1、“.....顾客服务中心主任业绩考核的主要内容为顾客服务满意度,考核计算方法如下如果个地区的月度回访数据汇总计算非常满意率,顾客服务满意度按计算如果个地区的月度回访数据汇总计算非常满意率,则服务质量综合满意度非常满意率非常满意率╳非常满意率╳加权单项服务质量满意率╳顾客服务中心主任综合考核的主要内容包括顾客服务满意度费用控制网络管理配件管理结算管理等,具体考核量表见附录。对营销分公司客户服务专员营销支持科人员整合传播科人员只进行综合考核,综合考核的主要内容包括营销业绩内部管理营销过程指标等内容,具体考核量表见附录至附录十。营销分公司经理业绩考核综合考核由营销本部进行地区营销主管地区营销代表集团购买主管业绩考核客户服务专员综合考核由营销分公司经理负责。营销支持科科长综合考核由财务部负责,由人事行政部负责,由物流管理部负责,由分公司经理考核冰箱空调各......”。

2、“.....营销分公司物流管理专员综合考核由物流管理部负责,由营销支持科科长考核。营销分公司整合传播科科长综合考核由整合传设身处地解决员工的有关问题禁止盛气凌人或推委敷衍等不负责任的行为。人事行政部必须成为服务的典范。纪律严明的纪律是所有优秀团队的最基本要求。人事行政人员必须严格遵守国家法律公司的规章制度及有关工作流程严格服从上级领导指示禁止做与组织纪律相背的事情。协作分工协作才能出效益,人事行政人员要有高度的协作精神,对同事的困难要热情帮助,不允许有自私自利的不合作态度。学习在互联网时代,信息爆炸使得知识更新的周期日益缩短,但同时也使信息的获取变得空前便捷。因而,学习的速度已经成为影响个人及组织发展的最重要因素之。人事行政部因此也必须被建设成为个学习型的组织。人事行政部的每个人员,也必须将学习培养成为自己的最大爱好。小时复命制为培养种高效的团队文化,人事行政部实行小时复命制......”。

3、“.....各责任人在小时内定要进行反馈。惟有如此,人事行政工作才能顺畅高效的运做下去。人事行政人员的基本要求般情况年龄岁,身体健康,个性积极,为人真诚正派,无不良嗜好......”。

4、“.....回扣全部充公,扣罚当月工资,并作辞退除名处理。被考核人签名考核人签名时间时间附录十营销分公司人事行政专员季度综合考核表营销分公司名称任职者姓名考核期序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注销售业绩销售计划完成率冰箱或空调销售计划完成率平均人力资源业绩小计工作过程人事信息报表反馈的及时性准确性人事档案劳动合同保险资产台帐管理的准确性规范性系统性行政制度执行及监督小计合计雷区考核员工投诉因人事行政管理问题,员工向劳动部门投诉或引起劳动纠纷,次扣罚责本季度奖金的不可抗力除外,年内发生次以上,对公司造成严重影响或损失的作分流处理。营销系统人事行政制度第部分概论第部分人事行政工作流程人力资源规划流反馈的及时性准确性由顾客服务部考核客户档案管理的准确性规范性系统性小计合计雷区考核顾客投诉曝光曝光次扣罚本季度奖金额的,年内曝光次以上或顾客关系处理不当......”。

5、“.....次数被考核人签名考核人签名时间时间附录营销分支持科长季度综合考核表营销分公司名称支持科长姓名考核期序号考核项目考核内容配分考核办法得分备注财务业绩指标实际完成完成率由营销财务管理部考核应收账款控制小计内部管理持由冰箱空调分公司经理各分小计工作过程报表反馈的及时性准确性由营销财务部考核台帐管理的准确性规范性系统性标与预算财务制度业务流程核算制度等执行及监督小计人力资源人员招聘培训人事行政部考核员工合同签定保险购买人事行政制度执行小计物流配送成本控制物流部考核物流制度执行物流台帐信息的及时准确规范性小计合计雷区考核坏账损失扣罚责任坏账损失额的不可抗力除外当月扣罚附录营销分公司会计出纳季度综合考核表营销分公司名称会计出纳姓名考核期序号考核项目考核内容标准分考核办法得分备注财务业绩销售计划完成率指标实际完成完成率内部管理小计工作过程报表反馈的及时性准确性台帐管理的......”。

