1、“.....楼面不得随意借用,如有必要须由家纺部主管写借条,并注明使用原因由百货部经理签字,方可到总收室借用,并且必须于小时内归还,如超过两天必须由店长签字。收银及家纺组双方建立交接本详细记录防盗枪的使用情况。第十章收银财务知识票据的填写规定银行单位和个人填写和各种票据和结算凭证是输结算和现金收付重要依据,直接关系到支付结算的准确及时和安全。票据和结算凭证是银行,单位和个人凭以记载财务的会计凭证,是记载经济业务和明确经济责任的种书面证明。因此填写票据和结算凭证,必须做到标准化规范化要素齐全,数字正确字迹清晰,不错漏不潦草禁止涂改。现将标准的填写格式与内容说明如下中文大写金额数字应用正楷或行书填写,如壹壹贰贰叁叁肆肆伍伍陆陆柒柒捌捌玖玖佰仟万亿元角分零整正等字样。不得自造简化字。如果金额书写中使用繁体字,如圆也应受理。中文大写金额数字到元为止的,在元之后,应写整或正字,地角台内杂乱扣分未保管好款台物品,造成物品丢失扣分......”。

2、“.....下班将电脑电源关闭者扣分。备用金出现长款假钞者扣分。填错或未填全现金明细表在规定时间未交领钱或写错班次者扣分,点错货款及备用金者扣分。出现长短款,小时内未将短款和罚单交齐者每项扣分。收银员造成及退货单遗失者作废未交者每项扣分。考核不及格者扣分,连续次业绩排名倒数名扣分。奖励现调包和顾客夹带,为公司挽回损失者每次加分。现条码价格差异并统治相关部门及人员改正者加分。工作需要情况下无条件加班加分。提出合理化建议者加分,被采纳者加分。在比赛及考核中获奖或请名加分。全店在会受表扬加分,部门会议表扬加分。每次业绩排名前名,并不超过正常差异者,分别加分分分。发现其他同时违规行为及时举报,为公司挽回损失者加分。务工作,并定期考核。负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求,审核无后盖章。客服部总收银主管岗位职责服务说明在客服经理及财务的领导下......”。

3、“.....工作职责遵守公司及财务的各项规章制度,服从上级领导,提高工作绩效,避免现金差异。合理安排及检查收银内外勤的工作。在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集整理及传递工作,配合会计及时查帐。为收银员做好收银后勤服务工作,协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。负责公司货款的收缴工作,并监督检查收银员收受中出现的问题。负责检查收银员缴来的支票信用卡是否符合规定。负责填写银行缴款单,将货款安全及时的送存银行。负责水单及写的领用及管理工作。负责金库的安全及工作秩序。负责保管好销售货款及各项有价单据,拒绝任何人借支挪用。负责公司收银员培训手册.他购物袋包装好,再放进大的购物袋内商品不能高过袋口,以免顾客手提不方便掌握好装袋顺序重大底部不稳的商品放置袋子底部,正方形或长方形的商品放在袋子两侧,瓶装和罐装的商品放在中间,容易碰损破碎较轻较小的商品置于上方装袋后提醒顾客不要遗忘商品。购物折扣作业收银员要明确购买优惠折扣商品的对象,供应优惠折扣商品的种类,要能识别优惠卡证的种类......”。

4、“.....以便核对。离开收银台作业收银员需要离开收银台时,要先将暂停结帐提示牌放置在明显位置,将现金锁进抽屉,计算机关闭,钥匙随身带不可留在收银台,并向邻近收银员营业员言明去向及回来时间,如还有顾客等候结帐,不可立即离开收银台。收银作业支援营业高峰时,为了让顾客以最短时间完成结账付款程序,可以加开收银机增加收银员,也可以请其他店员支援,协助收银员招呼顾客,帮助装袋等,以缩短顾客等候时间。营业后整理营业结束后,应将收银机磁条失效。对于超过本商场授权金额的消费,必须打电话给银行取得授权号金卡元,普卡元对于因线路问题引起重复划卡,应立即打电话给银行,确认是否下帐,如若银行也无法确认,应将顾客联系地址电话留下,以便日后查找到能尽快与顾客联系尽量不使用手工压卡。第十章收银员班次安排收银人员班次要根据商场的营业时间营业高峰营业低峰节假日以及促销售活动等做出安排,各种不同的业态商场营业时间不样,班次安排也不样。收银人员排班表。确定了基本班次以后......”。

5、“.....然第十章收银员待客作业要领仪态要领包括整齐清洁的发型适度的化妆清洁的指甲和干净的双手统的制服及服务证佩挂鞋子保持整洁光亮。男店员及女店员的仪容要求范例。第十章员工购物员工购物员工不得在上班时间内购物,员工购物时间须有统的规定如只能是在非工作时间内,在规定时间内员工所购买的商品,其购物应加上收银并关上。商品入袋根据入袋原则,将商品依序放入购物袋内。诚心的感谢谢谢！欢迎再度光临手提着购物袋交给顾客,另手托着购物袋的底部,定等顾客拿稳后,才可将双手放开。确定顾客没有遗忘的购物袋。面带笑容,目送顾客离开。装袋服务装袋并不是把商品放进袋子里就行了,装袋服务要按照定规范来进行。根据顾客购买商品的数量来选择大小袋子不同性质的商品分别装进不同的袋子容易出水或味道较强烈的商品,先用其他购物袋包装好,再放进大的购物袋内商品不能高过袋口,以免顾客手提不方便掌握好装袋顺序重大底部不稳的商品放置袋子底部,正方形或长方形的商品放在袋子两侧,瓶装和罐装的商品放在中间......”。

