1、“.....把总体远景转化为可被理解和沟通的战略就战略达成共识公司平衡记分卡起,学习和讨论新战略,评价公司平衡记分卡衡记分卡。卡为范例,各经营单位把自己的战略转化为自己的平衡记分卡修正后的公司平衡记分卡经营单位平衡记分卡事项作用的正在实行中的方案各经营单位提出实行跨业务的变革方案公司变革方案高层管理者评估每个经营单位的平衡记分卡。业务的变革方案关部门人员起修正公司平衡记分卡公司平衡记分卡主要内容阶段成果试点实施设计个人业绩考评价值体系设计月度和季度设立长期规划和预算为每个测评招标建立年期目标所需的资源中的第年的年度预算年期目标年度预算确定月度和季度考核目标位起讨论月度和季度考核目标平衡记分卡联系起来招标评价体系个人业绩评价体系个试点单位,进行试点题进行修正可在整个公司推广的方案公司平衡记分卡考评管理流程反馈与改进建立机构年规划和年度计划滚动编制流程......”。

2、“.....我们必须如何出现在股东面前要使得我们的客户满意,我们必须在何种流程上作得出色为了达成我们的愿景,我们应如何保持学习和发展的能力为了达成我们的愿景,我们必须如何出现在客户面前财务目标衡量指标标准行动计划顾客目标衡量指标标准行动计划成长与学习目标衡量指标标准行动计划内部业务目标衡量指标标准行动计划战略财务性指标是般企业常用于绩效评估的传统指标财务性绩效指标可显示出企业的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果如利润的改善作出贡献。但是,不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利非财务性绩效指标如质量生产时间生产率和新产品等的改善和提高是实现目的的手段,而不是目的的本身。平衡计分卡与关键绩效指标培训。的企业相信非财务指标将在企业绩效管理中得到更为广泛的使用。资料来源年的份关于企业绩效管理的调查报告显示美国国家标准质量奖年绩优公司评价指标领导战略规划市场与客户管理信息与业绩管理人。平衡记分卡方法优越之处业绩指标与企业战略直接挂钩,并加入业务完成质量企业竞争能力等评估因素......”。

3、“.....即财务指标的考核企业中各层面全面介入,促使企业管理层及普通员工能更好的理解公司的长期战略目标加强各部门各团队的责任感推动公司对战略规划和经营预算的管理将反馈信息加入考核流程传统的以财务指标为核心的绩效评价体系的主要思想企业只有满足投资者和股东的期望,才能取得立足与发展所需要的资本从财务的角度看,公司包括成长维持收获大主题与此相应,形成个财务性主题收入成长及组合成本降低生产力改进资产利用投资战略企业应根据不同的战略方向战略主题采用不同的绩效评价指标战略主题财务主题可选用的评价指标成长收益与组合新产品服务及新顾客的收益比例维持生产力的提高每个员工创造的收益收获资产利用投资投资收益率以顾客为核心进行绩效评价的主要思想企业在考核绩效时,应充分体现顾客造就企业的思想在市场经济的条件下,企业的成果平衡计分卡与关键绩效指标培训......”。

4、“.....學習与成长面員工生產力员工满意度信息系统建立結果導向内部营运面供应商管理改善生产流程改善客戶面客戶滿意度品牌市场价值財務面净资产回报率销售净利率总资产周转率后向指標先行指標過程導向正面素与绩效指标的因果关系举例提高技术创新水平技术创新综合指数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新品开发上市的数量国家专利的数量技术开发部门技术开发部门新产品开发周期缩短技术开......”。

5、“.....资料来源年的份关于企业绩效管理的调查报告显示美国国家标客户方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例关键成功因素关键成功因素关键绩效指标主要负责部门提高最终客户满意度最终客户满意度提高市场所需要的产品最终客户对产品评分的平均值技术开发部门向客户提供高质量的售后服务售后服务客户满意度销售部门及时反馈客户提出的意见对客户意见进行反......”。

6、“.....维护市场稳定内部营运方面的关键成功因素与绩效指标的因果关系举例提高技术创新水平技术创新综合指数新品计划销售收入的达成率提高技术开发的有效性技术开发部门提高技术创新性新同时每个关键成功因素必须至少有个关键绩效指标来描述关键绩效指标是用来评估目标达成的量化指标用来回答如何评估成功建立关键成功因素与绩效指标举例企业发展目标和策略提高净资产回报率提高企业盈利水平提高资产利用率财务方面客户方面内部营运方面学习与成长方面控制合理的财务结构提高市场份额提高经销商满意度提高最终客户满意度建立良好的企业和品牌形象提高客......”。

7、“.....并与机构年规划和年度计划比较,对机构负责人进行年度考核机构负责人年度平衡记分卡考核结果与其当年的年终奖金挂钩......”。

8、“.....对机构负责人进行任期考核机构负责人的任期考核结果与机构负责人的任期奖励升降级及评优挂钩,平衡记分卡得分作为机构负责人升降评优的最重要指标平衡记分卡的适用条件面临竞争压力较大的企业,且这压力为企业所感知以目标战略为导向的企业成本管理水平较高的企业竞争的压力是企业谋求发展的内在动力只有目标导向才能为如何达到目标提供解决思路轮驱动前轮是员工的积极参与......”。

9、“.....维护市场稳定内部营运方面的关键成功因资源配置和人力资源发展为实现绩效目标而进行合理的资源配置和制定人力资源规划规划发展评估激励与支持绩效管理流程基于平衡记分卡的绩效管理体系构建流程修正平衡记分卡提出公司变革方案编制经营单位平衡记分卡阐明远景,把总体远景转化为可被理解和沟通的战略就战略达成共识公司平衡记分卡起,学习和讨论新战略,评价公司平衡记分卡衡记分卡。卡为范例,各经营单位把自己的战略转化为自己的平衡记分卡修正后的公司平衡记分卡经营单位平衡记分卡事项作用的正在实行中的方案各经营单位提出实行跨业务的变革方案公司变革方案高层管理者评估每个经营单位的平衡记分卡......”。