還可以好還不錯還好非常好很好還行行國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有不行還行還可以好還不錯還好很好非常好十分好最小值最大值眾數平均數中位數好的語意國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有講話的聲調常扭曲意思的傳達人際關係專家休斯‧馬溫斯說人與人交往不和諧的原因,大都是講話的聲調把所要表達詞句的本意完全相反地傳達給對方所致。可是,般人卻還不在意呢！好還行行國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有不行還行還可以好還不錯還好很好非常好十分好最小值最大值眾數平均數中位數好的語意國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有講話的聲調常扭曲意思的傳達人際關係專家休斯‧馬溫斯說人與人交往不和諧的原因,大都是講話的聲調把所要表達詞句的本意完全相反地傳達給對方所致。可是,般人卻還不在意呢！權所有美國人與亞洲人的互動關係國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有溝通文化差異曾有兩位歐洲企業的總裁談判要合作設立合資企業,其中位來自北歐,位來自南歐。當他們談完覺得很滿意達成協議之後,希望共聚午餐以為慶賀。當他們在前往餐廳時,來自南歐的總裁伸手牽著北歐的總裁。這個動作讓來自北歐的總裁感到驚訝不舒服。北歐總裁的反應立即引起南歐總裁的防衛反應。先前談判達成的沟通与人际关系.灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有傾聽為主管重要的技巧,曾調查百家企業組織人事部門的主管,發現主動傾聽是成為主管最重要的能力之,而它也是學習其他技巧的必要基本條件。缺乏傾聽的技巧也無法發展良好的人際關係。,提出個有效的管理人員必須具備方面的能力︰觀念能力人際技巧專業技能,的模糊的例行性的清楚的資訊媒介面對面交談電話電子郵件信件備忘錄文件公告般報表國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有好的程度在日常的表達中,我們常用些形容詞來描述對事物的不同評價程度,例如還可以還不錯還好好很好非常好。如果我們將對好的評價從到給予個分數,請在下列的尺度上,標示出不同形容詞的位置。馬克吐溫曾說旦沒有了微笑,這生就只剩下死亡了。國立台面看不到聽不到電話看不到聽得到面對面看得到聽得到‧對‧團體討論‧會議‧簡報非正式‧肢體語言‧第者組織制度‧工作聯絡單備忘錄‧職掌分工‧授權明細表‧年度工作計劃書國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有誠與人交往能與人分享榮耀經驗易與人合作爭團體榮譽對人信任人際關係好建立親密關係決策品質高能幽默自我解嘲能接受別人的感情,亦能付出,能施與受能欣賞別人接納別人優缺點,容易原諒別人國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有影響人際衝突的因素目標認識影響組織中人際衝突的因素。藉由資訊的分享與討論以增進瞭解和激發創意。透過說服與影響過程,增進對目標遠景的共識與承諾。提還可以好還不錯還好非常好很好還行行國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有不行還行還可以好還不錯還好很好非常好十分好最小值最大值眾數平均數中位數好的語意國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有講話的聲調常扭曲意思的傳達人際關係專家休斯‧馬溫斯說人與人交往不和諧的原因,大都是講話的聲調把所要表達詞句的本意完全相反地傳達給對方所致。可是,般人卻還不在意呢！國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有如何選擇資訊媒介溝和願意負起完整傾聽的責任。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有如何增進橫向平行單位間的工作關係直接的接觸溝通由共同涉及問題的決策者做直接的接觸溝通。設立連絡者的角色在兩部門之間建立連絡者的角色。成立臨時性的任務小組聯合數個部門建立任務小組以解決問題。成立永久性的工作小組以解決經常發,國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有傾聽為主管重要的技巧,曾調查百家企業組織人事部門的主管,發現主動傾聽是成為主管最重要的能力之,而它也是學習其他技巧的必要基本條件。缺乏傾聽的技巧也無法發展良好的人際關係。,提出個有效的管理人員必須具備方面的能力︰觀念能力人際技巧專業技能國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有如何選擇資訊媒介溝通管道豐富性非常豐富非常貧瘠信息的類型非例行性沟通与人际关系.通管道豐富性非常豐富非常貧瘠信息的類型非例行性的模糊的例行性的清楚的資訊媒介面對面交談電話電子郵件信件備忘錄文件公告般報表國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有好的程度在日常的表達中,我們常用些形容詞來描述對事物的不同評價程度,例如還可以還不錯還好好很好非常好。如果我們將對好的評價從到給予個分數,請在下列的尺度上,標示出不同形容詞的位置。沟通与人际关灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有傾聽為主管重要的技巧,曾調查百家企業組織人事部門的主管,發現主動傾聽是成為主管最重要的能力之,而它也是學習其他技巧的必要基本條件。缺乏傾聽的技巧也無法發展良好的人際關係。,提出個有效的管理人員必須具備方面的能力︰觀念能力人際技巧專業技能理單位所宣布的消息為更可信可靠的它通常是為滿足非正式團體內成員個人興趣。