按小时收费的企业系列培训-组织行为与绩效管理

外化制度总要与内化规则高管需要培养的能力类别与内容能力类别培养内容树立职业观念追求效率诚信公平不断学习提高领导者素质知识经验宽容果断准备领导实施建立群众基础瓦解敌对势力寻求外部支持领导实施确立权威指示方向建立组织文化协调矛盾人员培养建立权力意识强制性权利奖赏性权利法定权利专家权利个人魅力权利的道德问题辩正看待公平与尊重与特权阶层相处惹不起，躲不起判明冲突诱眼要看下去，手要缩回来。

培养从系统中淡出的能力，着眼于变化的环境，这样才能形成远见，才能从整体上把握系统。

太上，下知有之，其，而长期激励使员工的长期报酬与股东的长期利益保持致，从而避免高管人呀的短期行为与道德风险按时间划分物质激励精神激励短期激励长期激励奖金分红提成年薪制员工持股在职消费提升荣誉称号资格职称和证书度假进修按内容划分股票期权见效所需时间短长超产权理论认为只有在竞争条件下的激励才是有效激励产权利润激励经理努力程度绩效规模上岗竞争经理能力市场竞争企业资源财务机制聘选机制治理机制收益激励机制竞争激励超产权理论激励模型今日议题效率决定因素管理对象决策质量信息系统流程效率个人效率董事会重要责任。

次要责任极重要责任影响决策质量的要素寻找适合的管理者员工的在职培养决策方法决策机制员工的思想活跃程度激励按小时收费的企业系列培训组织行为与绩效管理.要选择重点管理层管理层市场部销售部财务部控制当组织结构能够保证销售过程中各部门间协调关系时，管理层工作主要控制各部门协作流程市场部销售部财务部协调当组织结构能够保证销售过程中各部门间存在控制关系时，管理层工作主要协调各部门关系今日议题效率决定因素管理对象决策质量信息系统流程效率个人效率董事会。

高层管理人员。

中层管理人员。

基层员工。

按小时收费的企业系列培训组织行为与绩效管理。

组织行为与绩效管理年月日林海峰我们的组织是解决问题型的还是计划型的优化组织结构明确各部门职责完善各部门内部管理流程建立人力资源部完善绩效考评与薪酬体系确定部门沟通流程确定部门间控制与协调机制。

对这些员工来说，杰克韦尔其可以说什么也不是。

我要求每个经理都要记住的重要条是在其员工所关心的范围内，他们就是。

杰克韦尔其杰克韦尔其自传组织结构设计需要考虑决策控制与协调机制决策模式组织结构定岗定编职务说明决策中心部门职责流程描述控制点控制方案控制文件系统人员配置协调授权控制授权决策协调链控制链系统目的组织对象信息系统通过设立明确分工和指挥层级提高岗位效率和协同效率指令分工系统控制系统协调系统建立有效的信息收集加工和传递系统，提高决策效率和协同效率通过预防和纠正偏差，提高岗位或任务效率解决冲突和工作阻塞，提高协同效率年，美国哥伦比亚大学的汉布瑞克和福克托玛证提高内部效率要求授权说明有权提出工作标准时限责任人有权决定任务是否达标，并反馈或报告授权程度描述在职能部门能力达到要求时分别充分授予有权给出考评意见有权根据考评奖罚直接任免权任免建议权有权决定部门内部各项开支在建立系统考核体系后分别充分授予暂时不具备分别授予的条件或集中授予人力资源部在预算保证下充分分别授予向部门经理授予的奖惩权和人事权的监督流程，人力资源部起到监督复核作用，保证公司下放的权利充分使用但不滥用绩效考评部门经理人力资源部部门员工批评奖励罚款书面检查总经理结果通知结果报告综合审核分别给出考评意见给出处理意见复议申请授权监督模式晋升降级调任辞退控制与协调是相互依赖的两个方面，需要根据部门间存在控制关系时，管理层工作主要协调各部门关系今日议题效率决定因素管理对象决策质量信息系统流程效率个人效率董事会。

宿舍教学楼办公楼计算机房食堂商店草坪人们习惯于走近路相当于遵守内化制度大路相当于要求人们遵守的外化制度当制度与文化习惯相悖的时候，制度往往被违反，坚持这样的制度必然要付出相当大的成本组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的内化规则般是约定俗成长期有效可以低成本实施的而外化制度是由特定的代表制定经常修订需要高成本实行的。

外化制度总要与内化规则高管需要培养的能力类别与内容能力类别培养内容树立职业观念追求效率诚信公平不断学习提高领导者素质知识经验宽容果断准备领获得多方信号信息不足时应主动了解情况，掌握应拥有足够大的力量影响流程的走向在工作达到要求时保证及时交接给下个的环节在上个环节工作没有达到要求时拒绝接受交接应拥有足够大的力量推动任务在流程中流动与流程中多个环节有任务联系，旦变化将影响多个环节的任务进程有能力协调流程中其他环节之间的任务阻塞根据实际情况向流程关键控制点和核心部门授权授权类别任务决定权考核奖惩权人事任免权办公支出权授权目的保证部门在流程中具有足够的推动能力保证提高内部效率要求授权说明有权提出工作标准时限责任人有权决定任务是否达标，并反馈或报告授权程度描述在职能部门能力达到要求时分别充分授予有权给出考评意见有权根据考评奖罚直接任免权实施建立群众基础瓦解敌对势力寻求外部支持领导实施确立权威指示方向建立组织文化协调矛盾人员培养建立权力意识强制性权利奖赏性权利法定权利专家权利个人魅力权利的道德问题辩正看待公平与尊重与特权阶层相处惹不起，躲不起判明冲突诱眼要看下去，手要缩回来。

