足的发展。在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。,由于害怕做错而不敢大胆去做。,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。新的年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事策实施方案。适应市场竞争需要。同时根据旅游市场淡旺季做出相应的销售计划,提出自己的促销方案与老客户加强联系与沟通,同时建立新的客户,积累会议信息在旅游淡季的时候,加强餐饮的销售力度,做好招待工作,确保服务质量。对酒店的网站重新设计,要具有商大酒店特色的网页。同时销售部要及时准确对网页进行更新与维护,让的客人通过网络了解商大酒店。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作能够再上新领下,脚踏实地,认认真真做事。积极主动配合领班,主管以及各位领导完成各项工作,努力进步自身的综合素质,进步服务质量,改正那些不足之处,争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展,为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。年工作计划,加大会议及旅游团队的销售工作,虽然酒店地理位臵不很理想,但我们存在其他优势,因为大型会议可以享受独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争工作流程。配合年度公司绩效指标的分解。年度绩效考核方案的拟定和实施。酒店年度工作总结优秀。人力系统建设根据人力资源管理各模块的职能,对系统需求进行梳理,并结合相应的业务流程拟提出合理的系统需求手册供招标使用。考察人力资源系统市场情况,从家厂商中筛选出家厂商洽谈,最终推荐家作为公司招标对象。配合资管部门,完成开标文件的相关要求及文件审核。直销项目提出有关制定派遣公司管理办法的相关建议。审核各分行增加派遣公司的相关酒店年度工作总结优秀,积极参加各项集体活动,耐心育人,对员工管理做到态度和蔼,把握原则。服务质量控制今年月份在总工会劳动局支持下,通过了服务资格证书初级工名,中级工名,高级工名。做到新员工上岗前进行有计划培训和考核,转正期进行考核后转正,员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。做到每天餐前准备工作检查,餐中管理督导,餐后宾客意见书的信息反馈,及时反映给不同部门,真正感受到句业内话宾客就是我们的老师。每月底进行服务质量标兵自律部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时,分类定期的回访,同时不断的开发新客户,截止年底共签署协议份。年月份我到酒店担任销售部经理年份酒店正式挂牌星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高个档次,有利于酒店的销售工作。年展望年金融危机风暴,经济形式可能会更严峻,对我们餐饮业来说真正的严冬开始了。我坚信,只有把自己的品牌质量做得更好,开源积。尤其是景区餐饮,又经历了无数个黄金周节假日和无车日,我们餐饮业遇到了个又个冲击,经历了个又个严峻考验,但是在全体醉白人的齐心协力下,以可喜的成绩完成了集团公司下达各项指标。自律性今年也是我踏入醉白楼工作已临近周年了,虽然人生平淡,没有做出什么惊天动地的事迹,但是对本职工作几年如日,求真务实勤奋言传身教是我的工作作风。不计较个人得失,工作不推萎,对待宾客服务工作能做到热情周到细致先行预计的服务理念,尊敬上级领导进行分类管理,统编号并同时保寸纸本和电子版文件。持续待改善进步熟悉公司组织架构及岗位设臵情况完善处理各项工作的方式和方法深化工作内容与品质加强内部沟通与协作酒店年度工作总结篇在过去的年里,销售部在总经理的正确领导及其它部门的密切配合下,基本完成了年的工作任务。部门的工作也逐渐步入成熟。在这年里我们具体工作内容对外销售与接待工作首先销售部经过了这年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把相关要求及文件审核。直销项目提出有关制定派遣公司管理办法的相关建议。审核各分行增加派遣公司的相关材料。年展望年金融危机风暴,经济形式可能会更严峻,对我们餐饮业来说真正的严冬开始了。我坚信,只有把自己的品牌质量做得更好,开源积流,把真正的实惠让利给客人,前途还是光明的。我将会在明年的工作中求真务实勤奋开拓创意十字方针更努力工作,与企业起共渡难关。酒店年度工作总结篇年度已接近尾声,在此对年中的各项工作进行回顾和总结商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位臵所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,月份至月份大酒店就像个大家庭,在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我时刻留意自己的言行,主动和各位同事处理好关系,尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。