门限期解决。对业主的误解,服务中心应进行必要的耐心解释。对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报,接受监督。物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。回访中,对业主的询问意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。回访后遇到的重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有落实,事事有回音。管理处接待来访投诉定期固访制度为加强管理处与住户的联系,及时为住户排扰解难,把管理工作置于住户监督中,从而集思广益,及时总结经验教训,不断改进管理,提高服务质量,特建立接待来访投除处理凡在被本公司开除的雇员,律不准再招入公司,经发现,即时开除并扣除所有工资违反以上规章制度将严肃处理,重者将严惩警告及罚款或送公安机关。望各位雇员严格遵守。关于上班时间无故早退或迟到,罚款元,无故旷工天扣除天工资旷工连续天,按自动离职处理忘记签到或签错日期同样罚款元发现代人签到,律罚款元擅自涂改签到表,律罚款元。所罚款项存用于公司活动基金关于花园内设备和备件弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款元屡次不搞整理整顿清扫清洁的部门全体人员给予罚款元人凡盗窃本公司设备备件等财物,立即开除并扣当月工资凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价倍赔偿在公司或花园内张贴乱涂,按警告处理并罚款元设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。其它不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款元,屡防水防盗和安全生产。办公时间要保持肃静,不准串岗聊天嘻闹高声喧哗和争吵。严格要求自己,遵守公司的各项规章制度。十以上规定,有违者将按管理处规定,予以经济处罚。物业管理公司规章制度目的规范全体员工行为,加强本公司员工队伍的建设,提高员工的基本素质。适用范围新天美地花园物业管理公司所有工作人员。职责物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度为公司利益而做出贡献。各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。关于服装装束进公司必须穿好工作服工作服要干净进公司须戴工作证严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司凡遗失工作证工作服应尽快申请补领不得擅自涂改工作证,若要更改定要经人事部办理公司发放的安全鞋仅限在厂内使用公司发放的作业服安全鞋围裙等妥善保管使用。关于上班时间时间为上午下午不得无故迟到早退外出雇员请假须提前天通知部门主管扣除天工资旷工连续天,按自动离职处理忘记签到或签错日期同样罚款元发现代人签到,律罚款元擅自涂改签到表,律罚款元。所罚款项存用于公司活动基金关于花园内设备和备件弄脏设备和备件或粗鲁使用物品情节较为严重者,则警告并罚款元屡次不搞整理整顿清扫清洁的部门全体人员给予罚款元人凡盗窃本公司设备备件等财物,立即开除并扣当月工资凡故意损坏本公司设备等财物,按所购入价倍赔偿在公司或花园内张贴乱涂,按警告处理并罚款元设备引起故障擅动机器而导致设备损坏,则需等价赔偿其修理费,并酌情加倍处罚。其它不服从上司的命令,按严重警告处理并罚款元,屡次重犯则开除处理。疏忽报告或联络而受到损害,则严重警告并罚款元。在公共场所或花园内吸烟,则罚款元发现喧哗赌博,按严重警告且罚款元处理,情节严惩者以开除处理凡盗窃他人的物品,立即开除并送公安机关处理上班时间物业管理公司规章制度,及时总结经验教训,不断改进管理,提高服务质量,特建立接待来访投诉工作制度。接待来访投诉工作接待来访望风披靡工作由服务中心物管员负责,管理处应广为宣传接待投诉的办公地点电话,让住户投诉有门。任何管理人员在遇到住户来访投诉时,都应给予热情接待,主动询问,耐心细致地做好解释工作,当住户有不理解住宅区的管理规章制度时,要晓之以理,动之以情,让住户理解并支持管理处的工作。对住户投诉来访中谈到的问题,接待人员应及时进行记录,当天进行调查核实,然后将处理结果汇报管理处责任部门和主任不能解决的,要将问题和意见向有关部门和主任汇报,由主任决定处理办法。当住户主动前来提合理化建议时,要详细认真地做好记录,并及时向主任汇报,由主任决定采取或制定整改计划,并张榜公布整改措施和表彰爱我小区的住户名单,同时给住户优先评选文明户。责任部门在处理来访投诉时,要热诚主动员工队伍的建设,提高员工的基本素质。适用范围新天美地花园物业管理公司所有工作人员。职责物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度为公司利益而做出贡献。各部门负责人要对员工进行规章制度教育,并全面贯彻下去。