学出版社，刘听，薪酬福利管理，对外经济贸易大学出版社，王继承，绩效考核操作实务，广东经济出版社，杨明广，绩效考核把你看个真真切切，人力资源周凌峰，绩效考核的八大误区，创新科技钟严钢，绩效，中南大学硕士学位论文目录目录摘要第章绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩效考核的方法行为观察评估法度绩效考评关键业绩指标法目标管理法绩效考核的相关理论及对绩效考核的启示绩效考核国内外研究综述第二章怀化烟草公司绩效考核体系的现状问题和原因分析烟草公司环境及对烟草公司员工绩效考核的挑战烟草公司所处的环境分析环境对烟草公司绩效考核的挑战公司基本情况介绍怀化烟草公司绩效考核体系现状及其问题分析基于总体视觉分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核流程分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核指标体系分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核覆盖面分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核结果应用分析怀化烟草公司绩效考核现状第三章怀化烟草公司绩效考核体系优化设计的架构内容设计怀化烟草公司绩效考核体系的原则怀化烟草公司员工绩效考核优化总体思路怀化烟草公司绩效考核的分类设置怀化烟草绩效考核的组织单位绩效考核领导小组薪酬委员会各职能部门各岗位直接上级业务单元考核中南大学硕士学位论文目录员工考核主管类员工的考核般员工的考核项目人员考核员工考核成绩计算与绩效奖金的计算方法考核流程设计指标确立与分解中间考核年度考核和反馈绩效考核申诉考核结果的主要应用范围第四章实施绩效考核方案的保障条件和措施实施绩效考核方案的保障条件制度保障组织保障人员保障实施绩效考核方案应采取的措施提升理念，树立业绩管理思想重视绩效考核前的培训员工参与考核系统的设计第五章结论绩效考核方案实施效果评估主要结论需要进步研究的问题参考文献致谢附录附录附录二附录三附录四致谢攻读硕士学位期间主要的研究成果中南大学硕士学位论文第章绩效考核理论综述第章绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩效在英文中的解释是执行履行表现成绩。但是从管理学的角度看，是组织期望表现各有千秋，但是地理细分人口统计细分和心理细分这三种细分体力资源管理活动，般称之为员工绩效考核，是指企业依据职务标准，采用定的方法，对企业员工的工作行为工作绩效能力和态度进行综合地检查和评定，以确定其工作成绩和潜力的管理方法。其实质即是为人力资源管理开发关于现有员工的信息，为员工的报酬晋升调配培训激励辞退和职业生涯管理等工作提供科学的依据。对员工来说，通过绩效考核加深了解自己的职责和目标，成就和能力获得上司的赏识，获得说明困难和解释误会的机会，了解与自己有关的各项政策的推行情况，了解自己在公司的发展前程，在对自己有影响的工作评估过程中获得参与感。对于主管来说，通过绩效考核帮助下属建立职业工作关系阐述主管对下属的期望了解下属对其职责与目标任务的看法取得下属对主管对公司的看法和建议提供主管向下属解释薪资处理等人事决策的机会共同探讨员工的培训和开发的需求及行动计划。此外，绩效考核在企业战略中具有很重要的地位。现代企业竞争越来越激烈，企业的竞争越来越取决与其获取资源和利用资源的能力。因此，企业能否做出正确的战略选择和能否正确地实施战略就取决于企业的能力个人能力，个有效的组织体系能使企业的战略目标得以快速而准确地传递，同时，称职的员工能在各个战略位置发挥出应有的作用。而绩效考核就能为企业发现合适的人才，为企业培养留住合适的员工和淘汰不合适的员工。因此，绩效考核在企业的战略管理中有很重要的地位。绩效考核还在人力资源管理中起着举足轻重的地位。企业的人力资源管理是中南大学硕士学位论文第章绩效考核理论综述个有机的整体，是个系统。而绩效考核在人力资源管理这个系统中有着很重要的地位，有些企业还专门成立了绩效考核小组，可见现在绩效考核己越来越为企业所重视。绩效考核的方法根据员工在工作绩效考核时所选择的不同考核内容，可以将绩效考核分为三种大学学报黄锦颧基于模型的员工绩效考核体系研究北京邮电大学学报胡勇军，绩效考核与管理，机械工业出版社，余泽忠，绩效考核与薪酬管理，武汉大学出版社，宝利嘉，如何评估和考核员工绩效，中国经济出版社，陈凌芹，绩效管理，中国纺织出版社，杜映梅，绩效管理，对外经济贸易大系几乎完全是建立在对构成细分市场人群的事后分析之上，这些方法所依赖的是事后描述性变量，而并非因果关系变量。