1、“.....诸如燃料飞行速度高度方向目的地,以及其他能说明当前和未来环境的指标。点不能主动进行分析和管理,也不能与组织的战略目标及战略管理手段实现有机融合影响实际状况通过使用会计系统的数据而产生的较强的对过去的依赖传统的成本会计聚焦在成本中心和产品上财务指标的限制绩效指数重要意义的下降绩效指数和战略目标间没有联系不考虑将来的趋势忽略顾客问题和市场问题指标泛滥行动导向性太少对预算这全面控制工具的过分要求资料来源罗兰贝格竞争使企业在关注内部的同时,更加关注外部,绩效测评指标也必须顺应这种变化必须从财务核心中解脱出来,力争成为个全面思考方法市场,概念来自于著名的哈佛大学学者和著名的管理咨询专家原理对个公司来说,仅仅测评年度财务结果无法准确评估公司的整体情况只有将注重客户和市场,通过完善内部运作,提升公司整体创新,学习和发展的能力才能到达预期的财务结果方法分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素,将之转化为绩效指标并通过层层分解使其落实于部门及关键职位......”。

2、“.....平衡计分卡将全员努力指向实现公司战略和目标平衡计分卡作为绩效管理的主要部分已在行业中被平衡计分卡培训咨询报告......”。

3、“.....如能力客户和员工敬业度等不能描述价值创造的决定因素周期经验不能处理关于原因和结果的顺序问题价值负债表价值创造损益表个科学的企业绩效测评企业真正的价值包括专利品牌人才能力等个完整的价值组合价值组合专利品牌行业专长人才核心能力好的主意知识产权改变行业竞争规则的能力和潜力数据库专家系统知识银行关系网络特殊关系客户忠诚度市场份额核心技术速度传播决策寻找合作者执行能力改进独立积极的有智慧的董事会有智慧的员工群体股东价值组织领方法将不可避免地遭遇陷井......”。

4、“.....而中国民营企业的平均寿命仅为好的民营企业也难逃年轮回的怪圈管理手段过时,缺乏执行新的战略的能力是中外企业失败的根本原因只有不到的有效建立起来的战略得到了有效的执行财富杂志的企业失败的原因不是力流程技能企业文化无形资产的创造取决于领导力企业文化和技能等几个独立的能进行价值创造的因素必须强调的是人在创造企业业绩和股东价值！财务表现高质量的客户关系员工满意度高标准教练授权公平的薪酬系统承诺热情和尊重长期导向实践表明目前的管理系统已经无法处理如此复杂的价值创造过程测评帐面价值不能测评具体的无形资产,如能力客户和员工敬业度等不能描述价值创造的决定因素周期经验不能处理关于原因和结果的顺序问这个方面回答了下面这个问题公司在解释及实施客户和市场战略......”。

5、“.....并满足股东的财务回报率期望,公司必须擅长什么核心经营流程,并符合我们的价值取向。这个方面回答了下面这个问题经营战略及其实施和执行是否为股东创造更多价值需要衡量的核心领域销售额利润经济灵活性前景战略绩效提升同时要把绩效管理和测评提高成为个整合的控制工具并加以引进绩效要求愿景战略目标绩效结果反馈绩效提升绩效优化方案连续的改进措施管理绩效测定有效性效率整合的绩效管理资料来源罗兰贝格财务经营结果客户内部运作流程学习和发展战略执行能力每个方面有个单独指标保持致又相互加强用指标的体化系统来传达公司策略绩效管理和测评的关键是寻找关键管理测评区域,即平衡目标的建立平衡的含义既包括长短期间的平衡,也包括动因间的平衡在长短期间平衡如财务和非财务指标,创新学习与无法准确评估公司的整体情况只有将注重客户和市场,通过完善内部运作,提升公司整体创新,学习和发展的能力才能到达预期的财务结果方法分析公司实现愿景目标和近期目标的战略措施或成功要素......”。

6、“.....作为沟通战略和测评关键领域的工具,平衡计分卡将全员努力指向实现公司战略和目标平衡计分卡作为绩效管理的主要部分已在行业中被认为最佳实践模式平衡计分卡创始人认为你所测评的正是你所得到的,因而测评标准的确定至关重要你所测评的正是你所得到的动企业战略执行的系统评估要素方面建立价值定位客户我们的客户期望和重视什么价格成本质量时间服务关系业务结果财务我们怎样为股东创造价值成长战略回报战略业务表现杠杆流程为满足客户,我们应在哪些流程上表现不凡价值链开发新产品建立品牌销售配送产品售后服务学习和成长为实现愿景,我们必须学习创新和提高什么技术能力技术和数据库战略执行能力企业文化知识和经验平衡计分卡创建于上个世纪年代初,目前已经在国际上被广泛应用......”。

7、“.....如能力客户和员工敬业度等不能描述价值创造的决定因素周期经验不能处理关于原因和结果的顺序问系统能有效地推动企业战略的执行测评标准澄清了模糊的概念并且可以用于组织沟通战略能够被描述成系列的因果关系我们怎么样为股东创造价值我们应如何服务好我们的客户在哪些流程上我们应该不同凡响我们应该怎样学习和提高我们有应该有的员工我们学习和成长我们的客户对我们非常满意有些我们在内部能够做得非常好的工作我们在财务表现上是成功的平衡计分卡体系正是这样套能够有效推动企业战略执行的系统评估要素方面建立价值定位客户我们的客户期望和重视什么价格成本质量企业真正的价值包括专利品牌人才能力等个完整的价值组合价值组合专利品牌行业专长人才核心能力好的主意知识产权改变行业竞争规则的能力和潜力数据库专家系统知识银行关系网络特殊关系客户忠诚度市场份额核心技术速度传播决策寻找合作者执行能力改进独立积极的有智慧的董事会有智慧的员工群体......”。

8、“.....发展等在要求结果与创造这些结果的动因间平衡如结果与战略性指标平衡计分卡就象飞机的标度盘和指示器我们可以把平衡计分卡看作是飞机座舱中的标度盘和指示器。这个方面回答了下面这个问题经营战略及其实施和执行是否为股东创造更多价值需要衡量的核心领域销售额利润经济增值净资产回报率投资回报率現金流等平衡计分卡要求经理们把自己为客户服务的声明转化为具体的测评指标......”。

9、“.....更加关注外部,绩效测评指标也必须顺应这种变化必须从财务核心中解脱出来,力争成为个全面思考方法市场财务顾客满意度有效性可支配性持续时间不能创造价值的活动质量有效性效率资料来源罗兰贝格传统核心全面思考方法革新知业在年时只有个仍然存在其中只有家企业从到年始终业绩好于整个股票市场年的财富强企业今天只有不到半的企业还存在财富强企业的平均寿命只有年全球华人家族企业的寿命为,而中国民营企业的平均寿命仅为好的民营企业也难逃年轮回的怪圈管理手段过时......”。