房职员的沟通方向月日电话接与拨的规范技巧月日铺床撤床方法月日岗位职责客房月日客房服务的项目要求客房物品的配备及管理客房工作车的配备及管理月日客房工作程序月日工作班次安排及考勤考核清洁客房的程序清洁工具的使用及保养客房楼层员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动请勿在教室接打与人数相应的空间条件白板笔白纸等其他相应的培训工具特殊房的服务及注意事项月日接待酒店安全知识客人投诉分析及处理月日客房与前厅的沟通协调飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,客房与餐饮的沟通协调客房与康乐的沟通协调月日客房与会议的沟通协调客房与销售的沟通协调客房与工程的沟通协调客房与行政的沟通协调客房与人力资源部的沟通协调月日客房与总台结帐的沟通协调客房与康乐的沟通协调楼程与客房中心沟通协调配合如何开好班前会对叫开房门的客人身份的确认夜间客房服务月日房间有无客人的判断确认敲门的规范客人服务规范客到茶水服务的注意事项特殊客人服务月日各类电话处理客房楼层员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动请勿在教室接打与人数相应的空间条件白板笔白纸等其他相应的培训工具激励措施的应用如何作好表扬与批评如何排班考勤考核的制定与执行如何做好位合格客房员工月日布草运送程序可疑房的对待与处理如何作好汇报与总结领货程序飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,报纸分发程序客衣送洗月日擦鞋租借服务应急事件的分析及处理酒店客房的各类房态酒店客房的各类房价饮料查补房间计划卫生及清扫要求月日加床服务夜床服务钥匙管理特殊房间布置客房楼层员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动请勿在教室接打与人数相应的空间条件白板笔白纸等其他相应的培训工具工程维修程序散客叫醒月日团队叫醒重要宾客叫醒遗留物品的登记和保管报维修处理前台报表填写交接班记录月日开酒水帐单巡视楼层损坏宾客物品的处理做空房卫生杯具洗涤消毒整理工作车月日灭虫工作客房二次打扫做夜床飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,床垫翻转加床服务班前准备工作月日收尾及交接工作客房楼层员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动请勿在教室接打与人数相应的空间条件白板笔白纸等其他相应的培训工具会议摆台贵宾休息室摆台签字仪式摆台会议服务贵宾休息室服务月日签字仪式服务重要宾客信息处理预前控制计划经理班前检查经理参加部门会议月日经理现场巡查督导月日经理处理突发事件经理做工作记录保洁员上岗准备客房楼层员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动请勿在教室接打与人数相应的空间条件白板笔白纸等其他相应的培训工具保洁员对客服务保洁员洗手间日常保养日间保洁员班前准备月日保洁员清洁大厅地面保洁员做公共区域卫生保洁员棉推尘药剂处理保洁员清洁玻璃日间保洁员推尘保洁员客人醉酒呕吐处理月日保洁员结束工作夜间保洁员上岗准备飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,夜间保洁员大理石地面的清洁保养夜间保洁员木制板壁清洁夜间保洁员地面起蜡夜间保洁员晶面处理月日夜间保洁员清洗地毯沙发夜间保洁员使用吸水机夜间保洁员晶面翻新夜间保洁员清洗防尘垫夜间保洁员地面打蜡夜间保洁员清洁客梯客房楼层员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册学员名单个人简历课间通讯工具请调至振动请勿在教室接打与人数相应的空间条件白板笔白纸等其他相应的培训工具月日夜间保洁员灭虫工作夜间保洁员结束工作月日考核月日消防培训月日消防演习日实践操作安消部培训计划日期课时培训内容受训人培训人培训目标考核方法培训教材场地器材月日酒店及酒店概况安消部员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打酒店组织结构仪表仪容体语礼节礼貌礼仪月日酒店意识安消部班次岗位职责月日工作程序消防须知飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,月日酒店钥匙配置与管理防止逃帐信用卡假币诈骗及处理客人丢失财物的处理月日客人醉酒预防与处理对违法人员处理对可疑物的处理对流氓闹事处理客人死亡的处理停电的处理月日的保卫工作班前检查参加部门会议安全检查消防测试月日检查动火现场检查施工现场检查消防器材巡查重点部位组织消防培训月日调查