培养从系统中淡出的能力，着眼于变化的环境，这样才能形成远见，才能从整体上把握系统。

太上，下知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之。

故信不足，焉有不信。

犹兮其贵言哉！功成事遂，百姓皆谓我自然。

老子道德经今天，我在他们面前是大人物他们回到公司后，在员工们看来，他们就是事实上的大人物，他们必须把同样的活力献身精神和责任心传递给员工们，传递给远离杰克韦尔其的人们。

重要责任。

次要责任极重要责任组织结构的灵魂是基于流程的管理，而管理流程中的职能部门般既是关键控制点，同时也是核心部门流程图是描述内部控制行为的主要方法，是通过对经营活动整个过程用图表形式描述，并对关键控制点着重说明的个方法关键控制点指关键的内部控制行为，保证这些内部控制行为被持续正确采用，就可以保证企业的内部控制目标部门核心部门部门关键控制点动作动作动作动作合格是否动作流程要素任务流向指明任务的传递方向和次序任务信号指明任务交接标准与过程流程描述举例主要管理流程分别由不同部门担任主要协调人主协调部门企管部人力资源部财务部技术开发部流程内容说明组织事业部职能部门编写工作年度与月度计划储计划协调财务人力资源统筹规划设计计划销售计划拓展计划推广促销生产计划展示会客户补单寻找生产厂门店管理面料采购面料计划物流库房统计分析销售信息投诉受理下单生产销售培训质量检查业务活动辅助活动全国推广整体系统的价值地图演变史就是航海地理信息从零散到系统的组织过程，而旦形成了系统就产生了巨大的价值文艺复兴时期手绘的海图世纪初西班牙阿美利哥韦斯普奇年年对海图进行了整理和汇总年比利时格拉斯德墨卡托绘制出了世界上第幅世界地图组织文化系统是组织活动的基础，将长期影响组织效率，而文化中的外化制度总要与内化规则高度和谐才有效用内化规则约定俗成长期源来源决定资源分配老总部门经理任务负责人人类文明的胜利归根结底是组织活动的胜利爱迪生的发明创造流水帐小私营者作坊式生产师徒传代通用电气专业实验室会计的梯形帐户上市公司福特汽车流水线规模化教育和培训由自发到自觉，由自觉到组织制度创新是管理创新的基础管理创新是技术创新的基础制度创新与文化创新管理创新技术创新不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要原因部分来源于科学，而更多的是来源于思想观念的转变组织目的例子组织对象获得准确经营资料系统客户卡信息提高整个系统效率临时用工与长期用工人员用最适合的办法完成任务专卖店与百货店任务满足不同偏好要求分类包装商品提供最便捷的服务集装箱与散装服提出的总裁管理生命季节模型阶段变化因素受命上任改革探索形成风格全面强化僵化阻碍认知模式的刚性中强或弱或强中强强且上升非常强职务知识知之甚少上升很快大体熟悉中速上升非常熟悉缓慢上升非常熟悉缓慢上升非常熟悉缓慢上升信息来源广泛来源广泛来源变窄来源较窄来源狭窄素碍性中强或弱或强中强强且上升非常强知之甚少上升很快大体熟悉中速上升非常熟悉缓慢上升非常熟悉缓慢上升非常熟悉缓慢上升来源广泛来源广泛来源变窄来源较窄来源狭窄不同的激励方式带来的效果存在较大差异对高管人员的激励方式可以从时间和内容两个维度来划分为个维度短期物质激励短期精神激励长期物质激励长期精神激励从见效所需时间长短来考虑，物质激励可以在短时间内见实施建立群众基础瓦解敌对势力寻求外部支持领导实施确立权威指示方向建立组织文化协调矛盾人员培养建立权力意识强制性权利奖赏性权利法定权利专家权利个人魅力权利的道德问题辩正看待公平与尊重与特权阶层相处惹不起，躲不起判明冲突诱眼要看下去，手要缩回来。

培养从系统中淡出的能力，着眼于变化的环境，这样才能形成远见，才能从整体上把握系统。

太上，下知有之，其次亲而誉之，其次畏之，其次侮之。

故信不足，焉有不信。

犹兮其贵言哉！功成事遂，百姓皆谓我自然。

老子道德经今天，我在他们面前是大人物他们回到公司后，在员工们看来，他们就是事实上的大人物，他们必须把同样的活力献身精神和责任心传递给员工们，传递给远离杰克韦尔其的人们要选择重点管理层管理层市场部销售部财务部控制当组织结构能够保证销售过程中各部门间协调关系时，管理层工作主要控制各部门协作流程市场部销售部财务部协调当组织结构能够保证销售过程中各部门间存在控制关系时，管理层工作主要协调各部门关系今日议题效率决定因素管理对象决策质量信息系统流程效率个人效率董事会。

高层管理人员。

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组织行为与绩效管理年月日林海峰我们的组织是解决问题型的还是计划型的优化组织结构明确各部门职责完善各部门内部管理流程建立人力资源部完善绩效考评与薪酬体系确定部门沟通流程确定部门间控制与协调机制核心部门对推动力量的要求任务流向交接信号任务推动力量关键控制点核心部门决定流程走向反复过多会影响流程效率般不决定流程走向，但影响流程效率要求信号清楚准确，明确指明任务合格的标准获得多方信号信息不足时应主动了解情况，掌握应拥有足够大的力量影响流程的走向在工作达到要求时保证及时交接给下个的环节在上个环节工作没有达到要求时拒绝接受交接应拥有足够大的力量推动任务在流程中流动与流程中多个环节有任务