银建机构法人银建的士银建出租金建金银建银建所属其他经营出租汽车的机构第条运营服务工作依本制度实施管理,保障出租汽车运营有序,满足顾客和其他相关方最大限度的需求,实现其督卡固定装置和银建钻石标座椅罩下称座椅罩。计价器主机控制面板打印机传感器运营空车待租停运标志标志灯银建出租汽车专用设施的提供和接验,同款。银建出租汽车专用设施保持计价器技术性能和使用功能符合要求车载终端技术性能和使用功能符合要求服务监督卡固定装置符合要求座椅罩符合要求和车容车貌标准。银建制定银建计价器使用规定和银建车载终求遵守国家法律政府和行业相关规定遵守银建相关制度和规定认同银建理念和质量方针认同银建人宣言和银建出租汽车驾驶员宣言依银建出租汽车劳动合同制度,签订银建出租汽车劳动合同依银建出租汽车运营合同制度,签订银建出租汽车运营合同。第条银建出租汽车银建汽销依银建出租汽车交通安全制度,受托办理机动车注册登记。委托银建汽销办理计价器初次检测,取得贴和检定证书。银建认定处罚指行政执法机构受理顾客投诉,认定违法行为,对违法行为人作出的处罚。第条驾驶员必须接受行政执法机构管理监督和检查做到接收信号停妥待查服从执法礼貌示证回答询问文明言简聆听训诫意识服务受理处罚杜绝隐患禁止拒停车检查拒出示证件拒询问调查拒受理处罚杜绝侮辱谩骂或冲撞执法人员暴力或威胁执法人员第条获取违法信息运营部定期至行政执法机构获取违法信息,公布于银建网站银建运银建出租汽车公司运营管理制度提供银建出租汽车服务监督平台,受理查处顾客投诉和查询。服务监督平台服务监督电话服务监督传真数据电文银建出租汽车服务监督在线留言设置留言格式提供留言模板采用声击技术提供互动服务受理,指收到或转来顾客电话传真和在线留言等投诉和查询。查处,指调查和处理顾客投诉或查询的过程。包括调查取证和回复。投诉,指顾客向银建提出质询请求的行为。查询,指顾客对遗失物和其他事项的查询。银建理念和质量方针认同银建人宣言和银建出租汽车驾驶员宣言依银建出租汽车劳动合同制度,签订银建出租汽车劳动合同依银建出租汽车运营合同制度,签订银建出租汽车运营合同。第条银建出租汽车银建汽销依银建出租汽车交通安全制度,受托办理机动车注册登记。委托银建汽销办理计价器初次检测,取得贴和检定证书。银建汽销依银建出租汽车治安防范制度,受托办理治安登记。委托银建汽销和最高管理机构。职能见银建出租汽车组织制度经理办公会运营服务。第条行务会行务会是运营服务工作的贯彻机构。职能见银建出租汽车组织制度行务会运营服务。第条银建的士运营部下称运营部运营部是运营服务工作的日常管理和执行机构。银建出租汽车公司运营管理制度。第条经理办公会制定银建内部稽查作业指导书,颁布本制度附件银建运营违章处罚标准第章服务监督第条服务监督,指银建向社会公众需求,实现其满意。其他相关方员工投资人供方社会第条银建出租汽车质量方针规范服务顾客满意员工发展贡献分享持续改进业绩卓越钻石企业社会赞誉第条出租汽车运营标准出租汽车符合本制度附件标准计价器符合银建电子式出租汽车税控计价器技术标准车载报警调度终端符合银建车载终端技术标准车容车貌符合本制度附件标准。银建出租汽车机构和驾驶员谨记标准遵循标准,服务工作的日常管理和执行机构。第条银建出租汽车专用设施银建出租汽车专用设施,指计价器车载终端服务监督卡固定装置和银建钻石标座椅罩下称座椅罩。计价器主机控制面板打印机传感器运营空车待租停运标志标志灯银建出租汽车专用设施的提供和接验,同款。银建出租汽车专用设施保持计价器技术性能和使用功能符合要求车载终端技术性能和使用功能符合要求服务监督卡承诺杜绝第条驾驶员运营标准驾驶员仪容仪表符合银建出租汽车驾驶员仪容仪表标准运营服务符合本制度附件银建出租汽车驾驶员运营服务规范驾驶员谨记标准遵循规范,承诺全心全意为顾客服务。第章运营违法第条运营违法行为,指政府和行业规定出租汽车运营服务禁止的切行为,即有社会危害性的,有过错的受法规制裁的行为。从业要求遵守国家法律政府和行业相关规定遵守银建相关制度和规定认同第章总则第条为加强银建出租汽车运营管理,提高服务质量,预防和减少运营违法,杜绝运营事故,保障银建顾客和他人权益,维护出租汽车运营秩序,依北京市出租汽车管理条例和行业规定,制定本制度。第条本制度适用于银建机构法人银建的士银建出租金建金银建银建所属其他经营出租汽车的机构第条运营服务工作依本制度实施管理,保障出租汽车运营有序,满足顾客和其他相关方最大限度的需求,实现其,指银建向社会公众提供银建出租汽车服务监督平台,受理查处顾客投诉和查询。服务监督平台服务监督电话服务监督传真数据电文银建出租汽车服务监督在线留言设置留言格式提供留言模板采用声击技术提供互动服务受理,指收到或转来顾客电话传真和在线留言等投诉和查询。查处,指调查和处理顾客投诉或查询的过程。