1、“.....成立了由市尝建设综合等部门人员组成的农话发展专班,每周两次碰头会,发现问题,及时解决。同时,建设部门坚持市场引导,科学规划,突出重点,协调发展,适度超前的指导方针,以满足市场发展需要为第要素,积极开展资源大清查。根据市场调查情况,结合网络建设规划,把农户们的份份期盼,织入了中国电信的心网。截止月底,共完成线路投资万元,新增能力线,完成个工程项目,完成交换投资万元,增容门,新建个模块点。达到了以规模扩张拉动效益增长的目的。体现了个稳。进步深化和完善以本地网为中心的网络维护和网络资源集中管理,不断提升全面支撑和快速响应能力,确保了网络安全稳定可靠运行。首先是加强了基础工作。及时更新清理完善各专业的备品和备件以向用户清晰传达全家福家庭计划的优越性与普通客户的差别建立用户积分机制,定期开展积分送礼活动,稳步提升客户忠诚度。通过产品捆绑优惠客户回报这种形式......”。

2、“.....确保在网用户存量。加强对话务量异动客户群基础数据的深入分析,切实落实派单式营销和分客户群针对性营销工作,做精做细话务量经营继续大力开展国内长话慢慢聊经营等针对性营销活动,稳步提高国内长话市场份额。第,提升营销渠道协调运作效率,增强营销服务能力。年将通过明确计划和严格的考核提高营销能力,加强渠道建设。各渠道部门切实对所辖客户群的存量增量收入预算负责,重点加强客户细分针对性营销策划和派单式营销的能力建设。大力推进派单式闭环营销管理,建立营销派单的跟踪分析效果评估和考核流程,加大对渠道部门的派单执行率营销成功率的考核力度。提升大客户市场营销能力,充分利用固网的多业务优势,加大组合营销和增值业务推广力度,实现客户价值的共同增长。坚持以我为主,适当发展社会渠道,加强对社,做到抓效能与抓廉洁相结合治标与治本相结合抓过程监督与重点监督相结合。加快宽带发展是现实和战略的需要......”。

3、“.....要立足提升服务树品牌,丰富应用促发展,站在战略的高度抓好驻地网建设。年的宽带业务发展以驻地网业务为突破口,以用户密集消费能力高的小区为目标市场,加快宽带小区的发展进度,在兼顾效益与市场份额的基础上,确保有效益地投入同时进步加大宽带应用内容及增值业务的推广进度,以妙妙邮绿色上网楚楚宽带互联星空亮点业务等组合的营销方式,丰富电信宽带业务内涵,提升宽带品牌形象,走集约化规模化发展之路,确保户的宽带业务发展目标。第,以社会代办为契机,有价值地发展小灵通。年将把社会代办代销作为小灵通销售的主要途径,同时加强与电信全业务代办点的合作,强化管理和监督职能,使社会代办规范化正规化,拓宽电信产品的销售面。在品牌定位上将小灵通从低资费工薪族本地通的弱势品牌中转变过来,丰富其内涵,做好重新定位,进步加大小灵据价值创造的驱动因素,确定关键业绩指标......”。

4、“.....实现压力层层传递,确保企业目标的实现。第,改进绩效工资分配方式。根据市公司的要求,加大浮动绩效工资考核比例,逐步打破绩效工资与岗位系数直接挂钩的方式,进步拉开分配差距。是薪酬要向前台倾斜,使前台人员的待遇逐步接近甚至超过后台,前台人员素质逐步接近后台。人员靠自身素质提高,靠岗位输入。是倡导岗位靠竞争薪酬凭业绩,积极探索使分配向贡献倾斜向关键岗位倾斜。第,科学合理地设置岗位,完善部门和员工设置,加强部门对员工考核工作的指导和监督。是加大对企业主管和助理级人员考核,建立基于业绩考核的主管和助理级人员淘汰机制是以岗位业绩管理为中心,实现指标到岗到人。是根据市场需求,进步增加前端岗位设置,充实技术业务营销人员,达到前后端管控人员比例要求。第,继续规范深化劳动用工制度改革。积极稳妥地做好依法规范用工工作,严格控制用工数量......”。

5、“.....年各项工作,研究部署年工作任务,动员全体电信员工统思想振奋精神与时俱进开拓创新,为全面完成年各项预算目标任务而努力奋斗,下面,我向大会作工作报告,请予审议。年工作回顾年,我们在市分公司党委的正确领导下,公安电信全体员工始终坚持切围绕发展,切支持发展,切服务发展,上下心,迎难而进,艰苦奋斗,团结拼搏,全年的各项工作均达到了预期目标。截止月份,累计完成业务收入万元,比上年同期增长重点业务发展,固定电话净增户,其中新增户,宽带业务净增户。我们主要做了以下几项工作落实了快。我们以市场为导向,以客户为中心,以收入为主线,大力拓展有效业务和有效用户市场,做精做细话务量经营,进步深化个营销主渠道作用,不断树立竞争优势,努力保持收入市场份额稳定,实现业务收入较快增长。精心打造大重点业务,加快结构调整,不断扩大有效用户市场规模。今年以来......”。

