，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到好落实构建和谐医患关系。规范教学，提高带教水平。加强对进修实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理的语气，对病人视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像示范现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。每周到各科检查急救药品器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配合医生的工作，使护理质量达到个新的水平。药品仪器设备及急救物品完好率达完成医院的各项健康体检及宣传工作。医院手术室是个充满朝气勇于拼搏乐于奉献的集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了年。在这年里我们始终不忘切以病人为中心的宗旨，用自己的爱心热心诚心满足每位手术病人的需求，努力争创社会满意病人满意自己满意，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目标规划，全体医护人员狠抓落实认真实施不懈努力，圆满地完成了各项任务，取得了社会效益，取得了较好的社会效益，扩大了医院的影响力。护士个人工作计划在年新的年里，我们坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求以病人需求为服务导向，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法守法文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者教育者照料者和研究者角色。特制订年护理工作计划加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。，强化学习意识，护理部计划以强化基护理知识，项护理操作及专科护士个人新年工作计划，全面提高医疗服务水平，做到好落实构建和谐医患关系。规范教学，提高带教水平。加强对进修实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理人员带教实习结束后，学习生进行理论操作考核。护士个人工作计划年心内科护理工作，在护理部的领导科主任的业务指导下，以夯实基础护理，提供优质护理服务为目标，突出以病人为中心，以质量为核心，紧紧围绕医院及护理部工作方针和工作计划，认真履行职责，重点抓好科室护理质量管理工作，提高护理质量，达到质量持续改进改进护理服务，提高护理服务质量加强护理安全管理，保障病人安全加强在职人员培训及继续教育，切实提高科室护理人员整体素质，现制定计划如下进步提高护理质量，达到质量持续改进依了护理质量安全观，树立了牢固的社会主义荣辱观，明确了切以病人为中心，全心全意为病员服务的职业观。在工作中做到态度热情，积极主动，急病人所急，想病人所想，使用规范的着装，暖和的语言，亲切的语气，对病人视同仁，护理周到细致，实现了病员对门诊护理工作的零投诉。在护理部的指导下，在科主任的支持下，组织门诊护士进行护理技术操作培训，通过观看技术操作录像示范现场指导，互相交流经验，使新护士的护理技术操作得到了规范和统，促进了护理技术操作水平的提高，顺利通过了医院的护理技术操作考核。每月组织门诊护士业务学习和读书笔记交流次，实现资源共享，拓展思维，增进科室之间了解，扩大知识面，提高了大家的学习爱好，纷纷阅读护理强调次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录分析和总结。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。院前急救工作和抢救室管理加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放臵，基数实数相符，使用后及时补充记录。加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。转变护理观念，提高服务质量以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第信号，把病人的需要作为第需要，把病人的利益作为第考虑，把病人的满意作为第标准。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全有效。，护理部通过了解回访意见与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想士长科内护士长。按护理质量标准要求，护士长对病区护理质量全面检查，每天抽项查，每周不定期对本科室护理质量进行全面检查，护士长每月将科室护理质量检查及整改情况在科务会上反馈，提出整改措施，责任到人，限期整改，持续追踪对整改较差的个人，予以相应的处罚将科室质量检查记录在护士长工作手册中。每月底将护士长月工作手册上交护理部。配合科室开展临床路径工作，做好临床护理路径管理。加强护理安全管理，保障患者安全组织学习护理质量管理规范护理管理制度及职责护理工作质量标准等护理工作规范。继续使用患者入院评估单及告知单患者护理安全告知同意书，对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患上，行动上作到真正的主动服务。把用心服务，创造感动的服务理念运用到实际工作中。严格执行查对制度，强调次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。年护理事故发生次数为护理人员年培训率。其他工作安排配合医院完成两院护理组组建工作，保证科内护理工作正常运行。根据医院总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。护士个人工作计划年门诊部正式成立，月设立门诊部副护士长，在门诊部和护理部的领导下，在相关科室的支持和帮助下，主要做了以下几项工作。通过组织门诊护士认真学习各种医疗法律法规，院发文件资料，提高了门诊护士的职业道德素养，强化组织护理人员学习和模拟演练应急预案并记录分析和总结。提高护理人员安全意识，预防安全事故的发生。院前急救工作和抢救室管理加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放臵，基数实数相符，使用后及时补充记录。加强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人管理，对科室应急状态下护理人力资源调配。服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到好落实构建和谐医患关系。规范教学，提高带教水平。加强对进修实习护理人员的管理，由高年资经验丰富护师护理。鼓励护理人员在职学习，通过业余学习等方式提高学历，提高学历层次，改善护理队伍学历结构。科室每月组织召开全护士科务会次，反馈科室护理工作质量，提出整改措施，对护士培训学习思想情况进行点评及总结进行护士素质教育。做好临床带教工作科室完善并实施护理临床带教管理计划。强化实习生的管理，按护理临床带教质量标准，科室每月进行带教评价。制订护理人员基培训计划，对护理人员强化基训练。科室每周组织小讲课次，每月业务学习次，专科理论和专科技能考核每月各次，并组织随机提问，有成绩记录。熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。熟练掌握心肺复苏除颤仪洗胃术心电监护等抢救技术。熟练伤口的处理和包扎止血技术。继续使用患者入院评估单及告知单患者护理安全告知同意书，对住院患者进行详细评估及安全告知。将安全管理切实落实在护理工作中，保障患者安全。制订护理人员基培训计划，对护理人员强化基训练。科室每周组织小讲课次，每月业务学习次，专科理论和专科技能考核每月各次，并组织随机提问，有成绩记录。熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核。熟练掌握心肺复苏除颤仪洗胃术心电监护等抢救技术。熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。加强人文知识学习，提高护士的集体素养新毕业护士实习护士进行岗前培训教育，增强全体护理人员道德观念，提高护理队伍的整体素质。参加学习医院护理部科室举办的护理文化学习如礼仪沟通等杂志，促进大家撰写护理论文，培养护士科研意识。每周到各科检查急救药品器材的完好情况，灭菌包的合格情况，发现问题，及时整改，确保急救药品器材完好率达，灭菌药品达标，消除安全隐患，杜绝事故的发生，全年无例护理差错事故的发生。严格执行人针管用消毒，严格无菌技术操作，无交叉感染发生。每月接受护理部的定期检查，发现，及时提出整改措施，及时纠正。在