展奠定了强有力的组织保证。规范业务流程要求,严防操作风险上半年,支行重新梳理了信贷业务操作流程,规范了每个操作环节要求,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务贷款新规低风险业务进行了全面自查。加强业务培训,提高人员素质上半年我行制订了支行年度员工培训工作实施方案,确定每周为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。树立服务意识,真诚服务客户在日常线前台柜员工作中,我以实事求是求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力把真情融入对客户的言行之中,坚持以人为本,以客为尊,切为客户着想,切实在服务过程中多点微笑多份理解多些热情做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,段时间来,我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步,为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的半,相信在接下来的实习锻炼计划过程中,我会以更饱满的热情,争取学到更多的知识,保质保量地完成基层锻炼工作。银行职员年终工作总结年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了定的成绩。现将年工作情况具体总结如下完成工作任务,取得良好成绩年,我作为线前台柜员,把工作任务定为两方面,是做好前台柜员工作,是积极销售银行理财产品。在前台柜计大专文凭,并在今年中国银行分行第届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛中获得市第名。在业务上,我也取得了巨大的收获,在学校的时候,对银行并不陌生,但那时的了解都是停留在经济理论上,宏观层面上的,对银行的具体业务不是非常的了解。来到专柜后,才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务,还有许多的业务是我所不知道的,要学习的还有很多。在同事的帮助下,现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程,对个人金融业务的操作系统达到了较为熟练的操作,能够作为名现金柜员独立的上岗操作,承担相应的责任和义务,接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。我还利银行职员年终工作总结整理版定了相应的奖惩措施,采取旬通报月总结季奖励等考核方式,以激发员工营销激情,将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力,实现储蓄存款亿元,成功完成既定目标。工作中遇到的困难及存在的问题我行在市场营销中发现,建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种,使我行迅速占领该项空白市场。银行职员年终工作总结整理版。客户数量户,较年初增长户,完成客户拓展计划。各项业务开展情况分析贷款投放行业分析根据今年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款笔亿元制造业笔亿元其他行业笔亿元。贷款产品投放分析上半年支行累计投放亿元,经济效益的提高。树立服务意识,真诚服务客户在日常线前台柜员工作中,我以实事求是求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力把真情融入对客户的言行之中,坚持以人为本,以客为尊,切为客户着想,切实在服务过程中多点微笑多份理解多些热情做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。年,我切实按照银行的要求,认真做好线前台柜员工作,作流程,规范了每个操作环节要求,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务贷款新规低风险业务进行了全面自查。加强业务培训,提高人员素质上半年我行制订了支行年度员工培训工作实施方案,确定每周为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前沿优势,采取多种形式,针对操作风险业务理论工作技能等方面,分层次分类别集中组织培训。上半年,我行共组织业务培训次。以存款为突破口,全面提高综合效益为全面提高综合效益,我部将存款作为全年工作的重点工作之,上半年,我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标,指标对应,分解落实直至到人,同时制专文凭。银行职员年终工作总结年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了定的成绩。现将年工作情况具体总结如下完成工作任务,取得良好成绩年,我作为线前台柜员,把工作任务定为两方面,是做好前台柜员工作,是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真细致,合规合法,基本实现零违规零差错在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中基金万元,保险万元,银行卡万元。积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户项空白市场。银行职员年终工作总结整理版。履行职务情景在党组织和行领导的精心培育下和教导下,在部门领导的直接指导下,同事们的关心帮忙下,我经过自身的不断努力,无论是思想上学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作业绩总结如下思想上,进取参加政治学习,理解掌握理论知识和个代表重要思想,关心国家大事,拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导,坚持项基本原则,拥护党的各项方针政策,遵守行纪行规,政治上要求提高,具有较高的政治觉悟,进取向党组织靠拢。工作上,本人能忠于职守,严于律已,工作勤恳,严格执行国家金融政策,遵守省行支行的各项规章制第思想,在做好线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行明确责任分工,形成了管控模式根据要求,我行在上半年对信贷从业人员重新配臵,精选了批道德水准较高业务能力较强的信贷人员,按照模式建立了相互协助,相互推动相互制约的风险管控模式,为以后全力推动信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。规范业务流程要求,严防操作风险上半年,支行重新梳理了信贷业务操作流程,规范了每个操作环节要求,严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务贷款新规低风险业务进行了全面自查。加强业务培训,提高人员素质上半年我行制订了支行年度员工培训工作实施方案,确定每周为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下,充分发挥业务骨干的前度挖掘动态跟踪。我们要区分客户细分市场对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语对于客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时准确到位之外,还要能激发客户需求。客户数量户,较年初增长户,完成客户拓展计划。各项业务开展情况分析贷款投放行业分析根据今年金融业务营销指导意见,支行贷款投放重点是贷款。从行业看,上半年批零行业投放贷款笔亿元制造业笔亿元其他行业笔亿元。贷款产品投放分析上半年支行累计投放亿元,其中贷款亿元,占贷款亿元服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度提升银行声誉增强综合竞争实力的需要。每天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着客户第的理念。在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了以客户为中心,是切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。银行职员年终工作总结我是中国银行的名十分十分普通员工。在银行已经工作的近年中,我始终坚持着良好的工作状态,以名合格行员工的标准严格的要求自我。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自我能在平凡的岗位上奉献青春,为行事业发出份光,份热。我要求自我不断提高,努力工作之余,我参加电大学习,于今年顺利取得了会第思想,在做好线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链