审核组对客户提交文件的评审以及现场审核两个关键环节体现，因而认证机构的服务能力取决于审核员个人的职业素养，包括丰富的管理经验专业的审核技能敏锐的职业判断能力客观公正的评价能力。按照卡尔斯威比在新组织财富管理与度量以知识为基础的资产书中的观点，现在的时代已经是知识组织的时代。我们必须能够以这种时代的眼光来考察组织，即把组织视为种知识型组织。结合斯威比的观点，认证机构就是个知识密集型组织，主要具备以下三个基本特性。认证机构是知识员工的有机组合，其核心群体就是审核员。审核员作为典型的知识员工，他们借助于积累的经验和知识提供智力性服务产品，其大量的工作就是将信息转化为知识。知识知识管理智力资本智力产品构成认证机构的四个核心要素。知识型组织成为知识经济时代新宠袁磊，将知识型组织定义为种为适应知识经济的发展而形成的以知识为基础的开放互动的组织结构。在这个结构中，管理者的主要任务是根据组织的发展规划和战略目标对组织的知识资源进行统的管理，对知识的管理更强调基于创新的知识的生产与基于共享的知识的交流，其最终目标是生产出最具有市场竞争力的智力产品。知识型组织和员工中知识的自然属性工作对象以及工作内容决定了认证服务活动事实上是个知识活动，是知识的采集归纳利用交流和创造的过程，是信息经验加工和提炼的过程。在当今知识经济社会，生产要素已经不再像工业时代土地劳力和资本那样简单，知识或以知识为代表的相关内容正在成为重要的生产要素。因此，认证机构的市场价值社会形象机构实力在定程度上在于审核员个体的工作价值大小，即认证机构的知识资产或知识资本更多地掌握在知识型个体员工之中，认证机构无形资产的价值更多地体现在员工个体身上。因此，符合了认证机构做为知识型组织的特性描述知识成为◇审核报告◇不符合报告显性合格评定◇合格评定人员提供卷宗合格评定报告显性认证决定◇认证决定人员根据评定决定是否签发认证证书显性颁发证书◇认证证书显性信息公告◇通过网站公告企业获证信息显性认证流程知识分析仅仅是对每个流程的结果进行了显性的识别和输出描述。由于认证流程中每个环节都涉及到相关专业人员，我们可以根据人员专业能力所需的经验和知识进行隐性知识的分析，这也是认证流程的关键知识管理。表认证流程隐性知识分析流程知识对象知识类型输出状态申请受理申请受理人能够根据不同行业的特征及企业特点收集完整的申请材料业务人员的专业能力。隐性上述专业人员的职责可以根据岗位职责履行工作要求，机构作为典型的知识密集型组织，如何科学地建立套与行业发展机构发展相匹配的知识管理体系，将为认证机构从价格竞争转至核心力竞争提供助力。鉴于中国的认证机构普遍缺乏对知识管理的认知，本文以为研究对象进行知识管理体系构建与实施研究，可为其他认证机构的知识管理战略实施提供参考与借鉴。发展概况是经中国认证机构国家认可委员会和美国质量学会国家标准协会认可委员会认可的专业从事管理体系认证和产品认证的权威机构。起步于年，是中国第批从事认证的机构，原隶属于浙江出入境检验检疫局，响应国务院关于所有社会中介机构应在十五计划内完成与政府部门的脱钩和改制，建立健全与社会主义市场经济相适应的中介机构管理体制和符合市场经济要求的自律性运转体制，促进中介机构独立客观公正地执业，使中介机构真正成为自主经营自担风险自我约束自我发展平等竞争的经济组织的号召，于年月完成体制改革，成为国内第个走出商检系统实现企业化运作的认证机构。在十多年的发展历程中，始终以创新的姿态走在新标准新领域认证的前沿，取得了辉煌的业绩，实现了三大飞跃是从最初的单体系认证到现在覆盖绿色环球等七大管理体系认证，成为认证范围最广的认证机构之二是从单从事管理体系认证业务逐步发展到集管理体系认证认证和有机产品认证花卉认证良好农业规范认证生态纺织品认证以及培训业务三位体的综合性认证机构三是实现了的国际化发展初步目标，成为个业务遍及包括美国日本韩国泰国越南伊朗台湾香港澳门等九个国家和地区的国际性认证机构。迄今，已经为八千家客户提供了认证服务，认证领域涉及金融税务机械电子轻工纺织食品橡胶塑胶医药金属加工印刷建筑材料通信运输进出口贸易建筑工程房地产及物业管理医院政府机构学校旅游业