没有办理份交房装修手续之前,我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记,在给不同的业主办理交房装修手续的过程中不断的熟悉。交房检查业主的交房,和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。确认业主身份且要业主身份证复印件张归档,让业主填写业主档案表,填写好用户手册的业主合约式份归档份让业主签字移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书式份归档份上签收以上样东西,且做好质量保证书和使用说明书的领取登记指导业主对其套房进行验收,并填写好质量验收单首要交房资料整理归档。装修收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件份,并根据建设部的住宅室内装饰装修管理办法审核施工图纸填写次装修申请表,的形象,打造物业品牌。形成以客户满意为中心的质量体系自进驻开始,直把客户满意,业主至上作为工作的中心,进步确定了以客户为中心的经营服务理念,今后我们将继续贯彻实施和改进服务质量,提高服务绩效。建立物业零缺陷的目标部门成立之后,经过反复讨论和研讨,认为要想做的独特,就须把工作做到零缺陷服务零缺陷操作零缺陷设备零故障安全零隐患的零缺陷。明确了业主不总是对的,但永远是最重要的客户需求,充分做好达到需求的各种准备,积极预防可能发生的问题。内部管理人员管理人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针,进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力,我部门积极开展多种员工专业知识培训,使员工成为专多能且达到了显著的效果。员工培训包括企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的通知业主整改检查电力系统有无乱接乱改,电力的使用是否有存在安全隐患。泥水检查卫生间厨房是否有加作防水层是否有乱砌墙结构有无按施工图纸施工。有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段,避免日后不必要的返工,也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉纠纷有效的装修管理可以让小区的统美观,使小区更加规范更具品味有效的装修管理体现了个物业公司的管理能力。半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉纠纷和交房装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。个小区的环境卫生秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着个物业管理企业的形象,所以下半年本人将在这方便加强管理力度,只有良好的企业想象才能谈物业管理的企业品牌,物业管理员工作总结范文时光飞逝,转眼年来到了,回首年的工作,充满着艰辛和快乐,这年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结心,艰苦奋斗,勇登记。每月申购回来的物资入库之前清点确认,并签字确认。物品领用借用做好登记,由当事人签字确认,归还时确认完好无损在入库。如果出现损坏,须由当事人照价赔偿。保洁部保洁小检查每天次,大巡查每周次,并且对每次巡查的结果告知当事人。保洁各人员负责区域签到准时,无误,无提前签到或者是补签的。保洁部选名保洁班长。保洁各人员的工作安排直接由班长负责,平时卫生和工作状态由班长直接负责。并且由班长做好带头模范带头作用。投诉纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。交房装修方面交房和装修方面又可以分为交房装修手续的办理和装修管理两方面。交房装修手续方面再还没有办理份交房装修手续之前,我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记,在给不同的业主办理交房装修手续的过程中不断的熟悉。交房检查业主的交房,和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。确认业主身份且物业管理员工作总结网络版与集团开发物业的管理服务工作,并专门设立了集团开发物业周工作例会制度,缩短发现问题和解决问题的周期优化人力资源配臵,调换部分管理处负责人收支实行取之于集团物业,用之于集团物业的政策,作为整体不提利润要求。同时,重点抓好以下几方面工作第,抓好制度建设。制定封闭式管理规范标准,以集团开发物业小区为试点,并向各全委小区全面推广封闭式管理加强对各小区的安全评估,对小区内易攀爬部位实施安全防范,采取各项防攀爬措施实行管理处主任安全主管分队长的安全管理组织架构,安全总监安全管理部安全主管垂直领导,通过测评考核确定安全主管人选人通过理论考核和现场实操,从名保安骨干中确定分队长人选人根据工作岗位的变化,合理调整,分流保安骨干人,为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。第,调整保安培训重点,强调保安的敬业精神和纪律性,以及对值班时各类事件的处理规范,特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。