6、“.....走集约化规模化发展之路,确保户的宽带业务发展目标。第,以社会代办为契机,有价值地发展小灵通。年将把社会代办代销作为小灵通销售的主要途径,同时加强与电信全业务代办点的合作,强化管理和监督职能,使社会代办规范化正规化,拓宽电信产品的销售面。在品牌定位上将小灵通从低资费工薪族本地通的弱势品牌中转变过来,丰富其内涵,做好重新定位,进步加大小灵通品牌形象宣传和网络优化宣传,发展以彩铃和短信为主的增值业务,进步转变美化和丰满小灵通在客户心目中的品牌形象,为小灵通业务发展营造良好的外部环境。第,从战略高度出发,开拓性地发展增值业务。进步加快来电显示信息灵通短信等批增值业务的发展。要把宽带应用和灵通短信作为增值业务发展的切入点和突破口,尽快形成多个增值业务创收亮点,提高增值业务收入比重,进步优化收入结构。第以公话超市和手机伴侣卡为重点,巩固公话经营成果。年,公话业务将继续坚持主动出击......”。

7、“.....大力发展公话超市年我们紧紧围绕电信服务的各项标准,以抓项服务规范等级承诺为突破口,并结合工作实际情况,制定了高于行业标准要求和实施细则的日常奖惩办法,使人人有通信服务指标,个个有通信服务责任。是提高窗口人员的业务素质,提高电信的知明度,树立良好的公安电信形象。营业窗口作为企业与用户相连接的第界面,是服务的起点和终点,用户对电信企业的初步感受或印象,也主要是通过营业窗口来获得的,所以,我们遵循以人为本的原则,增强对外服务人员的服务意识,加强服务思想教育及业务培训,两者同步进行,县分公司营业厅班组被荆州市委团荆州市委授予市青年文明号。围绕中心工作,强化了支撑保障能力,开展了企业文化建设,有力促进了企业稳定持续健康的发展。以建立职代会制度为契机,推进企业民主管理,工会充分发挥联系群众的纽带作用,把工会工作与企业的中心工作有机结合起来,广泛开展了形式多样的劳动竞赛活动......”。

8、“.....慰问困难职工人次。县电信年度工作报告。创新发展精细管理强化执行努力推进行为,实施上门服务零距离服务,提高服务的亲情度。第,完善号客户服务质量管理体系。加快号由服务中心向营销服务中心转型,不断拓展业务受理的主动营销功能。严格按流程进行和考核,使号业务受理比率不断提升,回访面达,回访满意率达。第,继续推进窗口服务达标工程。落实首问责任制,抓好服务现场管理,推行免填单服务,提高窗口服务水平。年的市场经营工作又将是机遇与挑战并存,但我们有理由相信,在分公司党委的正确领导下,定能够完成全年各项经营预算目标,因为我们有支特别能吃苦特别能战斗敢打必胜的员工队伍,只要我们坚定信心讲究方法,我们就将排除万难,实现目标。在通信建设与运行维护方面,科学规划,精心管理,不断提高支撑和快速响应能力,确保网络安全稳定可靠运行......”。

9、“.....用好建设计划,做好项目管理。加大驻地网建设力度,不遗余力为发展宽带业务提供能力以村村通工程为重点,为农话大发展提,用户对电信企业的初步感受或印象,也主要是通过营业窗口来获得的,所以,我们遵循以人为本的原则,增强对外服务人员的服务意识,加强服务思想教育及业务培训,两者同步进行,县分公司营业厅班组被荆州市委团荆州市委授予市青年文明号。围绕中心工作,强化了支撑保障能力,开展了企业文化建设,有力促进了企业稳定持续健康的发展。以建立职代会制度为契机,推进企业民主管理,工会充分发挥联系群众的纽带作用,把工会工作与企业的中心工作有机结合起来,广泛开展了形式多样的劳动竞赛活动,走访离退休老同志人次,慰问困难职工人次。县电信年度工作报告。第,提升营销渠道协调运作效率,增强营销服务能力。年将通过明确计划和严格的考核提高营销能力,加强渠道建设。各渠道部门切实对所辖客户群的存量增量收入预算负责......”。