1、“.....对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了自行车爆胎电脑坏了甚至家中电视机故障电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题,管理处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系些家具维修门窗维修汽车维修管道疏通窗帘安装知根知底的木工泥水工等,以及自来水煤气供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,解业主燃眉之急。在管理处推行不服务,这是微笑服务的重要体现。是对业主的询问不说不字是对业主的投诉不说不字是对岗转自每个管理处蹲点工作,胎电脑坏了甚至家中电视机故障电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题,管理处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系些家具维修门窗维修汽车维修管道疏通窗帘安装知根知底的木工泥水工等,以及自来水煤气供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,解业主燃眉之急。在管理处推行不服务,这是微笑服务的重要体现......”。

2、“.....各管理处上半年全面调查业主需求,推出服务新举措。深入宣贯企业文化,使润华物业公司企业文化深入每个管理团队。建立通讯员制度。每名管理处设立名通讯员,以润华报百年润华济南物业管理杂志为宣传的主要阵地泵体的保养检查泵体应无破损铭牌完好水流方向指示明确清晰外观整洁。补充润滑油,若油质变色,有杂质,应予更换检查盘根密封情况,若有漏水应增加或更换石棉绳填料。联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。紧固机座螺丝并防锈处理。物业部门工作计划。年初公司成功接管了省立医院的全委托项目,取得了开门红,在山东物业管理业内引起巨大震动。虽然我们面临的困难依然很多,但公司的发展充满了希望,我们有理由坚信润华物业明天会更加美好......”。

3、“.....重视细节管理,加强良好规章制度的执行力度。重视项目的潜力挖掘,是物业收入必须凭派工单上门,且维修服务完成后要征求业主意见和签字。为了保证水电部门的人员合理调动,提高工作效率,确保小区设施设备的维修保养工作及时有序地开展,能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场,排除故障,特制定水电值班管理规定水电部值班员人员必须配备必要的通讯工具,任何时候必须保证通讯工具的畅通。水电值班室设在小区配电房,由工程部主管负责安排值班人员值班人员应坚守岗位,做好设备故障情况的登记和及时完成值班时间内的维修任务。根据维修任务,分清轻重缓急,合理安排任务机具材料,并组织实施。未能得到及时处理的报修项目,应及时反馈信息给主管小区主任,以便安排人员抢修。遇突发性事故应及时跟办公室人员取得联系,办公室人员应迅速向主管和主任汇物业部门工作计划准,考核奖励侧重效益......”。

4、“.....提高到元月。⒉卫生费须从年元月,通过加强管理和劳动竞赛,提高到元月。⒊总任务下达到小组,费用收缴考核到个人。资金来源全年综合考核规费收缴到万元,视为完成任务,每增收元,每人奖励元超过万元,每增收元,每人奖励元达到万元,每人奖励元。奖励资金来源部门出资,向公司工会申请。物业部部门工会年月日第篇年物业管理部门工作思路年物业管理部门工作思路按照年物业公司组织架构的设置及聘任文件,我负责济南西片区物业管理部工作,这个管理部有政务大厦工商局人事局新华社省委党校铁路局省纪委等个物业项目组成,总管理面积达十多万平米,其中多数项目都是既有住宅,也有办公楼的综合型物业,情况编写成册,广泛向业主宣传,营造安全氛围。各管理处配备安全便利箱,放置打气筒创可贴毛巾哨子针线包救心丸等,为业主提供方便,以备不时之需。办公楼内创办健康专栏,共分为春夏秋冬期刊,宣传健康知识......”。

5、“.....营造健康文化氛围,把健康知识送到业主手中。延伸机关办公楼物业管理服务范围在原有的首问责任制的基础上,进步延伸服务满足业主需求,对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了自行车爆胎电脑坏了甚至家中电视机故障电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题,管理处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系些家具维修门窗维修汽车维修管道疏通窗帘安装知根知底的木工泥水工等,以及自来水煤气供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,。手册的内容包括项目概况组织架构管理制度案例汇总费用测算实战经验等。在总结中不断提升自我,也为以后的管理奠定基础。细节存在每天的工作中,我的切身体会是,制度再好再完美,如果不执行不落实那只能是空谈,如果执行起来不连贯不坚持,那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管年以上的项目,管理处主任定要不断地反思自我。成立设备管理小组。每个项目抽调名设备运行人员,成立设备运行小组......”。