全年保安培训制。其次我们购臵了崭新的保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了个新台阶,从而达到外塑形象,内塑品牌。物业管理员工作总结网络版。月份调任保洁主管以来,招聘人员共计人每周定期培训共计次不定期培训共计次办理离职人员手续次品质考核指出问题共处,周巡检指出问题次,接到业主保洁方面投诉次。存在的问题入场前期有很多业主正在装修,建渣在楼道上堆放的情况很严重,保洁对于业主的劝阻引导不够,以至于有业主多次投诉。专业技能掌握不够。清洁方法不够,还无法全面的进行清洁,为日后工作中可能造成的工作失误留下隐患。记录的不规范不齐全。记录不足不完善,记录缺乏整齐性美观性。保洁部各人员之间的工作经验交流还不够。对于其他小区做的优秀的地方学习的还不够,特别是在劝导业主在楼道上堆放物品的习惯。卫生死角处理不完全。楼道清洁卫生是每次的检查的重点部位,消火栓,楼道转角的窗户上的灰尘,周巡检的时候偶尔会有灰尘堆积的情况电梯里按键有脏印和充实。几个月瞬间过去了,到了年末,也是个回顾工作,总结分析自我的时候。办公室工作业主办理入住户商铺入住户,家装修和工程部人员每周次装修巡检检查日常报修投诉处理共余次。办公室里每天负责办公室卫生,考勤记录,值班记录检查,办公室每周学习培训开会记录次。学习收费软件,收费流程,票据的整理,各类表报的制作和月底报表的制作。每周整理办公室文件,归档,分类。领用申购记录清理,公司申购下来的物资清点,归类,入库,每周定期检查清理库存。协助工程部发放业主燃气卡家,单元门钥匙信报箱钥匙发放家。物业管理员工作总结范文全力配合集团地产开发,小区管理品质不断提升今年,为了配合集团的物业发展,公司调整了发展战略,奉行先品牌后规模把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路,适度放慢对外拓展速度,集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。为此,公司进行了系列的调整首先强化了领导分工,由总经理直接分管各副总协助求的各种准备,积极预防可能发生的问题。内部管理人员管理人力资源是公司发展的重要保证。我们坚持属地化管理的方针,进驻之初,因处地特殊,故人员素质偏低。但为了提高公司的竞争力,我部门积极开展多种员工专业知识培训,使员工成为专多能且达到了显著的效果。员工培训包括企业文化培训,专业技术培训等,特别是对管理层进行的物业管理员资格考评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训,提高了员工的综合素质,改善了员工的工作态度,激发员工团结合作,大大提高了服务质量,也给公司的发展提供了广阔的空间。完善各项规章制度,建立内部管理机制我物业部始终把提高物业服务水平扩大服务范围由内部服务逐步走向外部服务发展,争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这目标,优质服务是根本的基础所在,为此,我们本着实事求是的原则建立了系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的岗位工作质量标准效绩考核制度员工奖惩条例值班人装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。个小区的环境卫生秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着个物业管理企业的形象,所以下半年本人将在这方便加强管理力度,只有良好的企业想象才能谈物业管理的企业品牌,物业管理员工作总结范文时光飞逝,转眼年来到了,回首年的工作,充满着艰辛和快乐,这年来,我物业部全体员工在公司正确领导下,团结心,艰苦奋斗,勇于拼搏,不断创新,进步完善和改进了物业部的管理和服务质量,取得了可喜的成绩组建了支优秀的物业管理团队,创建了种科学的管理模式和先进的管理理念管理方法,以及严格的质量标准和工作程序形成了服务与管理相结合的专业分工体系,多次得到上级主管部门领导的表扬和赞誉年以来,我们紧紧围绕战略规划品牌建设内部管理信息沟通服务绩效来展开系列的工作。全力配合公司地产开发,小区品牌不断提升今年,为了配合公司的物业发展,工作制度业主回访工作制度投诉接待处理制度考勤制度会议制度文件学习落实制度效绩考核检查落实制度员工培训制度等近十多项规章制度,并加大检查落实力度,使各项工作有计划有方法有依据有目的的稳步展开同时,为了建立完善的内部管理机制,采用走出去引进来的方式,到南京淮安等物业公司学习参观,在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况,对各部门每个管理岗位的职能作用工作范围作了明确的划分,从而将各项工作细化到每个人,促进了各岗位的积极性主动性和创造性,使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼,业务管理水平不断得到提高。保安方面在公司和我部门的严格挑选和培训下,和保安人员的共同努力下,圆满完成了泗阳县房产会阳光名邸期期开盘及政府领导参观的安全防范和现场维护工作。但随着工作的逐步加深,渐渐暴露出了我保安的经验不足与缺陷人员素质过低,专业知识不足等。为此我部门于今年进行了场保安大革新,实行末尾淘汰制,从而在对队伍内部形成竞争机投诉纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展