6、“.....装袋并不是把商品放进袋子里就行了,装袋服务要按照定规范来进行。根据顾客购买商品的数量来选择大小袋子不同性质的商品分别装进不同的袋子容易出水或味道较强烈的商品,先用闹,并保持工作室的清洁整齐。总收人员要保护公司的财产安全,遇到特殊情况应舍生忘死,保护公司的财产安全。金库人员必须做到两当事人同时在场方能开库清点,交接时,必须做到钱款致,并有交接记录。双方签字。金库的钥匙必须每天有交接记录,金库人员调动,必须及时更换密码。每日营业结束以后,工作室人员应注意切断电源拔下插头,关好保险柜,并打乱密码。金库大门应上两道门锁。总收单据传递流程总收需传递的报表每日销售明细汇总表现金缴款单信用卡收帐通知单支票收帐通知单商品折扣单有价单据每报表每周周报表友情卡后台报表现金长短款缴款单。总收从银行取得现金缴款单信用卡收帐通知单支票收账通知单,当时先做好备查帐。并将单据归类整理好后,于第日早传递给总部出纳登帐。每日销售明细汇总表的传递,总收将销售明细汇总表做好后......”。

7、“.....现金管理的规定收银员总收人员应严格执行财务现金管理原则和规定。有权拒绝任何形式的套现行消磁次扣分。未经领班允许无故离台扣分离台未拦栏杆未关消磁其中任项扣分。个半小时内人轮班吃饭未吃完者扣分。当班时间在卖场内点款空闲时聊天扣分,看杂志报纸快讯,在款台内吃东西,喝饮料者扣分。款台内杂乱扣分未保管好款台物品,造成物品丢失扣分。下晚班未将硬标签送到总收室未将款台上清理干净未等候防损护送未交款台钥匙未关柜门未关屏幕打印机未盖打印机盖机者扣分次。公司收银员培训手册。以下几种情况,不得退现金。用支票结账,需要做退货时,必须填写资金审批单,到总部开支票退还给顾客。友情卡退货,必须退友情卡,不得退现金。信用卡退货,通过支票划帐,不得退现。对金额较大的退换货,超过元必须有客服经理签字,超过元以上的必须店长签字。退换货时,大小写金额必须致所开品项与所退品项致方可退货。顾客拿退换货单来时,首先要检查顾客手中单据是否齐全,必须有退换货单,水单或,如无水单......”。

8、“.....应做到收支两条线管理,专款专用,严禁坐支现金的行为的发生,总收室内的货款必须及时存入银行,在任何时候,在任何情况下,不得以任何理由挪用货款。总局上应将货款的备用金分开管理,不得混淆。备用金交接时,应由交手人和接手人双方同时在场清点,并在交接本上登记签字。财务部应加强对收银的现金管理工作,总收主管每周不定期对总收现金管理进行抽审。收受信用卡的程序每天早上打开电源,并给机签到,检查线路是否早通,机器是否可以使用,打印纸是否上好收受信用卡时,查证顾客所持信用卡是否为我店签约行检查卡面是否完整银行标志卡号和有效期是否正确将卡匀速通过划卡槽核对机上的卡事情与信用卡号码是否致,核对无误正确输入金额,并让顾客输入密码打出单后让顾客签名,核对签名并在单上写下身份证号码每天营业结束后定要结帐,并关掉电源信用卡律不准放在消磁板上,以防负责金库的安全及工作秩序。负责调剂正常营业收银所需零用金。为收银员做好后勤服务工作,并协助收银员处理各种业务问题。协助主观合理安排当班收银员的调配工作......”。

9、“.....并定期考核。负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求,审核无后盖章。客服部总收银主管岗位职责服务说明在客服经理及财务的领导下,合理安排检查收银内外勤的工作负责货款支票信用卡的进帐及对帐工作负责总部财务各项规定及单据的传达检查工作。工作职责遵守公司及财务的各项规章制度,服从上级领导,提高工作绩效,避免现金差异。合理安排及检查收银内外勤的工作。在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集整理及传递工作,配合会计及时查帐。为收银员做好收银后勤服务工作,协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。负责公司货款的收缴工作,并监督检查收银员收受中出现的问题。负责检查收银员缴来的支票日听到迎宾曲时都要站立迎宾。收银员要注意自己的服务态度和服务技巧,不管任何情况,不得和顾客发生争吵。熟知商场的布局和百元以上商品价格。当班时,收银员不得无故离台如有事离台必须举手通知邻班机关,并拦上护栏。收受支票信用卡的收银员,对收受银行票据必朦胧面清楚明白,对有疑问的......”。