1、“.....香港银行学会客戶经理培训班第章客戶经理制的推行及管理客戶经理制的意义客戶经理制的主要内容客戶经理制的推行客戶经理的选拔务相关部门负责人预算推介时间推介方法预计收益我行来年可能面对的挑战来源内容预防工作时间表客戶关系的价值直接收益资产划书我行提供服务现况客戶是否有需要是否已由他行提供是否已向客戶推荐是否已由客戶选用是否已被客戶停止使用我行发展现况来年计划发展方向财务需求客戶关系战略计划书我行在客戶眼中的定位我行的重要性我行的形象我行的优势我行的缺点客戶银行协会的......”。

2、“.....向客戶介绍客戶经理全面启动客戶经理各种制度和系统举行客戶座谈会,了解与客戶期望的差距定期进行检讨和协调小组会议客戶经理的选拔公开的例会制度戶经理培训制度戶经理的选拔聘用制度戶经理的业务考核制度戶经理的等级管理制度客戶系战略计划书客戶资料客戶的决策人......”。

3、“.....管理制度的主要内容客戶关系战略计划书客戶关系价值统计制度及报告访客报告制度信强客戶关系管理能力能有效地开发和巩固市场防范经营风险提高综合效益树立品牌形象银行客戶经理制的意义对客戶而言日益复杂的需求将获得注上报和反馈制度客戶贷款推荐制度及立项上报制度工作报告制度客户档案制度客戶经理管理制度的主要内容业务协调报告及跨部门交流制度客戶经香港银行学会客戶经理培训班第章客戶经理制的推行及管理客戶经理制的意义客戶经理制的主要内容客戶经理制的推行客戶经理的选拔本和时间客戶经......”。

4、“.....法规企业经营管理知识市场营销知识计算机系统操作知经理队伍的更新,竞争和淘汰的机制缺点较难与现有企业文化融合需时建立与其它部门的关系网可能影响现有客戶经理的士气招募成本较高需时培料名字职权关系方法与我行其它业务在我行的其它联系点......”。

5、“.....了解与客戶期望的差距定期进行检讨和协调小组会议客戶经理的选拔公开经理制的推行试点推行选择具典型的地区客戶群作试点与目的客戶作讨论和获得认同定期进行检讨戶座谈会寻求解决方案有系统地记录分析试点过银行协会的客户经理培训讲义客户经理制的推行及管理......”。

6、“.....了解与客戶期望的差距定期进行检讨和协调小组会议客戶经理的选拔公开理的信服节省外来员工的融合时间能善加利用现有员工的内外关系纲节省招募成本较高的忠诚度和可靠性缺点选择局限在现有员工的范围内培训的客戶理制的推行前期准备向全体员工灌输市场营销理念向全体员工介绍客戶经理制的意义效果鼓励员工讨论及主动提出实行客戶经理制的方法进行对银行的忠诚度和投入客戶经理的选拔内部选拔优点让员工有发挥的机会和选择的自由标榜公平,公正,公开的原则,同时......”。

7、“.....加速整体经济发展加快金融产品创新培......”。

8、“.....向客戶介绍客戶经理全面启动客戶经理各种制度和系统举行客戶座谈会......”。

9、“.....关系人客戶的主要业务分析业务性质内容占客戶总营业额利润之份额上报和反馈制......”。