火险事故火警火灾应急处理回答宾客询问安消部员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打为宾客按电梯电梯救人月日查问可疑人员监护宾客行李维持大厅秩序担任警卫任务处理宾客意外伤害处理宾客醉酒月日电梯困人应急处理飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,停电应急处理设备故障报查维护楼层秩序口试案例分析运转手册课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打处理客房门未关月日过道行李报查查火警使用对讲机交接班巡查核查协查通报月日处理宾客间的纠纷受理员工报失受理宾客报失处理可疑物品审查可疑人员安消部员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队巡查月日调查店内般案件调查店内般事故做好谈话记录接待来访外调人员调查违纪员工做工作记录月日收发钥匙收发对讲机接受火警电话报查监控电视录像报查可疑情况安消部员工使员工了解客人是主要的，切工作是围绕客人的需求进行的酒店的工作是个踢足球的球队口试案例分析运转手册课间通讯工具请调至振动且请勿在教室接打月日交接班控制进出车辆安排车辆停放酒店外围秩序维持夜间管理进出车辆飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,月日查包验证接待来访人员查验出店物品电视监控交接班月日天体质训练月日消防培训全员了解消防的意义月日消防演习全员人力资源部开业前培训计划日期时间培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地月日课时酒店组织机构介绍全体人人力资源部及行政部人员部门经理老师了解酒店的组织机构口试案例分析运转手册行政部办公室人力资源部办公室月日课时了解酒店各部门的职能全体人员部门经理清楚国际大酒店各口试案例分析运转手册行政部办公室飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,月日老师部门的职能月日课时了解行政部各岗位职能全体人员部门经理老师了解本部门的岗位职责口试案例分析运转手册行政部办公室月日课时行政部与各部门的关系与协调全体员工部门经理老师明白本部门与酒店各部门如何协调清楚本部门应具有的的协作精神服从意识口试案例分析运转手册行政部办公室课时行政部工作流程全体员工部门经理老师了解各自的工作流程口试案例分析运转手册行政部办公室飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,月日课时酒店培训体系建立酒店培训员部门经理老师建立培训体系口试案例分析运转手册行政部办公室月日课时培训员运作流程酒店培训员部门经理老师能够作好培训口试案例分析运转手册行政部办公室课时培训员的培训要求酒店培训员部门经理老师能够作好培训口试案例分析运转手册行政部办公室月日课时自我管理行政部人员的体态行政部人员每日的行安排销售代表的工作态度管理自己的时间行政部人员的工作核心全体人员部门经理老师规范行政部的工作，为开业后部门良好的运作口试案例分析运转手册行政部办公室月课时工资构成部门经老了解工资构口试运转手册行政部办公飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,日岗位工资等级理劳资人员师成岗位工资等级案例分析室月日课时岗位运作要求全体人员老师经理清楚各岗位运作要求及标准口试案例分析运转手册行政部办公室月日下午课时消防培训全体人员老师老师清楚消防安全知识口试案例分析消防预案行政部办公室月日课时国家人事政策制度全体人员全体人员老师老师了解国家人事政策制度口试案例分析运转手册行政部办公室课时酒店考核方式清楚酒店考核方式口试案例分析运转手册行政部办公室月日课时统筹保险等办理程序与上级相关的联系全体人员老师了解统筹保险等办理程序与上级相关的联系口试案例分析运转手册行政部办公室课时酒店人力资源制度了解酒店人力资源制度口试案例分析运转手册行政部办公室月日课时消防演习全体人员老师人人清楚消防预案行政部办公室月基建卫生全体人部门经所属区域符口试运转手册行政部办公飞豆网免费文档资料下载平台资料均来源于网上，房地产网只负责收集整理，但不能保证资料的完整性和准确性。如果您认为侵犯了您的权利，请您直接与我们联系。感谢原作者所作出的努力,日下午月日酒店开业计划制定员理合开业要求案例分析室餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理老师学会种口布花的折叠方法讲授示范练习考核公司运转手册口布块飞豆网免费文档资料下载平台南京酒店管理策划有限公司月日餐饮部前台服务技能餐饮部前台所有员工部门经理老师掌握铺台摆台的方法