物业管理公司管理制度
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全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属于正常则与供电公司联系询明情况。
公共使用的电力设备，如电梯总制走廊及电梯之电灯水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或有过热现象，应立即派人修理。
接到供电公司通知停电时，应即贴出通告，清楚列明日期时间及受影响的设备，如供水系统室内电器以便住户有所准备。
公共照明电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。
停电完毕后，贴出恢复供电通告，并检查各系统是否恢复正常。
经常检查保养弱电系统，如大堂与客户的对讲系统和电梯监视系统必须完好正常运行。
发现问题立即修理。
在大厦出入口处，各大堂应备有充电案，安排好人力和物力，保证工作需要。
房屋及其设施设备如发生突发事件，工程部必须全力以赴投入抢修工作，直至恢复运行和正常使用。
协助管理部门做好住户房屋的监督检查工作。
参加新入伙楼宇工程的验收，提出其有关设施增补改造方案。
管理部的职责范围管理部要落实公司关于物业管理的有关决定决议，有计划有步骤地完善楼宇及住宅区的各种配套设施，管理好所管物业的环境卫生园庭绿化消防安全治安保卫等，为住户提供个安全舒适清洁宁静的工作和居住环境。
其具体职责范围是根据政府和上级领导有关达标条件，制定优质楼宇管理和文明住宅小区计划，并组织实施。
协助工程部进行新接管物业的验收移交工作。
负责住户对房屋装修申请的审批监督检查工作。
负责物业环境卫生园庭绿化消防安全治安保卫以及车辆管理等工作，并督促检查各管理处做好这些工作。
协助解决接管物业的遗留工程问题，负责处理有关违章装修违章建筑等问题。
完成领导布置的其它工作。
服务部的职责范围服务部主要是根据住户的需要，为住户提供全方位的服务公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物赏钱。
十所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对各公物如有损坏，须负责赔偿。
十台风袭深期间，各员工必须依时当值，坚守岗位，并按照公司所颁布之指示进行防风，防雨工作。
十必须遵守和执行公司所发出的切通告办事。
管理工作按照规定时间当值，不可擅离职守。
在当值时不得饮酒吸烟打嗑睡阅报看书听收音机或与同事闲谈开玩笑。
每日上班时间，必须穿着公司规定的制服及配戴职员工作证，完成自己岗位职责。
巡视各层楼宇及走火通道，巡视时须特别留意大厦清洁及有否损坏破旧需要维修的地方，并进行登记。
如遇有不寻常事件，应立即处理记录并及时向上级报告。
台风或雷暴豪雨期间，管理人员必须按照公司所颁布之台风期间员工当值程序上班，并按台风及雷暴豪雨措施做切防风防雨工作，以保护公共财产，防止意外或水浸等。
服从上级指导，完成所指定的工作。
留意各种公用设备有否被破坏或涂污，并通知有关人员修理和清除，必要时须协助维修工作。
执行各项任意为住户服务的思想，凡是住户需要的，都要尽量予以满足。
建立健全本部门的规章制度和服务规程，重视员工培训工作，建立支高素质的员工队伍。
设置各类综合代办服务项目，协助制定收费标准。
建立信息库，及时了解住户要求，并能及时提供相应的服务。
完成领导布置的其它工作。
发展部的职责范围发展部要坚持公司业为主，多种经营的原则，立足所管理的物业，面向社会灵活运用各种资金，投资开发周期短效益高的项目，增强企业的实力。
具体职责范围是在市场调查的基础上，积极慎重做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发个，成功个。
物业管理公司管理制度员工手册主要阐述员工在公司工作中会遇到的系列劳动权利劳动义务以及联系方式问题的解答，即作为物业管理公司员工身份的要求。
在这方面，员工通过员工手册的学习，可做到无师自通，了解公司的概况和作为员工所拥有的权利及应尽的义务。
员工手册的制订有方面的依据。
第是依据劳动法第是依据物业管理工作的特点。
其具体内容包括以下几个方面总经理致辞公司简介物业管理公司管理制度告，并检查各系统是否恢复正常。
经常检查保养弱电系统，如大堂与客户的对讲系统和电梯监视系统必须完好正常运行。
发现问题立即修理。
在大厦出入口处，各大堂应备有充电式紧急照明设备，管理处亦应常备手电筒。
大厦内的总制房机房及各层的电表均应保持整洁，不得放置各种杂物。
十大厦供电系统由专业人员定期检查保养，以保证安全正常的供电。
消防消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用。
并应熟悉其它消防设备的使用。
组织大厦员工学习消防知识，熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。
组织员工进行消防设备的使用训练，使其成为大厦合格的义务消防队员。
值班人员包括管理人员须经常检查防火设施和消防设备等，如有损坏和失效时，应立即修理和更换。
