1、“.....股東能夠帶給公司的核心知識和創新精神這個方面回答了下面這個問題什麼是增加公司價值的人員能力知識和創新精神需要衡量的核心領域公司團隊和個人勝任能力公司處理變革的能力團隊工作有效性通过人员创造价值均衡积分卡协作模式培训指导改善产品服务供应增加提高客户维持度营业收入因果关系是说明通过知识资产提高价值的最佳途径通常通过第级或第级影响说明宗釋的衡量指標確定基本衡量指標的增值影響挑選并確定財務方面衡量指標發展均衡計分卡財務方面与這個方面相關的問題股東如何看待我們我們......”。

2、“.....提高收入生產率降低現金週轉週期，提高工作資本管理有效性建立全新的產品和服務通過實現具有競爭優勢的成本水平，提高運營優勢降低間接和支持性花費水平，降低單位成本通過注重資本投資流程，提高資產利用率為現有產品和服務尋找新客戶及新市場通過把客戶群由高成本渠道轉向低成本渠道，發展渠道組成發揮現有關係的杠桿作用......”。

3、“.....需要把發展計分卡与定計劃設定目標資源分配及勣效管理流程結合起來實施均衡計分卡指導方針高級經理認同和參與是關鍵需要瞭解經理的實際議程能夠支持衡量的需要及利益并不僅指衡量本身投入必要的時間和資源提供視角注重關鍵問題鼓勵員工思攷他們如何能對此產生影響与報酬掛鉤會是個強有力的激勵措施要小心您的期望實施均衡計分卡易犯錯誤應避免的錯誤如果員工不理解，就會以消極態度面對實施計分卡計分卡的作用是什麼如何使用計分卡計分卡將如何影響他們不要僅衡量可衡量的行為，要是衡量需要衡量的行為不要期望日之功。避免使之成為紙上談兵，要簡單易行......”。

4、“.....就開始喜歡它我們應該想到他們將會就衡量指標問題進行爭論這种行為具有本質好處第步評估如何從有關利益方獲得信息目前工作方式和商業要求是否致各部門在商業運轉中是否有效發揮其關鍵作用目前指標的標準是什麼目前指標是否達到標準關鍵問題第步評估關鍵行動成果通過訪談和評估相關文件採集關於目前商業成勣和戰略方面的信息項目參加者討論商業戰略并達成共識評估目前指標并確定其是否有效文檔記錄商業戰略文檔記錄關鍵戰略目標出具對目前使用的所有指標的報告......”。

5、“.....明確其是否致討論各個方面的目標和行動計劃草案確定均衡計分卡個方面的總體目標衡量各個方面是否達到目標的指標確定均衡平衡计分卡咨询培训资料.部流程的問題萬科如何確定客戶市場市場細分明確客戶需求確定價格結構評估競爭者戰略有關萬科內部流程的問題續萬科如何對客戶建立具有卓越價值的公寓，并取得超過競爭對手的優勢設計流程是否具備最理想的特征建設流程是否为保證質量和減少成本而進行了精簡交工是否給客戶留下很好的銷售印象......”。

6、“.....减少损失工程部控制监理公司的流程制定工程管理规范营销策划专业化外包总结各公司营销经验，使营销活动机制化部分外包楼盘销售研究物业管理的最佳操作方式，制定物业管理标准明确内部客戶关系，制定成功指标营销成本控制销售速度，房价提高，成本下降市場調研企划部牵头瞭解客戶需求發掘潛在市場及客戶组织，为确保客户满意，我们必需擅长哪些程序学习与发展，为实现宗旨，我们必需学习创新和改进哪些方面价值定位价值链绩效路径经营绩效模式必备能力经营结果成长策略回报策略成本质量时间职能关系开发新产品技能与核心能力技术与数据库......”。

7、“.....產品開發投產時間，從訂貨到交貨投產時間，供應商投產時間......”。

8、“.....更好地獲得存在於新老客戶業務機會打分及客戶確認流程的占現有客戶財務支出的份額分數及客戶確認流程的增長占現有客戶財務支出的份額增長發展流程，確保提交了最佳產品服務針對各個具體範疇，提高設計製造和提交方案的針對各個具體範疇，設計製造和提交方案的增長到發展體系，提供更高水平售后客戶服務客戶服務和維修機制的發展客戶服務和維修活動的和增長公司計分卡戰略能力方面戰略目標衡量指標指標不斷發展自身能力，更好瞭解客戶業務經濟与技術需要瞭解客戶業務方面的經濟与技術需要的能力瞭解客戶業務方面的經濟与技術需要的能力提高不斷發展能力，更好地為客戶解決問題為客戶解決問題的能力為客戶解決問題的能力提高發展并維護公司智力能力財務員工和技術能力發展財務員工和技術能力提高通過提高運營效率......”。

9、“.....案例研究行業亞洲大型石油公司目的需要逐級幫助公司人員深入瞭解衡量指標保證衡量指標簡單化使更多的人員可以接觸均衡計分卡建立致的衡量指標，定期進行評估保證員工的工作責任心把分析信息來源与該流程結合戰略目標財務方面我們接下來几年的基本財務目標是發展公司業務我們將通過与客戶建立更廣汎的伙伴關係，得到發展當我們這麼做時，我們將保存并提高我們的利潤領先性客戶方面我們將通過与客戶建立伙伴關係，并向其提供客戶化的解決方案來保證我們將來強有力的發展我們必須瞭解哪些客戶可以為我們帶來持續利潤我們將通過我們的伙伴網絡......”。