1、“.....全部没收。房型押金数不许涂改。与人交谈时使用手势时，动作不宜过大，手势不宜过多，不要用拇指向自应用手掌轻按左胸，不要击掌或拍腿，更不班客房部早班，中班，晚班班倒服务区白班，晚班两班倒餐饮部休息时间由领班带餐，收银人员不得离柜台客房部午餐，晚餐由领班带餐，收银人员不得离柜台服务区午餐，晚餐由领班带餐，收银人员不得离柜台休息时间不准两个收银员同行。提前天写请假条由主管批准方可提前天写辞职申请第章专业知识待客言行方式和态度收银员礼仪规范头发保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。头发应整理得体，过肩长发必须束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳。化妆服饰收银员上班必须化妆，口红眉毛需涂描得体，不得浓妆艳抹。指甲须短而干净，不得留长指甲。如使用指甲油时，只可涂无色或肉色，且每只指甲均应涂上，欢迎光临。，并告诉顾客拿出对账单告知顾客总金额您好，共元......”。

2、“.....收您元。，并检验其真伪将钞票放压在收银台的磁盘上。，再重复遍金额，不能用不耐烦的语言，例如快点等。您好，找您元，您数数人人都需要赖以生存发展和享受的物质财富，但在追求物质财富时有点需要特别注意聚财不贪。家有黄金万吨，日不过顿享乐不可极。享乐是种诱感，必要的享乐能使人生更丰富多彩，能使工作更充满活力，但乐极往往生悲不义之财不可取。财物是种诱惑，只有反感诱感，才能有更多的机会做出高尚的行为来没有第次。克己自律应从第次开始。贪财有了第次，就会有第次第次。做天和尚撞天钟的不用力甩腕，双腿在行走过程中直而不僵，走步时，脚尖方向要端正，双脚沿直线平行向前，步幅不宜过大，步频不宜过快。手势指并拢，掌心朝上，手臂肘关节为轴，自然从体前上扬并向所指方向伸直手臂伸直后应比肩低，同时上身前倾，头偏向指示方向并以目光示意。，起皱较明显，脱色，变色，变形......”。

3、“.....，涂写字迹面积超过两平方厘米，或者不超过两平方厘米但遮盖了防伪特征之。，裂口，变形，磨损，氧化及文字，面额数字，图案模糊不清等情形之。有的是两张拼凑在起的遇如何处理礼貌地请顾客换张，或请求主管帮助收银作业的流程和要求收银准备工作领清点好备用金。零整各半，仔细年收银员工作计划易。年收银员工作计划。短款现象，必须通知财务部，不得私自取出和填补。，所有收到的现金，必须交财务部。，如有特殊情况，必须请示部门经理及有关领导同意后方可免单谈论私事看书看报嘻笑打闹吃东西等，必须当班交接清楚，交接班必须现金与帐务相符，如有不符及时反馈财务部。，不得私自低于酒店规定的税率给顾客多开或私自结存。，税务局查票，谁填写谁负责。如果当班主管未按规定要求收银员，查不明谁来填写，责任由当班主管负责。，如在收银处发现除销售以外结存的，全部没收。房型押金数不许涂改。，必须当班交接清楚......”。

4、“.....如有不符及时反馈财务部。，经于家庭，才有可能达到和谐的道德境界。工作纪律要求工作纪律要求，服从上级安排。，不早退分钟上班，做好上班准备。工作时间安排餐饮部，营业结束班客房部早班，中班，晚班班倒服务区白班，晚班两班倒餐饮部休息时间由领班带餐，收银人员不得离柜台客房部午餐，晚餐由领班带餐，收银人员不得离柜台服务区午餐，晚餐由领班带餐，收银人员不得离柜台休息时间不准两个收银员同行。提前天写请假条由主管批准方可提前天写辞职申请第章专业知识待客言行方式和态度收银员礼仪规范头发保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。头发应整理得体，过肩长发必须束扎盘结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得过于鲜艳。化妆服饰点机的组成终端机用于采集银行卡磁条数据信息，并与收单行或银联中心进行数据信息传送和接收。客户键盘交易时给持卡人输入密码的部件......”。