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有易與人合作爭團體榮譽對人信任人際關係好建立親密關係決策品質高能幽默自我解嘲能接受別人的感情,亦能付出,能施與受能欣賞別人接納別人優缺點,容易原諒別人國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有影響人際衝突的因素目標認識影響組織中人際衝突的因素。謠言鏈有項重要的特徵︰它無法由管理單位所控制它被大多數成員視為是比由高階管理單位所宣布的消息為更可信可靠的它通常是為生的問題。整合者的角色設立專案委員會,由專業幕僚具有專家權力來負責協調相關部門以做好決策,如產品開發委員會,由於專業幕僚能與能與專家接觸,能扮演訊息蒐集引導討論作成決策的角色。管理者的聯絡角色由正式組織中各功能部門的管理者積極介入決策過程,並扮演決策規劃與資源分配的角色,其擁有預算控制的決策權威謠言鏈有項重要的特徵︰它無法由管理單位所控制它被大多數成員視為是比由高階管和政治技能。其中人際技巧︰包含了聽的能力語文溝通有耐心了解屬員的需求等,被評估為不論管理的層級為何,為有關管理者成功最重要的因素。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有主動傾聽的條件,提出主動傾聽包含項基本的條件︰專注,同理心,接納的模糊的例行性的清楚的資訊媒介面對面交談電話電子郵件信件備忘錄文件公告般報表國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有好的程度在日常的表達中,我們常用些形容詞來描述對事物的不同評價程度,例如還可以還不錯還好好很好非常好。如果我們將對好的評價從到給予個分數,請在下列的尺度上,標示出不同形容詞的位置。馬克吐溫曾說旦沒有了微笑,這生就只剩下死亡了。國立台做比說更重要。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有人際關係的種類防衛性人際關係對人懷疑不能自我接受,害怕被人了解不敢與人建立親密關係,缺乏知己,人際關係差自信心低情緒壓抑受挫折無朋友發洩支持產生心理疾病害怕別人對他好開放坦誠式人際關係有自信心能自我接受,敢面對自己不怕被人了解,不怕表現自己感情缺點,能坦滿足非正式團體內成員個人興趣。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有沟通与人际关系.灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有傾聽為主管重要的技巧,曾調查百家企業組織人事部門的主管,發現主動傾聽是成為主管最重要的能力之,而它也是學習其他技巧的必要基本條件。缺乏傾聽的技巧也無法發展良好的人際關係。,提出個有效的管理人員必須具備方面的能力︰觀念能力人際技巧專業技能做比說更重要。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有人際關係的種類防衛性人際關係對人懷疑不能自我接受,害怕被人了解不敢與人建立親密關係,缺乏知己,人際關係差自信心低情緒壓抑受挫折無朋友發洩支持產生心理疾病害怕別人對他好開放坦誠式人際關係有自信心能自我接受,敢面對自己不怕被人了解,不怕表現自己感情缺點,能坦誠與人交往能與人分享榮耀經驗的模糊的例行性的清楚的資訊媒介面對面交談電話電子郵件信件備忘錄文件公告般報表國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有好的程度在日常的表達中,我們常用些形容詞來描述對事物的不同評價程度,例如還可以還不錯還好好很好非常好。如果我們將對好的評價從到給予個分數,請在下列的尺度上,標示出不同形容詞的位置。馬克吐溫曾說旦沒有了微笑,這生就只剩下死亡了。國立台友善氣氛立刻受到影響,這結果使得午餐變得非常難過。雖然事後他們也達成了合作的協議,但是他們之間的誤解是可以輕易化解的只要他們瞭解不同的文化習俗和社會禮儀。提升工作士氣與工作滿足感。集思廣益與創新提升決策與問題解決之品質。沟通与人际关系。藉由資訊的分享與討論以增進瞭解和激發創意。透過說服與影響過程,增進對目標遠景的共識與承諾。還可以好還不錯還好非常好很國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有清潔劑髒衣服乾淨衣服出賣大日本文化差異閱讀方向國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版,國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有升工作士氣與工作滿足感。集思廣益與創新提升決策與問題解決之品質。沟通与人际关系。傳訊者意向編碼管道訊息受訊者解碼意義噪音回饋國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有溝通中的基本要素口語與非口語溝通的重要性溝通的組型溝通的方向正式與非正式溝通網路如何選擇溝通的管道有效溝通中的主要障礙國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有溝通與協調的方式單向與雙向溝通方式︰書權所有美國人與亞洲人的互動關係國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有溝通文化差異曾有兩位歐洲企業的總裁談判要合作設立合資企業,其中位來自北歐,位來自南歐。當他們談完覺得很滿意達成協議之後,希望共聚午餐以為慶賀。當他們在前往餐廳時,來自南歐的總裁伸手牽著北歐的總裁。這個動作讓來自北歐的總裁感到驚訝不舒服。北歐總裁的反應立即引起南歐總裁的防衛反應。先前談判達成的做比說更重要。國立台灣大學商學研究所陳家聲教授版權所有人際關係的種類防衛性人際關係對人懷疑不能自我接受,害怕被人了解不敢與人建立親密關係,缺乏知己,人際關係差自信心低情緒壓抑受挫折無朋友發洩支持產生心理疾病害怕別人對他好開放坦誠式人際關係有自信心能自我接受,敢面對自己不怕被人了解,不怕表現自己感情缺點,能坦