6、“.....工作目标和措施。查找各项目隐患,确保设备运行安全。整合保洁力量,推出家政服务,并使之逐步成熟。包括服务项目服务价格运作模式分配机制清洁工具和清洁剂的使用等⒊保证规费收缴率,在完善管理的同时使规费较之年要有所提高。⒋完善工作人员考核办法,坚持考核标周管理处例会上,除讨论工作之外,由管理处主任负责对骨干进行培训,内容要记录在会议纪要上,并列入主任考核。同样,在物业管理部召开的会议上,也要督促检察管理处主任的学习情况。各管理处主任会同事务助理编写自己项目的物业管理实施手册,要求结合实际,总结经验,便于各项目之间取长补短。手册的内容包括项目概况组织架构管理制度案例汇总费用测算实战经验等。在总结中不断提升自我,也为以后的管理奠定基础。重视细节管理和执行力,服务水平再上台阶。细节存在每天的工作中,我的切身体会是,制度再好再完美,如果不执行不落实那只能是空谈,如果执行起来不连贯不坚持......”。

7、“.....特别是已经接管年以上的项目,管理处主任定要不断地反思自我。物业部门工作计划中不断提升自我,也为以后的管理奠定基础。细节存在每天的工作中,我的切身体会是,制度再好再完美,如果不执行不落实那只能是空谈,如果执行起来不连贯不坚持,那就是我们的检查监督出了问题。特别是已经接管年以上的项目,管理处主任定要不断地反思自我。成立设备管理小组。每个项目抽调名设备运行人员,成立设备运行小组。制定小组职责,工作目标和措施。查找各项目隐患,确保设备运行安全。整合保洁力量,推出家政服务,并使之逐步成熟。包括服务项目服务价格运作模式分配机制清洁工具和清洁剂的使用等建立通讯员制度。每名管理处设立名通讯员,以润华报百年润华济南物业管理杂志为宣传的主要阵地,负责本管理处的宣传报道工作。每月至少篇,号以前上报项目部,所有稿件除用于投稿年初公司成功接管了省立医院的全委托项目,取得了开门红......”。

8、“.....虽然我们面临的困难依然很多,但公司的发展充满了希望,我们有理由坚信润华物业明天会更加美好,年月日第篇物业管理部门年工作计划党政机关办公楼物业管理形成润华物业模式和特色润华物业企业文化宣贯工作深入每个管理团队培训工作分层次有效果成制度。重视细节管理,加强良好规章制度的执行力度。重视项目的潜力挖掘,是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目标,我将实行如下工作措施党政机关办公楼物业管理的探讨,形成润华物业模式和特色。创建和谐办公楼,推行机关办公楼健康文化编写办公楼突发事件应急预案,主要包括火灾盗窃抢劫停水停电浸水电梯困人受伤疾病等子预案,根据项目的实际办公楼内创办健康专栏,共分为春夏秋冬期刊,宣传健康知识,内容涵盖饮食运动疾病营养等方面,营造健康文化氛围,把健康知识送到业主手中。延伸机关办公楼物业管理服务范围在原有的首问责任制的基础上,进步延伸服务满足业主需求......”。

9、“.....管理处把业主当朋友,急其所急,建立服务服务电话档案,有意识联系些家具维修门窗维修汽车维修管道疏通窗帘安装知根知底的木工泥水工等,以及自来水煤气供电局等维修电话,在业主需要时提供给他们,解业主燃眉之急。在管理处推行不服务,这是微笑服务的重要体现。是对业主的询问不说不字是对业主的投诉不说不字是对岗转自每个管理处蹲点工作,奖励元达到万元,每人奖励元。奖励资金来源部门出资,向公司工会申请。物业部部门工会年月日第篇年物业管理部门工作思路年物业管理部门工作思路按照年物业公司组织架构的设置及聘任文件,我负责济南西片区物业管理部工作,这个管理部有政务大厦工商局人事局新华社省委党校铁路局省纪委等个物业项目组成,总管理面积达十多万平米,其中多数项目都是既有住宅,也有办公楼的综合型物业......”。