6、“.....佣金奖金按相应标准依据各类人员考核结果计算。分公司导购代表的薪酬由分公司营销支持科核算,分公司经理审核,分公司营销支持科发放分公司经理薪酬由总部核算,总部统发放分公司其他人员的薪酬由分公司营销支持科核算,总部统发放。关于劳动合同签订及保险购买权限劳动合同签订所有与公司发生劳动关系的人员,必须与公司签订劳动合同。公司外派人员即编内人员劳动合同在总部签订,并由总部管理分公司在当地招聘人员编外人员的劳动合同由总部委托分公司经理或人事行政专员负责签订,并由分公司管理合同文本符合地劳动部门规定。保险购买公司依法为劳动者购买社会保险......”。

7、“.....编外人员社会保险由各分公司依据劳动法当地政府有关劳动法规公司有关规定统购买,总部凭有效票据给予报销。关于培训权限人事行政部负责营销系统年度培训计划的制定,负责组织全营销系统范围内的培训,负责培训档案的管理和维护分公司负责各自年度培训计划制定,负责组织分公司内员工培训。培训经费使用在分配的培训经费额度范围内,各分公司可依据培训计划,自由支配培训经费。计划外超过规定额度或不符合制度规定的培训费用,须交人事行政部审核。对分公制客户满意度品牌传播与导购管理信息管理反馈顾客服务满意度小计团队协作配合组织纪律性内部管理指标考核员工满意度合计雷区考核扣罚责任坏账损失额的不可抗力除外当月扣罚分类序号考核项目指标实际完成完成率权重得分备注财务业绩指标考核销售开单额营销过程指标考核评价尺度内部管理指标考核员工满意度小计曝光次扣罚本季度奖金额的,年内曝光次以上或因顾客关系处理不当......”。

8、“.....分公司被考核人签名考核人签名考核时间附录营销分公司集团购买主管季度综合考核表销售本部名称考核期营销分公司名称集团购买主管姓名分类序号考核项目指标实际完成完成率权重得分备注财务业绩指标考核销售开单营销费用应收款赊销订销存计划管理小计营销过程指标考核评价尺度营销计划与组织新客户开发数顾客满意度品牌传播信息管理反馈小计合计雷区考核扣罚责任坏账损失额的不可抗力除外当月扣罚内部管理指标考核员工满意度团队协作配合组织纪律性小计合计雷区考核扣罚责任坏账损失额的不可抗力除外当月扣罚曝光次扣罚本季度奖金额的,年内曝光次以上或因顾客关系处理不当,引起冲突或对公司形象造成严重损害的作分流处理......”。

9、“.....人员招聘试用转正内部调动及解聘管理权限编外人员招聘试用转正内部调动及离职渠道营销科人员招聘任免,由各分公司提议,销售部大区主管副部长审批,人事行政部备案渠道营销科人员试用转正以及在分公司内部调动,由各分公司经理审批,人事行政部备案渠道营销科人员解聘由各分公司提议,销售部大区主管副部长审核,人事行政部批准。整合传播科人员财务人员物流管理人员人事行政管理人员及顾客服务中心人员招聘试用转正内部调动,由分公司经理及相应科长中心主任提议,各业务归口管理部门审批,人事行政部备案。人员解聘由分公司经理及相应科长中心主任提议,各业务归口管理部门审核,人事行政部批准。分公司经理财务管理人员原则上是编内人员目前是编外的逐步转为编内人员。同分公司内,亲属必须回避。若有违反者,经发现,必将严肃处理。关于考评权限财务管理人员物流管理人员考核评价由相应业务归口部门负责......”。