关于服装装束进公司必须穿好工作服工作服要干净进公司须戴工作证严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司凡遗失工作证工作服应尽快申请补领不得擅自涂改工作证,若要更改定要经人事部办理公司发放的安全鞋仅限在厂内使用公司发放的作业服安全鞋围裙等妥善保管使用。关于上班时间时间为上午下午不得无故迟到早退外出雇员请假须提前天通知部门主管批准后方可请假特殊情况例外严禁无故旷工上下班必须签到不许代别人签到不得涂改签到表。关于厂内设备和备件设备备件要小心使用,应保持设备整洁美观注意整理整顿道路要保持畅通,不许摆放东西严禁对花园内的设备乱满年以上个月内病假工资连续病假个月以上建议离职并补发个月基本工资。服务中心对回收的意见表进行统计分析工作,并将结果如调查表的回收份数,总的满意率以及分项满意率,业主对物业管理的意见共性的意见等书面报告办公室主任。对各部门存在问题,办公室主任提出整改意见,责成有关部门限期解决。对业主的误解,服务中心应进行必要的耐心解释。对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报,接受监督。物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。回访中,对业主的询问意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。回访后遇到的重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有落实,事事有回音。管理处接待来访投诉定期固访制度为加强管理处与住户的联系,及时为住户排扰解难,把管理工作置于住户监督中,从而集思广的,应按有关规定给予补发加班费的形式予以补偿。补偿办法平日加班工资天加班天数法定假日加班费工资天加班天数计算。休假员工休假必须服从组织安排,并按规定逐级审批,报人事部批准,主任级由部门经理安排休假,部门经理由总经理安排休假。员工申请休假须个星期前填写请假申请表送交部门主管审批。未通过审批的,不得擅自休假,否则按旷工处理,因特殊原因本人不能亲自办理的,应委托别人或电话告假,回来上班后再补请假条。婚假员工申请结婚,需在本公司办理结婚手续,并以领取结婚证为准,有薪婚假天,晚婚者有薪假天,晚婚条件女满周岁,男满周岁。如到外地指配偶工作所在地在外地,不含旅行结婚结婚的,根据在途往返时间核给路程假。丧假员工的直系亲属祖父母父母配偶子女,以及领先本人供养的弟妹养父母岳父母公婆过世,给予有薪假天,员工到外地办理丧事,可根据实际路程在处理完毕后应将结果回复住户和管理处主任,做到事事有着落件件有回音。全体管理人员要认真负责,做好本职工作,为住户提供满意的服务,尽量减少住户的投诉批评。将住户的不满消解在投诉之前。物业管理公司规章制度。内部培训时间无故不到者,罚款元,并给予警告。员工考勤和休假的规定为了维持良好的生产秩序,提高劳动生产率,保证生产工作的顺利进行,为了使员工保持良好的身体素质和旺盛的精力,努力做好本职工作,并考虑员工与家属团聚的问题,根据国家有关规定,结合公司的实际情况,特制定本规定考勤考勤内容上班时间已到而未到岗者,即为迟到未到下班时间而提前离岗者,即为早退工作时间未经领导批准离开工作岗位者,为擅离职守迟到早退或擅离职守超过分钟,或未经准假而不到班者,均为旷工。考勤须知对有迟到早退擅离职守现象的员工,应进行教育,数屡教不改的,给予适当的纪律处分,如有造需时间给假。产假计划生育假女员工产假按下列标准核给发基本工资表假期内容假期天数说明产假天难产或双胞胎加天假晚育假天年满周岁生育为晚育独生子女假天凭独生子女证核给临时工产假天,发的工资。产妇如遇实妹困难,可请哺乳假,工资按本人基本工资发给,其他补贴照给。接受节育手术者,经医生证明,分别给予以下假期放置宫内节育器的,自手术之日起休息天,手术后天内不安排重体力劳动经计划部门批准取宫内节育器的,休息天怀孕不满个月人工流产的,休息天,个月以上的休息天病假员工因病或非因工公负伤,经公司指定的医疗单位出具的证明确定不能坚持工作,可参考医生建议,根据实际情况核给病假有薪病期天。天以上按以下规定执行表连续工龄不满年不满年满年不满年满年以上个月内病假工资连续病假个月以上建议离职并补发个月基本工资。物业管理公司规章制度目的规范全体员工行为,加强本公服务中心对回收的意见表进行统计分析工作,并将结果如调查表的回收份数,总的满意率以及分项满意率,业主对物业管理的意见共性的意见等书面报告办公室主任。对各部门存在问题,办公室主任提出整改意见,责成有关部门限期解决。对业主的误解,服务中心应进行必要的耐心解释。对业主意见调查结果及整改方案应定期向业主委员会进行通报,接受监督。物管员及相关职能部门应定期对相关业主进行回访。回访时,虚心听取意见,诚恳接受批评,采纳合理化建议,做好回访记录。回访中,对业主的询问意见,不能当即答复的,应告知预约时间答复。回访后遇到的重大问题,应上例会讨论,找出解决方案,做到件件有落实,事事有回音。管理处接待来访投诉定期固访制度为加强管理处与住户的联系,及时为住户排扰解难,把管理工作置于住户监督中,从而集思广益,及时总结经验教训,不断改进管理,提高服务质量,特建立接待来访投结果等。管理处亲自或指定人员根据客户投诉或意见,填写客户投诉处理通知