在这些日子里,我成长了不少,学到了很多,但不足之处我也深刻地意识和体会到。,由于害怕做错而不敢大胆去做。,缺乏良好的心理素质,不能冷静处理事情。新的年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进步的进步,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望外。有句话说的非常好,淘汰,实在不是你没有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,实在不是你没能力胜任这份工作,而是你不喜欢这份工作,所以做不好,实在每个人对自己的现状都是不满足,但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功,而有的却天不如天最后的结果就是被淘汰,实在很简单,那就是对工作的态度不样在与客人沟通过独处的环境旅游团队为其提供合理的价格和优良服务才是最重要的。同时通过网络订房的客人不容忽视,争取今年网络的入住率有个新的提高,增加我们的商务散客的群体,提高客户质量,加深客户对我们酒店的了解,所以我们要加强销售部整体销售力量,提高销售水平,为保证酒店定的出租率和效益,客房的价格也应随行就市,根据淡平旺季,与不同的客源市场的特点,制定较为灵活的价格策略首先对哈市同档次酒店进行市场调查,准确的掌握旅游市场的信息和动,把真正的实惠让利给客人,前途还是光明的。我将会在明年的工作中求真务实勤奋开拓创意十字方针更努力工作,与企业起共渡难关。酒店年度工作总结篇年度已接近尾声,在此对年中的各项工作进行回顾和总结,汇报如下工作完成情况绩效考核完成年年度绩效考核工作,组织各部门进行绩效评价,汇总公司本部区域中心绩效考核成绩,呈交总裁审批后反馈至各部门,并对反馈结果等全部文件进行整理和归档。根据年绩效考核的流转环节,拟写绩效考核标准商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到最大限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位臵所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,月份至月份大,积极参加各项集体活动,耐心育人,对员工管理做到态度和蔼,把握原则。服务质量控制今年月份在总工会劳动局支持下,通过了服务资格证书初级工名,中级工名,高级工名。做到新员工上岗前进行有计划培训和考核,转正期进行考核后转正,员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。做到每天餐前准备工作检查,餐中管理督导,餐后宾客意见书的信息反馈,及时反映给不同部门,真正感受到句业内话宾客就是我们的老师。每月底进行服务质量标兵自律和多用。就其内容而言,工作总结就是把个时间段的工作进行次全面系统的总检查总评价总分析总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。下面是小编给大家精心挑选的工作总结,希望能帮助到大家,酒店年度工作总结篇忙碌而难忘的年即将过去,醉白楼在王仁智总经理带领下,我们步个脚印,管理工作有序的进行,具体工作汇报如下工作业绩年是不平凡年,我们中国人共同见证了严冬的雪灾月汶川大地震月的北京奥运会,接着又迎来了残酷的金融危机酒店年度工作总结优秀程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人都是不礼貌的,应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,特别当客人对我们提出批评时,我们定要保持笑脸,客人火气再大,我们的笑脸也会给客人灭火,很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。我以为,只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使我们的工作更为出,积极参加各项集体活动,耐心育人,对员工管理做到态度和蔼,把握原则。服务质量控制今年月份在总工会劳动局支持下,通过了服务资格证书初级工名,中级工名,高级工名。做到新员工上岗前进行有计划培训和考核,转正期进行考核后转正,员工存在着的技能问题及时指出和针对性进行培训。做到每天餐前准备工作检查,餐中管理督导,餐后宾客意见书的信息反馈,及时反映给不同部门,真正感受到句业内话宾客就是我们的老师。每月底进行服务质量标兵自律商大酒店。最后我相信销售部在总经理的正确的领导与各部门的通力协助下,销售部今年的工作能够再上新的台阶。酒店年度工作总结篇在酒店工作的每个员工都要直接面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分,我深知自己的责任重大,自己的个疏忽就会