孙宏宇表示。此外，北京现代今年上半年刚刚完成组织机构调整，新成立了客户服务室，由原来的个部五个科发展为客户服务室下设三个部个科，如此庞大的客户服务团队，在业内也是少见的，由此可见北京现代的决心。而为提升品牌形象，提高售后服务水平，北京现代也投入巨资对全国范围内店分批进行升级改造，预计年内将完成家店的改造。此次改造不仅是对原有老旧店面的整修，更主要的是对维修接待区客户休息区维修车间洗车房等进行升级改造，并引入透明车间车间优化等系统，大幅提高维修保养效率和标准化水平。在北京现代以提升品牌为目标的背景下，跨入万辆阵营带给北京现代服务的是质变和量变的综合要求。在品牌经营阶段，北京现代以多万的庞大用户群为基础，以第八代索纳塔对中高端市场的成功为突破，全面提升服务标准，以服务促进品牌无疑是决胜汽车市场描绘现代蓝图的睿智之选。现代品牌汽车售后服务的政策保修期规定适用范围年月日以后销售的车辆以北京现代系统登记的销售日期为准整车保修乘用车保修期自购车之日起个月万公里，以先到者为准。营运车用于出租公司运营的车辆保修期自购车之日起个月万公里，以先到者为准。动力总成保修各车型发动机变速箱总成不含附件，营运车除外。消耗品保修保修期为个月公里，以先到达为准，消耗品包括以下类别配件制动盘制动片离合器片压盘分离轴承雨刮器片喷油嘴火花塞火花塞电缆皮带各类滤芯轮胎灯泡保险片丝漆面玻璃车门车窗天窗自费配件保修用户自费在特约销售服务店或特约服务站购买的纯正配件，因其本身存在质量缺陷造成不能正常使用的，保修期为自更换之日起个月万公里，以先到为准正常损耗零件除外，消耗品只享受个月公里保修。为有利于环保及可持续发展，车辆保修以修理为主，必要时采取更换零部哪里发生故障，只需个电话，就能快速感受小时救援服务为保养客户创建条车辆快速保养的绿色通道。它不仅能提高经销店的日常工作效率，同时也可以大幅缩减客户来店的等待时间，从而不断提升客户的服务满意度，为汽丰田售后服务水平的不断提高开拓了新的局面。三汽车售后服务基本流程般分为强制保修和客户维修客户维修服务预约接待诊断休息接待维修作业品质控制交车结账回访处理店的步维修法第预约预约，就是在接受客户预约时，根据专营店本身的维修容量定出具体维修时间，以保证工作效率，并均化每日的工作量。在客户来店之前还需根据预约日期编排准备工序，汇对于迎来万辆产销跨越的北京现代而言，已经开始了以提升品牌和服务为核心的二次创业征程，售后服务管理将是品牌经营的重要环。自去年以来，北京现代在提升品牌调整结构强化管理的战略方针指导下，对售后服务不断强化，推出了第八代索纳塔年万公里整车保修政策展厅升级计划企业组织架构变革等等，蓄力这场服务品质和企业品牌的蜕变。全程护航保障人才培养质量北京现代班是北京现代为支持国内汽车职业教育发展培养汽车技术人才而开设的项目。依托校企联合办学机制，北京现代班不仅推动了职业教育办学体制和人才培养模式的改革，为中高职学生创造新的就业平台还将北京现代流的汽车服务维修技术以及先进的企业文化引入国内的职业教育领域。为培养当代高层次高技能的汽车技术人才奠定坚实的基础，实现学校学生企业的三方共赢。在第二批北京现代班开校仪式上，北京现代为烟台汽车工程职业学院等所北京现代班合作院校揭牌，并捐赠台新悦动汽车和发动机等作为学校教学科研使用的教学设备。此外，北京现代还为各合作院校提供流教学设施和专家指导，发布标准化课件，软硬兼施培养高素质汽车服务人才。烟台汽车工程职业学院相关负责人表示，本次赠送的新悦动汽车及发动机等教学设备将给学校在教学科研等方面的研究带来丰硕成果，为培养当代高层次高技能的汽车技术人才奠定坚实的基础。截止到目前，全国各地已有所学院开办了北京现代班，北京现代累计向这余所合作院校赠送了辆教学用车台发动机台变速器台专用检测设备及套专用工具等教学物资。北京现代班也向北京现代全国各地的店输送了名专业汽车维修人员。这些定向培养的人才，知识功底扎实，实战经验丰富，为北京现代的售后服务团队注入了新鲜血液。据北京现代客户服务室室长孙宏宇介绍，北京现代服务网络的覆盖在快速发展，在全国各地北京现代店和授权服务点已经近家，明年将达到家。售后服务的核心竞争力就是经过良好的教育基础扎实的人才。为了给未来更多客户提供高品