建个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理，才能有利于企业赢得新客户保留老客户和提高客户利润贡献度。本论文的目的及内容随着科学技术的不断提高，计算机科学日渐成熟，其强大的功能已为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的部分，使用计算机对线上销售平台进行管理，具有线下操作所无法比拟的优点。例如检索迅速方便快捷高效率低成本存储量大寿命长沟通成本低等，这些优点能够极大地提高管理和办事的效率。因此，开发这样个客户关系科技服务平台就成为很有必要的事情。而且只要系统的设计合理，就可以为公司再开条销售通路，减少库存堆积，利用网络的共享互动的优点，结合地面销售的优点，借助数据库管理技术，开发个网上服务销售平台，实现客户关系网上服务销售规范化个性化人性化。相比传统地面信息管理，网络管理有着以下优点◎降低成本由于管理系统是通过互联网将企业的客户联系在起，能够动态地反映当前企业的销售状况，使企业对内部信息有个准确的了解，降低业务交易中的风险和成本，加强各级与总部的信息交流，大大降低了人力成本管理成本，使企业能够及时对企业在销售中出现的问题进行解决。◎增加收益建立管理系统可加快资金回笼速度，提高资产回报率，可以迅速准确响应市场变化和客户需求，从而达到增加收益的目的。◎提高控制力度管理系统可以加强销售成本控制，减少人为，使每级客户都可以降低销售风险，使管理更完善。◎减少操作误差销售的自动化管理，可以在业务操作时录入，保证数据的真实性。多种业务单据自动生成和权限控制，减少操作上的人为误差。提◎高企业规范化运作水平实施管理系统，保证统业务处理模式，规范销售流程，消除不符要求的销售请求，提高业务效率，使销售管数据库放在网站内部不要把数据库文件放在网站结构内部，这样，当恶意人士获取数据库路径后，就可以轻易获取该数据库，进而肆意更改数据库内容。比较好的做法是，使用客户关系管理系统毕业设计论文数据库或数据库，或者将数据库文件放在网站虚拟目录以外。过滤字符串中的单引号当用字符串来组织语句时，最重要的个问题就是过滤字符串中的单引号，因为语句中的字符是以单引号为分界的，例如下面的语句，在执行时就会出错量身订做的个性化页面。企业的外部资源客户资源，代理商资源，分销商资源，供应商资源和其他合作伙伴资源本质上与企业内部的其它资源需要我们的悉心照顾。客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案能不能让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户作为管理层能不能知道每个销售人员管理的客户的状态能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额客户的增长率情况如何每个销售人员的表现如何所有这些都需要有套系统来解决。经过二十多年的发展，市场经济的观念已经深入人心。年代末，随着全球经济体化和知识经济的发展，客户个性化需求特征愈来愈明显，只有真正了解市场需要，最大满足客户需求的产品才能实现竞争优势。企业以产品为中心的模式向以市场为中心以客户为中心的模式转移。正确快速地处理与客户之间的沟通成为企业利润的主要源泉。企业管理的视觉从内视型向外视型转变。企业转换自己的视角外向型地整合内外部资源，从而提高企业的核心竞争力。此时产生了客户管理，软件。传统的侧重于与有限的客户以传统沟通方式进行客户管理，局限于企业内部网，不能满足全球经济体化的要求。随着技术的飞速发展，静态网页应用转变为动态网页应用，近年来应用更为电子商务迈进大步，基于多层结构中间件应用技术使得电子商务又次飞跃。电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式，它触发了企业组织架构工作流程的重组以及整个社会管理思想的变革。重要的是，这切的成本是那么低。另外，数据仓库商业智能知识发现等技术的发展，使得收集整理加工和利用客户信息的质量大大提高。在可以预期的将来，我国企业的通讯成本将会降低。这将推动互联网电话的发