包括调查取证和回复。投诉,指顾客向银建提出质询请求的行为。查询,指顾客对遗失物国家相关法律政府和行业相关规定银建出租汽车运营服务制度和相关规定银建教育季出租汽车运营服务。第条培训内容专用驾驶员岗前和在岗培训岗前培训银建培训教材出租汽车驾驶员篇运营服务在岗培训例会教育和重点培训例会教育银建出租汽车运营服务责任书银建出租汽车运营形势分析银建出租汽车运营专项工作方案重点培训运营违法的危害性银建培训教材出租汽车驾驶员篇运营服务银建管理者岗理运营登记,取得营运证。出租汽车技术要求外观和专用设施规范,符合银建出租汽车标准。出租汽车车容车貌,符合银建出租汽车车容车貌标准。依银建出租汽车标准和银建出租汽车车容车貌标准,车辆技术部提供出租汽车运营部接验出租汽车。第条驾驶员若发生违法行为,接受行政执法机构处罚检查或投诉认定处罚。检查认定处罚指行政执法机构检查发现违法行为,对违法行为人作出的处罚。投诉承诺杜绝第条驾驶员运营标准驾驶员仪容仪表符合银建出租汽车驾驶员仪容仪表标准运营服务符合本制度附件银建出租汽车驾驶员运营服务规范驾驶员谨记标准遵循规范,承诺全心全意为顾客服务。第章运营违法第条运营违法行为,指政府和行业规定出租汽车运营服务禁止的切行为,即有社会危害性的,有过错的受法规制裁的行为。从业要求遵守国家法律政府和行业相关规定遵守银建相关制度和规定认同提供银建出租汽车服务监督平台,受理查处顾客投诉和查询。服务监督平台服务监督电话服务监督传真数据电文银建出租汽车服务监督在线留言设置留言格式提供留言模板采用声击技术提供互动服务受理,指收到或转来顾客电话传真和在线留言等投诉和查询。查处,指调查和处理顾客投诉或查询的过程。包括调查取证和回复。投诉,指顾客向银建提出质询请求的行为。查询,指顾客对遗失物和其他事项的查询。制度。第条本制度适用于银建机构法人银建的士银建出租金建金银建银建所属其他经营出租汽车的机构第条运营服务工作依本制度实施管理,保障出租汽车运营有序,满足顾客和其他相关方最大限度的需求,实现其满意。第条银建机构法人承诺运营服务管理工作与银建发展相适应,依工作需求配备合理资源含科技管理手段。第章机构职能第条银建的士经理办公会下称经理办公会经理办公会是运营服务工作的决策银建出租汽车公司运营管理制度和其他事项的查询。第条银建欢迎社会公众的监督和检查。银建服务监督标准全日受理双语服务文明用语礼貌待人受理认真查处及时耐心解答言简意赅调查公正结果公开圆满处理时限回复。禁止行为收受钱物弄虚作假打击报复第条银建制定银建受理顾客投诉和查询处理程序第章附则第条本制度自年月日起施行。第条本制度执行人运营部和分司检查人经理办公会监督人贯标办解释人法规部第条本制度附提供银建出租汽车服务监督平台,受理查处顾客投诉和查询。服务监督平台服务监督电话服务监督传真数据电文银建出租汽车服务监督在线留言设置留言格式提供留言模板采用声击技术提供互动服务受理,指收到或转来顾客电话传真和在线留言等投诉和查询。查处,指调查和处理顾客投诉或查询的过程。包括调查取证和回复。投诉,指顾客向银建提出质询请求的行为。查询,指顾客对遗失物和其他事项的查询。登记领取组织机构代码证,取得机构法定标识。税务登记领取税务登记证,履行纳税人义务。统计登记领取统计登记证,履行统计报表报送义务。社保登记领取社会保险登记证,建立机构缴费信息数据库。许可登记领取出租汽车经营许可证,取得经营许可。银建出租汽车公司运营管理制度。第条经理办公会制定银建内部稽查作业指导书,颁布本制度附件银建运营违章处罚标准第章服务监督第条服务监督改进业绩卓越钻石企业社会赞誉第条出租汽车运营标准出租汽车符合本制度附件标准计价器符合银建电子式出租汽车税控计价器技术标准车载报警调度终端符合银建车载终端技术标准车容车貌符合本制度附件标准。银建出租汽车机构和驾驶员谨记标准遵循标准,承诺杜绝第条驾驶员运营标准驾驶员仪容仪表符合银建出租汽车驾驶员仪容仪表标准运营服务符合本制度附件银建出租汽前培训和后续教育银建培训教材管理者篇出租汽车运营服务系银建培训教材出租汽车驾驶员篇运营服务运营服务工作管理方法和艺术第条银建实行执业资格制度银建的士部室经理以上运营部和分司管理者,均须通过岗前或后续教育考取专业管理资质,获取执业资格出租汽车运营服务管理资质。第章经营资质第条银建机构法人依法办理相关登记事项公司登记领取企业法人营业执照,取得法人资格。代码承诺杜绝第条驾驶员运营标准驾驶员仪容仪表符合银建出租汽车驾驶员仪容仪表标准运营服务符合本制度附件银建出租汽车驾驶员运营服务规范驾驶员谨记标准遵循规范,承诺全心全意为顾客服务。第章运营违法第条运营违法行为,指政府和行业规定出租汽车运营服务禁止的切行为,即有社会危害性的,有过错的受法规制裁的行为。从业要求遵守国