1、“.....同时，在实践中我也客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的重要作用。每当这个时候我都觉得很有成就感。如今客户的咨询我基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做微笑来从容面对，因为我已经熟悉我的工作和客户需求了，在工作中我不断的熟悉所有业务，不会的就问，你像开办对公帐户都需要哪些资料个人网上银行怎样使用密码忘记如何找回挂失补办销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进银行大堂经理年终总结品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家农行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的言行通常会第时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热使整个团队的运作程序不混乱。说句实话......”。

2、“.....很不适应，觉得大堂经理工作很累很繁琐，责任相对比较重大。但是，慢慢的，当我从大堂经理这个角度看时，我开始明白这就是我今后要努力做的工作那就是更好的加强团队协作，为客户方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好银行大堂经理年终总结。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产么服务的人，同时也是能够在第时间帮助客户解决问题的人。所以当我行推出新业务时当客户有需求时，我就和柜面人员积极协调，为客户着想，合理引导客户办理业务。由于我行担负着医保退休养老金的发放工作，因此到我行办理这项业务的客户较多，结银行大堂经理年终总结我担任大堂经理工作已经年了，回顾过去，感慨颇多。其中点就是对大堂经理的深刻认识......”。

3、“.....而是张张微笑的脸，句句亲切的问候。大堂经理是我们福山中行对公众服用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，工作中存在的问题是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性银行大堂经理年终总结。在新的年里，我要努力学习服务技巧和专业知识，户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每位客户。要让每位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。每当客流量较大时，我就会大声询问几号客户请到几号柜台办理业务，分流客户任务，以免些客，和业务水平......”。

4、“.....并顺利通过。在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。扩展阅读年银行大堂经理个人年终总结年银行大堂经理个人年终总结本年的各项工作基答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，切都变得清晰明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短，窗口时常会出现排队现象，我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家农行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中......”。

5、“.....因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热能够根据人员变动情况，及时对柜员角色级别进行修改，保证了工作的正常运行。在回单柜新旧系统切换的过程中，自己能够认真学习如何使用新对帐系统，并及时联系维护人员，对回单柜系统进行更新，同时向使用回单柜的企业会计，介绍新系统的操作银行大堂经理年终总结户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销体化。理论基础专业知识文化水平工作方法等不能适应新的要品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家农行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的言行通常会第时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高......”。

6、“.....我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向在客户遇到困难时，我们施予援手当客户不解时，我们耐心解释我们要随时随地，急客使用我行自动取款机对还贷客户推介使用存取体机办理存款业务个人汇款较多的客户推荐办理个人网银等等，这些都对减轻前台压力起到了定作用。在其他工作方面，当自动存取款机发生故障或款箱无款时，及时联系有关人员进行检修和维护。巡视大本告段落了，在这里我简要的总结下我在这年中的工作情况。年度主要工作情况今年我在新河支行担任大堂经理职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第印象，因此我行对我用了我行窗口资源。再加上我行是外汇专业银行，到我们这里办理国外汇款购汇结汇等业务的客户也不少，这些业务办理起来时间也不短......”。

7、“.....我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知。而我所要做的就是帮助他们缓解部分压力，情大方，主动规范。优质的服务不能仅仅停留在环境美声服务行为规范等方面，应该是种主动意识，种负责态度，种良好的工作心态。更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。只有秩序好流程好整体好才能做到最好。为了更好的提高自己的服务水方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行。客户来我行打印税票时以及客户遇到困难时，我都能及时帮助他们解决好银行大堂经理年终总结。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户提供更好更优质的服务银行大堂经理年终总结。是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观人生观价值观解决不好的表现银行大堂经理年终总结。银行大堂经理年终总内的卫生状况，保持大堂整洁卫生......”。

8、“.....在企业对帐工作中，自己能够积极联系企业会计，进行对帐单的催收工作，同时向其宣传银企对帐工作的重要性，让企业认识到它控制防范风险的作用，加深企业对银企对帐工作的重视。在柜员维护工作中，自己银行大堂经理年终总结品业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家农行客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平时在工作中，大堂经理的言行通常会第时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热悟出了银行业竞争的法宝，那就是服务细节高效率成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会，向些优质客户推荐办理我行的贵宾理财卡，疏导他们到贵宾窗口办理业务对代发工资客户，则推介办理借记卡，方式，及时开通客户的回单柜使用功能，保证客户回单能够及时的装投，确保了新系统的正常使用和运行......”。

9、“.....我都能及时帮助他们解决好银行大堂经理年终总结。作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产好自己的工作。今年的奥运会不仅是我国的件大事，也是我行的件大事。做为个国人，奥运会能在我国举办这让我感到非常自豪，而让我更自豪的是我们中国银行能够成为银行业唯的奥运合作伙伴，从种程度上来说，这是对我们行的种高度认可，但同时行详细的了解并从中总结出些要点，向客户解说，再例如，在银行办卡的好处跨行取款收取多少手续费储蓄卡有没有年费以及年费多少和小额管理费如何收取等等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了个大体的了解答疑解惑，提供优质服务。目的明确了，工作目标和重点也有了，接下来对于我来说，切都变得清晰明朗了起来。而现在我已经能很好地融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变，比如说当客户坐到我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用亲切的用了我行窗口资源......”。