环境，引导病人对号入座，做到首接负责有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。提供多种便民措施，如开水次性杯供壶开水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视无人员的病情处理基础护理和饮食及时了解其情况帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作加大科室护理管理院感知识的学习和考核力度，在急诊抢救工正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用种报恩的心态去对待每位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第时间为患者及时处理，解决到位。在病人多护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度完成护理研究课题，个别人员在工作中存在消极被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡生硬容易引起患者的不满情绪等。急诊科护师年终总结。法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意用药安全。公共事件或接诊的患者较多时，及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好急会诊工作，保障医疗护理安全新的年我们将面临更大的困难和挑战，医疗市场的激烈竞争，我们将不断努力，提高护理人员综合素养，培养专业护士，提高服务质量，更好的为患者提供满意的服务。阿合奇县医院急诊科。思想政治教育，营造团结和谐氛急诊科护师年终总结准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术机械通气气管插管电除颤电动洗胃术心电监护等操作技术，进步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查质控培训考核督导，严格医疗护理文书书写规范合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间，全年实现投诉，综合满意度达。以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善病房输液环境，增加患者的宣教内容开展每天为患者提供壶开水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视无人员的病情处理基础护理和饮食及时了解其情况帮忙联系家属或朋友，此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要时刻加强专科培训进修学习，以提高整体抢救水平，人人过关。加强思想政治教育，营造团结和谐氛围在年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立以病人为中心的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确各司其职各负其责团结务实和谐相处顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处以全国医疗万里行甲复审检查标安排的义务植树活动敬老院慰问次下乡学雷锋义诊次，累计为贫困农牧民捐物捐款余元。护理人员服务意识，提供优质服务加强护理人员服务意识随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用种报恩的心态去对待每位病人。把制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，采用多种宣教方式进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心只要在深入病房处理。尽可能不让病人叫拔针换药。实践与思考并重，年度工作反思回顾年，我们虽取得定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着些缺陷和不足。如何在急诊工作中进步改进，最大程度地发挥自己的潜力小结如下，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待急诊大楼落成加以改善。，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要时刻加强专科培训进修学习，以提高整体抢救水平，人人过关。急诊专业护士岗位培训及继续教育次，病历讨论次，操作培训项，护理不良事件次，护理查房次，公休，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第时间为患者及时处理，解决到位。在病人多护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。强化服务理念全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对于各种急危重症病人就诊时加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的绿色通道，在日常急救工作和院前急救的时候，作为名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象抓内涵，为更好的创示范单元和医院的全面和谐健康发展奉献出了光和热。提供特色服务护理服务增设名急诊护士，主动微笑迎接病人，介绍环境，引导病人对号入座，做到首接负责有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。提供多种便民措施，如开水次性杯机械通气气管插管电除颤电动洗胃术心电监护等操作技术，进步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查质控培训考核督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在急救工作中，我们坚决服从指挥中心的调度，做到随时出诊迅速出车准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率，抢救设备处于应急备用功能状态，在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估预检分诊分流到安全正确地民的生命安全。加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护消毒隔离医疗废物管理，严防院内交叉感染，并专门由质控护士组织培训学习。急诊科护师年终总结。，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己视线范围内，以便及时观察和急救，并做好与其它临床科室沟通。的患者较多提高服务形象不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作加大科室护理管理院感知识的学习和考核力度，在急诊抢救工作中，加大医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护消毒隔离医疗废物管理，严防院内交叉感染，保质保量配合院感办做好疫情上报疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作。年护理工作方面虽然取得了定的成绩，但也存在不足之处，未能顺利，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第时间为患者及时处理，解决到位。在病人多护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。强化服务理念全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行为培训规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对于各种急危重症病人就诊时准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术机械通气气管插管电除颤电动洗胃术心电监护等操作技术，进步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查质控培训考核督导，严格医疗护理文书书写规范，要求好字开头请字当先谢谢配合不离口。增加输液巡回力量，主动巡视，对注射后的患者护送其至座位，根据病情和药物治疗需要，再次调节滴速。重点巡查有特殊用药病人及重症病人，及时发现