利用通告图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备，以备应急。
每日上班时检查天台前后楼梯走廊走火通道等，千万不可有阻塞情况发生。
教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花爆竹等物品，避免引起火警。
留意公用电线，如有破损或不符合规定时，应立即修冷淡不能刁难不能取笑不能训斥不能报复住户和顾客。
物业管理公司管理制度。
做好公司内部员工关系，调动员工积极性编辑供公司员工阅读的报刊，组织其它各种形式的内部传播工作安排公司员工的各种康乐活动。
处理突发事件和危机事件。
完成领导布置的其它工作。
工程部的职责范围工程部工作是物业管理公司经营管理的基础工作，通过对房屋及其附属设施的养护维修，确保物业正常使用。
其具体职责范围是根据房屋及其附属设施的实际情况，制定物业管理总体方案，编制养护维修计划，报总经理审批后组织贯彻实施。
全面负责房屋及其附属设施的维修保养，保证物业的正常使用。
全面负责楼宇各种机电消防供水供电设备的养护与维修工作，保证各种设备始终正常运转。
定期检查楼宇各种设施设备技术状况，分析存在问题，及时提出维修解决办法和制定维修方案，方案确定后，组织贯彻实施。
根据春备夏秋备冬的原则，每年搞好春秋中间期和冬夏送冷送暖期的设备检查和维修。
提前制定维修和检验方案，安排好人力和物力，保证工作到个不讲，个不能，即不讲低级庸俗的口头语不讲不不的脏话不讲讽刺挖苦话不讲与管理无关的闲话不能冷淡不能刁难不能取笑不能训斥不能报复住户和顾客。
应明了大厦各种电力供应的设备所在。
如大厦的电力总掣用户的电路分线保险丝消防电泵制电表及各水泵制等，并且明了其紧急开关的操作程序。
同时必须购置后备保险丝消防总制电表及各水泵制等，以备急修时使用。
如部分用户电力中断，应由管理处派人检查修理大厦供电系统，如属住户室内设备故障，应由住户自行请人处理，管理处可提供适当协助。
全座楼宇电力突然中断，应先检查大厦之总制是否正常，如属于正常则与供电公司联系询明情况。
公共使用的电力设备，如电梯总制走廊及电梯之电灯水泵及消防系统之电线等应经常检查，如有损坏或有过热现象，应立即派人修理。
接到供电公司通知停电时，应即贴出通告，清楚列明日期时间及受影响的设备，如供水系统室内电器以便住户有所准备。
公共照明电梯不停，由大厦自备发电机供电解决。
停电完毕后，贴出恢复供电通员明确自己的岗位职责和本岗位必备的应知应会，掌握本岗位的技能，提高管理水平和管理效率，更好地为居民服务，特制定本规范。
房屋管理员的基本素质房屋管理员所担负的住房管理工作政策性专业性强，要求高，因此，屋村管理员必备以下基本素质政治思想素质房屋管理员必须坚持项基本原则，热爱社会主义，认真学习政治理论和党的方针政策积极参加各项社会政治活动秉公办事坚持原则，廉洁奉公，不以权谋私具有全心全意为人民服务的思想，遵纪守法，严格要求作风正派，团结同志，虚心好学热爱集体，爱护公物。
文化专业素质根据干部化标准，房屋管理员必须具备高中毕业包括职业高中技术学校毕业以上文化程度。
房屋管理员必须受到房屋管理专业训练，持有专业管理部门颁发的房屋管理员岗位合格证书方可上岗担负房屋管理工作。
房屋管理员要刻苦钻研专业知识，掌握本岗位必备的应知应会和专业技术，不断提高专业水平。
职业道德素质房屋管理是项服务性很强的工作，房屋管理员的工作直接影响住户的安居乐业，因此，大厦外，并尽快报告管理处和公司。
劝告拜神的住户小心燃点香烛，并制止住户在走廊燃烧元宝香纸等。
十切勿将防火门打开，以免万火警发生时，浓烟散播及火势蔓延。
十如发现户有浓烟冒出或火烧浓味，又无人开门时，如能及时扑灭，应尽快使用灭火器及消防设备扑灭。
否则电报案。
十若发生火警，即电报案，同时按动警铃，通告住户疏散，在安全的情况下，使用灭火筒或灭火喉设法抢救。
十火警发生时，劝喻住户切勿搭乘电梯。
十报案时，必须清楚说明现场地址，报案人姓名及管理处电话。
以承包出租自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化体育设施，做到既方便住户，又增加企业收入。
根据实际情况，积极开办新企业，如清洁管理公司，电脑电器服务公司，装饰公司车辆维修部，花木服务部等等。
提供物业信息咨询服务和物业中介服务，开展物业评估工作。
定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。
完成领导布置的其它工作。
管理处的职责范围管理处是物业管理公司的派出机构，负责指定的物业管理。
具体职责范围是贯彻执行屋管理员要有较高的职业道德素质。
房屋管理员必须树立爱思想。
爱。
即爱房产热爱房地产行业爱住户对住户充满爱心爱岗位热爱房管员岗位爱服务热心为住户排忧解难提高服务质量爱信誉爱护房地产行业和本单位的声誉，在住户中树立良好的行业和企业形象。
要刻苦学习和钻研房产管理工作的知识与技能。
个合格的房屋管理员既要有为住户服务的思想，更要具备过硬的服务本领，刻苦学习和钻研专业技术是房屋管理员职业道德素质的基本要求。
文明管理。
房屋管理员的工作是项窗口工作，直接关系到政府和行业的形象，特别是深圳经济特区，涉外房产多，房屋管理质量的优劣直接影响国家的声誉和对外开放。
因此，特区房屋管理员必须做到文明