因此前三种细分变量体系并不能用来对未来购买者行为进行有效的预测，而未来购买行为才是营销人员所关注的焦点。这就是为什么有些营销学者坚信利益细分是研究细分市场最为行之有效的出发点和基本依据。客户价值评估与利益细分变量。我们已经知道在利益细分是研究细分市场最为行之有效的出发点和基本依据，那么，如何找到合适的利益细分变量呢下面我们通过从消费者如何关注自身在购买活动中得到利益来寻找答案，现代企业营销中，客户关系管理越来越成为企业成功的关键之，而在客户关系管理中，为客户创造价值又成为客户关系管理的灵魂。营销教父飞利浦科特勒认为，客户价值简单地说就是客户所的与所付出之比。在交易中，客户可能付出的成本包括货币，时间，精力，风险，等待，排队等等。客户价值利益成本为了以后数学模型建立的方便，在基于价值评估的工业品市场细分方法中客户价值将被定义为就是客户所的与所付出之差。客户价值利益成本那些因素会为客户带来价值呢杰姆巴诺斯是这样归纳的产品价格的价值。价格是客户价值的最直接的因素，价格便宜显而易见地为客户创造价值。这就是价格战的理论基础。便利的价值。客户能够从空间上和时间上便利的取得商品时，这种价值也就被创造出来了。这就是社区小时便利店存在的理由。以选择为基础的价值。客户如果能够在支付方式，取得方式等方面有所选择，也将为客户创造价值。例如饭店既接受现金，又接受银行卡，熟客还可以选择签单月结等等。以员工为基础的价值。礼貌技术能力强企业销售过程反应速度快公司的战术目标市场。根据上节的分析，我们得出价值评估的的因素列表客户价值因素要素平均增值评价利益偏好原因利益偏好因子与的相关方式供应商的商誉客户商誉负客户市场品质责任正客户产品品质责任正产品质量客户市场品质责任正客户产品品质责任正产品的品质构关键程度正商品价格在客户相应产品成本构成中比例正客户的采购力量正于是我们得出个定性的目标市场描述客户商誉低客户市场品质责任高客户学出版社，刘听，薪酬福利管理，对外经济贸易大学出版社，王继承，绩效考核操作实务，广东经济出版社，杨明广，绩效考核把你看个真真切切，人力资源周凌峰，绩效考核的八大误区，创新科技钟严钢，绩效，中南大学硕士学位论文目录目录摘要第章绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩效考核的方法行为观察评估法度绩效考评关键业绩指标法目标管理法绩效考核的相关理论及对绩效考核的启示绩效考核国内外研究综述第二章怀化烟草公司绩效考核体系的现状问题和原因分析烟草公司环境及对烟草公司员工绩效考核的挑战烟草公司所处的环境分析环境对烟草公司绩效考核的挑战公司基本情况介绍怀化烟草公司绩效考核体系现状及其问题分析基于总体视觉分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核流程分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核指标体系分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核覆盖面分析怀化烟草公司绩效考核现状基于考核结果应用分析怀化烟草公司绩效考核现状第三章怀化烟草公司绩效考核体系优化设计的架构内容设计怀化烟草公司绩效考核体系的原则怀化烟草公司员工绩效考核优化总体思路怀化烟草公司绩效考核的分类设置怀化烟草绩效考核的组织单位绩效考核领导小组薪酬委员会各职能部门各岗位直接上级业务单元考核中南大学硕士学位论文目录员工考核主管类员工的考核般员工的考核项目人员考核员工考核成绩计算与绩效奖金的计算方法考核流程设计指标确立与分解中间考核年度考核和反馈绩效考核申诉考核结果的主要应用范围第四章实施绩效考核方案的保障条件和措施实施绩效考核方案的保障条件制度保障组织保障人员保障实施绩效考核方案应采取的措施提升理念，树立业绩管理思想重视绩效考核前的培训员工参与考核系统的设计第五章结论绩效考核方案实施效果评估主要结论需要进步研究的问题参考文献致谢附录附录附录二附录三附录四致谢攻读硕士学位期间主要的研究成果中南大学硕士学位论文第章绩效考核理论综述第章绩效考核理论综述绩效考核的内涵与意义绩效在英文中的解释是执行履行表现成绩。但是从管理学的角度看，是组织期望表现各有千秋，但是地理细分人口统计细分和心理细分这三种细分体