紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。十根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成年度保洁合同的续签工作。保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。是小区内的标识系统仍不完善，如停车牌限速牌草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决物业小区年度工作总结篇物业小区年度工作总结年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的年。而作为花园管理处的主任，同时又是公司的名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取不懈努力，克服种种困难，花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗克服困难努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理清晰。我处根据财务的分类规则，对于每笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴催收，年全年的服务费已全额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开规章制度的基础上，年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业些法律法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作。个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对年客服工作中人员的理论知识不足的问题，年着重对客服人员进行了大量的培训培训形式多种多样，比如理论讲解实操讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了个台阶。本着物业小区年度工作总结三篇房屋验收认真细致。管理处从开发商信誉和物业管理程序出发，与开发商共同组建房屋维修整改小组，我们主要负责现场整改工作，对期房屋的整改维修部位维修过程维修质量实施全程管理。为了进步完善小区期栋别墅及栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理，并分析渗漏的原因，并将资料上报发商。同时配合开发商施工队监理公司等各部门抓好期房屋的整改的协调工作。至年底，整改维修外墙渗水屋面渗漏窗台渗水工作基本完成，完好率达以上。管理处本着对业主负责的态度，对照已交房业主房屋验收表陆续对已交房屋进行全面检查，统计房屋渗水等需维修整改的问题，及时报给工程部及时解决。管理维护及时到位。管栋公寓楼栋，均有渗漏情况，工程部已安排施工人员维修，但渗水问题直没能得到彻底解决，对业主的影响较大，且维修施工工艺不能达到解决渗漏水要求。此事，我处正积极联系甲方工程部尽快解决，以免影响管理费收取。是小区内的标识系统仍不完善，如停车牌限速牌草坪警示牌等，这个问题我处多次有联系函发给甲方公司但至今未解决管理处作为公司对外项目的面旗臶，在这年中迎接了多次外拓项目的考察和参观，管理处的全体员工积极准备，热情接待，把物业最好的面展现出来，为公司赢得了荣誉，得到了考察参观人员的认可和好评。年度，在各方面的工作中取得了定的成绩，同时也存在着很多的不足和问题。但我有信心在今后的难度，在面对重重阻力的情况下，物业部全体客服人员不怕困难，凭借着耐心的解释和微笑服务，使业主逐步认识到客观实际情况造成的损失不是哪个人能左右的，全年物业费用的收取累计达到万余元，停车费广告费等其他收入万余元，基本完成了公司年初制定的收费目标。同时对年的欠费用户进行了积极的催收工作，除些接房未装修户人在外地暂时无法收取外，其他均已清缴。积极联系开发商为业主办理房产，维护业主的正当权益。自年月开始交房以来，物业部客服根据业主接房时间的先后，分批次的上报开发商为业主办理房产证，截止年底累计办理蔚蓝国际房产证户，保证业主在国际购房后的合法权益得到维护，同时也极大的提高了公司的诚信度。，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保障部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统对待。对不合格服务进行检查和纠正，及时追踪。账目管理详实清晰。我处根据财务的分类规则，对于每笔进出账，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好票据管理。按照财务制度，我处细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求搞好每月例行对账。从全年的情况看，与财务部衔接流畅，没有出现漏报错报的现象。收费管理及时无误。我处结合小区的实际，遵循服务费协议收缴办法，认真搞好区分，按照公司业主和我方协定的服务费，协调关系，微笑服务，定期予以收缴催收，年全年的服务费已全诉条，投诉接待处理率为。物业小区年度工作总结三篇。物业小区年度工作总结篇物业小区年度工作总结年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的年。而作为花园管理处的主任，同时又是公司的名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取不懈努力，克服种种困难，花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗克服困难努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济指标。年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我处坚持从公司的利益出发，积极为公司当家理财。特别在经常性开支方面，控制好消费性开支，想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格把好采购关消耗关和监督关，防止铺张浪费。下步需要改进和解决的问题是小区设施设备较多，但工程部至今未向我处移交各类工程图纸说明书质量保证书等也有部分设备达不到运行要求，甚至有的设备没有配备齐全更没有向我处正式进行设施设备移交，且大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。是大量房屋存在不同程度的渗漏水情况得不到及时解决，装修的业主有户，别墅积极配合相关部门开展工作，发挥物业服务的整体优势。物业管理主要由几大部分组成客服，安防工程维修保洁，各部门之间相互配合，才能发挥物业管理的最大能量，过去的年，物业客服与其他几个部门的配合总体来说是不错的大厦的消防安全是第位的，每年物业部要举行次消防演练，物业部客服本着积极负责的态度配合安防顺利完成了年度消防演练工作每年的供暖也是项比较复杂的工作，事前联系事中跟踪处理事后解释这些都需要工程和客服紧密的配合才能完成，由于有了大家的分工协作，确保本年度供暖工作的顺利完成。十根据实际情况，适时调整保洁合同相关条款，完成年度保洁合同的续签工作。保洁工作运行两年以来，肯定的是整体层在指定的位臵由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多，每隔星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫，针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下，组织保洁班将重点工作放在打药除虫上，并派专人负责。区内的道路休闲椅指示牌儿童游乐场岛门等每天进行清扫擦拭。物业小区年度工作总结三篇。后期零星交房工作有条不紊的进行。截止年底，国际大厦写字间累计交房套，其中座套，座套。办理装修户，随着像等大型企业的强势进驻，地区的商务氛围更加的浓厚，而国际的知名度也不断提升。物业收费工作逐渐步入正轨，各项费用指标按期完成。年的物业费收取工作对于客服来说由于出现了汶川大地震等客观情况而增加不思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督现场人员施工安全的管理等，施工队进行维修时，保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗，清理完现场后方可离场，规范了维修现场的管理。日常设施养护良好。今年以来，我处坚持定期对小区日常设施设备进行保养维护，使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修对供水系统进行了防冻处理，保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查，发现部分标志物上的字缺损等情况，这些情况直接影响小区形象，及时报告公司有关领导，及时进行了修缮。绿化保洁全面彻底我处注重小区的绿化与保洁作中不断改进，不断创新，做好各项管理工作，不断总结经验和教训，不断的进取，做命真正的品牌的宣传者塑造者和执行者,物业小区年度工作总结年对于公司物业部来说，可以说是发展的年，不断改进完善各项管理机能的年，在这当中，物业部的客服工作得到了公司领导的关心和支持，同时也得到各兄弟部门的大力协助，经过全体客服人员年来的努力工作，物业部的客服工作较上年有了较大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，业户至上，诚信做人，用心做事的理念深深烙入每位客服工作人员的脑海，新年将至，回顾年来的客服工作，有得有失。现将年来的客服工作总结如下深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度。在年初步完善的各项额到账。同时，协助公司及时收缴施工单位的水电费。合理控制开支。合理控制开支是实现盈