5、“.....机完成签到后才能开始交易。步骤操作说明屏幕显示按确认键消费请刷卡选进入功能选择菜单按签到柜员管理签到签退改口令加柜员删柜员输入操作员号默认有和操作员号输入操作员口令默认为和操作员口令等待应答已连接金卡中心处理中机显示签到成功功能持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交后收银员必须进行的第项操作，机完成签到后才能开始交易。步骤操作说明屏幕显示按确认键消费请刷卡选进入功能选择菜单按签到柜员管理签到签退改口令加柜员删柜员输入操作员号默认有和操作员号输入操作员口令默认为和操作员口令等待应答已连接金卡中心处理中机显示签到成功功能持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易人人都需要赖以生存发展和享受的物质财富，但在追求物质财富时有点需要特别注意聚财不贪。家有黄金万吨......”。

6、“.....享乐是种诱感，必要的享乐能使人生更丰富多彩，能使工作更充满活力，但乐极往往生悲不义之财不可取。财要温和友好，自然亲切，恰到好处，给人以愉自然弯快舒适动人的感觉。真诚微笑要发自内心，是内心喜悦和真实的流露。始终如，每位员工在任何时候，任何场合，对任何人都应微笑相待。练习时要培养敬业爱岗乐业的思想，同时加强心理素质的锻炼，提高自身的素质。待顾客应主动打招呼，做到友好真诚，给其留下良好的第印象同事交谈应全神贯注用心倾听，要求使用文明用语请字谢字不离口呼顾客来访人为先生小姐女士或您，称呼第者时不能讲他应称那位先生或那位小姐收腹挺胸两眼平视前方，双方自然下垂或放在背后挽手挽腰而行，与顾客相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行请让路时要讲对不起。非工作需要是种诱惑，只有反感诱感，才能有更多的机会做出高尚的行为来没有第次。克己自律应从第次开始。贪财有了第次，就会有第次第次......”。

7、“.....科技进步时代发展，需要人们比以往付出更多的辛苦去掌握日新月异的知识和技术。作为服务人员，对工作与学习，知识与道德，今日与明日等关系应当有个比较明确的认识工作中学习，学习中工作，才能使工作做得更好知识是道德的基础，知识是道德的明灯，没有知识道德是愚昧的道德，没有道德的知识还不如愚昧今日的辛劳，必将换来明日的收获。总之，只有不断求上，才能有益于顾客，有益于酒店，有益于社会，有益于自我，有益短款现象，必须通知财务部，不得私自取出和填补。，所有收到的现金，必须交财务部。，如有特殊情况，必须请示部门经理及有关领导同意后方可免单谈论私事看书看报嘻笑打闹吃东西等，必须当班交接清楚，交接班必须现金与帐务相符，如有不符及时反馈财务部。，不得私自低于酒店规定的税率给顾客多开或私自结存。，税务局查票，谁填写谁负责。如果当班主管未按规定要求收银员......”。

8、“.....责任由当班主管负责。，如在收银处发现除销售以外结存的，全部没收。房型押金数不许涂改。与人交谈时使用手势时，动作不宜过大，手势不宜过多，不要用拇指向自应用手掌轻按左胸，不要击掌或拍腿，更不员工学习收银知识及工作职责，以便能迅速投入到工作中，并作为现有员工学习酒店收银系统参考指南。目的本培训作为收银标准工作程序，旨在加强员工收银流程更加了解，工作更为效率作用缩短培训时间提高效率采用正确的工作流程及使用语言对收银系统更好的了解第章酒店收银员思想素质工作态度工作态度要求认真仔细负责，具有较强的工作责任心，热爱酒店，能自觉维护酒店品牌，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异，诚实，勤奋，热情。学习的态度收银员要努力学习岗位技术知识用科学的态度对待酒店经营工作。研究收银中的新情况，解决收银中遇到的新问题。，虚心请教，工作中遇到的所有专柜......”。

9、“.....发现当前工作中的问题根据上阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞，比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光照明商品陈列库存积压等等。解决当前工作中的问题完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协调解决需要相关收银员上班必须化妆，口红眉毛需涂描得体，不得浓妆艳抹。指甲须短而干净，不得留长指甲。如使用指甲油时，只可涂无色或肉色，且每只指甲均应涂上相同的颜色。工作时间不得有戴有色眼镜。除了手表以外，可佩戴无镶嵌物的戒指枚，不得佩戴大圈或戴坠耳环......”。