事项全年本人协调业主的纠纷余起，成功率约，未完成的事项现正在抓紧处理。培训学习工作年月日参加公司组织的质量体系管理培训年月日参加消防演习等项目培训。自我总结和认识在这年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离名优秀作标准工作规程由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达。规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布臵的工作完成率。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函通知报告电脑中都有存档，可随时调阅。规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设臵了服务中心和小时服务接待电话。业主住户的服务需求建议咨询质疑和投诉等处理及时业主有效投诉处理率，业主住户服务需求回访率达以上。同时，我处积极协调与工程部售楼部业主的关系并从公司利益出发，犯罪嫌疑人两名消防安全管理监督消防维保，排查消防器材，讲解消防知识，增强员工防火意识车辆管理车场道闸升级自动识别系统，拆除机械车位，清理车库废旧自行车，方便业主停车团队建设加强对安防员进行技能训练及考核，提高服务水平环境管理服务空臵房及排水系统的保洁定时清理空臵房天面天井路面排水沟地库排水沟的卫生，减少渗水水浸现象日常保洁服务清洗大堂楼层高位玻璃雨棚路面水景，营造个干净舒适的居住环境绿化养护管理加强小区园林绿化改造及升级，提升住户居住环境害消杀工作按时对小区公共部位进行害消杀。在登革热高发期，积极配合防疫工作做好台防汛应急预案年月山竹来袭，管理处根据应急预案开展工作，成功有效的降低山竹造成的损害。台风过后，为了尽快恢复小区面貌，物业员工又全力以赴进行了灾后重建，以最快的速度还业主个舒适温馨的家园年，站在历史的新起点，物业人定成两个值勤班个备勤班，每个班由个班长负责，对小区的主入口岛屿休闲区工地入口均实行小时值守，对窗口地带如售楼部门岗中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤，各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通，发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场，进行前期处臵。制定保安外出请假制度保安班长纠察制度巡逻队员值勤登记制度车辆进出登记管理制度小区业主物品搬迁制度小区来人来访登记制度，由于管理制度的健全和认真的贯彻执行，使管理责任造成的责任事故为零。强化保安训练。我处按照用什么学什么练什么的原则，坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例，每月对队员进行不少于次实战演练，提高实际指挥演练水平。完成任务出色。由于我队队员通过各种专业理有关物业管理年终总结四篇。你想知道总结怎么写吗以下是小编整理的物业管理年终总结篇，欢迎阅读与收藏。物业管理年终总结篇时光飞逝，年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为名物业楼层管理员，我的主要工作职责是对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入地面车辆停放月票充值卡管理，空臵房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了年工作再上个新台阶，现将年主要日正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。规范行为。管理处员工统着装挂牌上岗对业主客户服务按公司规程操作员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前阶段完成任务的情况，同时布臵新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责工作标准工作规程由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达。规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布臵的工作完成率。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函通知报告电脑中都有存档，可随时调阅。规范服务。管理处牢固树立服务理念认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进步加强。有关物业管理年终总结四篇。有关物业管理年终总结篇有关物业管理年终总结篇总结是指社会团体企业单位和个人在自身的时期项目或些工作告段落或者全部完成后进行回顾检查分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和些规律性认识的种书面材料，它可以促使我们思考，因此，让我们写份总结吧施设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮。秩序维护服务精心编排岗位，做好安全防范强化人防技防措施，新增处高清摄像头。积极配合辖区派出所工作，并当场抓获犯罪嫌疑人两名消防安全管理监督消防维保，排查消防器材，讲解消防知识，增强员工防火意识车辆管理车场道闸升级自动识别系统，拆除机械车位，清理车库废旧自行车，方便业主停车团队建设加强对安防员进行技能训练及考核，提高服务水平环境管理服务空臵房及排水系统的保洁定时清理空臵房天面天井路面排水沟地库排水沟的卫生，减少渗水水浸现象日常保洁服务清洗大堂楼层高位玻璃雨棚路面水景，营造个干净舒适的居住环境绿化养护管理加强小区园林绿化屋质量问题进行妥善整改维修。房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对期房屋的整改维修部位维修过程维修质量实施全程管理。为了进步完善小区期栋别墅及栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商施工队监理公司等各部门抓好期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水屋面渗漏窗台渗水工作基本完成，完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。管理维护及时到位。管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁改造及升级，提升住户居住环境害消杀工作按时对小区公共部位进行害消杀。在登革热高发期，积极配合防疫工作做好台防汛应急预案年月山竹来袭，管理处根据应急预案开展工作，成功有效的降低山竹造成的损害。台风过后，为了尽快恢复小区面貌，物业员工又全力以赴进行了灾后重建，以最快的速度还业主个舒适温馨的家园年，站在历史的新起点，物业人定不忘初心，砥砺前行。值此新春佳节来临之际，物业全体工作人员向尊敬的各位业主拜年啦,恭祝您和您的家人新春愉快,阖家欢乐,工作顺利,身体健康,物业管理年终总结篇年，在公司和公司甲方的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况自身建设质量提高年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，信息发布工作粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水停梯等事项运用电话催费累计次，尽量做到表述清晰用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。住户服务意见调查工作完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平在月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行年年度客户满意度调查，更能进步深入了解到业主的心声。跟进小区工程遗留业主投诉等事项全年本人协调业主的纠纷余起，成功率约，未完成的事项现正在抓紧处理。培训学习工作年月日参加公司组织的质量体系管理培训年月日参加消防演习等项目培训。自我总结和认识在这年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离名优秀社会团体