售价进行销售的情形,当销售总金额低于万元的,第次罚款元,当销售金额超过万元的,按销售金额的罚款,由市场部对其进行警告处分,并下发即时考评通知书,直接从其保证金中扣除第次及多次发生低于中联规定的价格销售时......”。

8、“.....建立有序的价格体系,特制定本程序本程序文件适用于专卖店的销售行为管理本程序文件不包括对加盟经销商的销售行为管理,加盟经销商管理请参见专卖店经销商管理制度中联市场部负责本程序文件的解释修改,并对专卖店的执行情况进行考评本程序文件从年月日起执行。专卖店的销售形式专卖店的主要销售形式是面向加盟经销商的分销专卖店可以以零售价向汽车修理厂汽配零售店等终端零售,但是,此政策的的年度销售情况依次打分,每完成万分,依次累加,最高分分月度计划完成情况分,每月满分分,依次累加,年度计划完成情况分,按完成比例评分老样指机滤雨刷片火花塞老样,按月度和年度两个指标来考评,其中月度计划完成率每月分,依次累加,年度完成情况,按比例依次得分销售规范指对中联专卖店的销售行为的进行考评,包括最低零售价控制假货套包控制项总分分,其中最低零售价控制占分......”。

9、“.....扣完为止假货控制和套包控制均为分,销售假货或套包销售每发生次,扣分,扣完为止渠道建设和管理本考评类,是对专卖店发展下属经销商,并对下属经销商管理绩效进行的考评措施,有发展经销商经销商价格控制经销商假货控制经销商套包控制项,总分分。发展经销商考评项分,主要是考评专卖店发展的经销商的数量车型覆盖和地区覆盖等情况经销商价格控制分,下属经销商每发生次低于中联规定的最低零售价销售的情况,扣分,扣完为止假货和套包控制各分,每发现次扣除分。产品覆盖及品牌推广本考评类共分,其中销售代表对维卖店及其经销商分摊新配件由专卖店垫付,并由专卖店负责收集起损坏的配件,月度向中联集中办理根据鉴定结果,很难确定是质量问题还是使用或安装问题时,对于单价元以上的产品,很难确定是否属于质量问题,但专卖店认为必须赔偿时,需将产品送总部重新鉴定提交的产品包装必须完好。如果不属于质量问题的......”。