马上询问，不要拿着对方的名片玩弄。看完名片后应将名片放好，可以放入名片盒中，也可放在包中。最好不要直接放在桌子上，更不能在名片上压上别的物品，也不能把名片放在裤袋，尤其是后裤袋中，压在身下。接过别人名片后，要拿自己的名片递给对方，如果没有名片或未带名片，应致歉并说明原因。三请把握说话分寸练就好声音如果你拥有好嗓音，能使交谈双方感到愉说，给对方留下深刻的印象。那么所谓好般指吐字清晰悦耳动听行气勃勃相反，坏则指吐字模糊类锐刺耳，鼻音混浊。交谈时恰当的距离在社会交往中，由于交际个体间的关系不同，会自然形成定的空间要求，也就是说出现不同的虽然看不见但又实际存在的界限。般来讲，有四种交际空间距离亲密距离这仅合适于夫妻情侣父母与子女，密友间，般为厘米内。这是最敏感的交往空间，应特别注意。私人距离这适用于般的朋友交谈，距离为厘米之间。社交距离这是较为正式的场合中采用的交往距离，般为厘米外。公共距离适用于演讲者与听众者等情况，距离为厘米外。善于聆听当对方说话时，我们应认真听，并经常有些交流的体语如点头等，这样可使对方觉得自己受到重视。千万不要表现出不感兴趣或去打断对方的话语。善于谈话学会幽默谈话时思路清晰，不要罗嗦要避免谈论容易引起对方反感的话题。打电话的艺术甲打电话到单位找乙，丙接电话。听到电话铃响，拿起话筒，应先自报家门。你好,。当甲听到对方问好后，应告知他要找人，比如你好,我是，请找下乙。如果乙在，丙去叫时，应告诉对方，叫他稍等，不要声不吭就把电话放下。而如果乙不在，丙应该说率客户购房是几个人共同出资的，你可以帮他解释法律上可能遇到的问题，相互之间有什么权利和义务当你给客户解决的困惑越多，你对客户购房的把握度就越大，你的销售业绩就会在不知不觉中超越别人。推销自己，是让客户觉得你很诚恳很周全，是个值得信赖的朋友，是个尽心尽职的服务生推销产品，是让客户觉得你很专业很敏锐，是个掷地有声的房产专家，是个头脑清晰的理财顾问。只有这样客户才可能认同你，你的话才可能具有影响力。切也是房地产销售人员在基本面上的所应不断追寻的标准。二技巧面上的要求基本上的标准是要求销售人员应该尽可能的为客户详细介绍产品，使两手叉半握拳放在腿上，亦可小臂平放在椅子或沙发扶手上，两臂微曲放在桌上，掌心向下两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应交拢或稍分开，但女士的双膝必须靠紧，臀部坐在椅子的中央男士可坐满椅子，背轻靠椅背。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后收半步，而后直立站起。走姿可以说最能体现出个人的精神面貌的姿态就是走姿。因为从个人的走姿就可以了解他的欢乐或悲痛，热情而富有进取精神或失意而懒散，以及是否受人欢迎等。我们对走姿的要求是走如风，即走起路来要像风样轻盈稳健。标准的走姿要以端正的站姿为基础。要求行走时上身挺直，双肩平稳目光平视下颌微收面带微笑手臂伸直放松，手指自然弯屈，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前后自然摆动，以前摆度，后摆度为宜。蹲姿当要下蹲取物时，上体尽量保持正直，两腿合力支撑身体，靠紧向下蹲。不可忽略的优美的动作上下楼梯上下轿车手势。总之，只有当人们对其手势的语意含义及象征意义正确理解，并与语言交谈，面部表情和身体其他部位的动作密切配合，才可展出恰当的手势运用，才可更能体现出尊重和礼貌，从而保持其形体动态的美。二个人礼仪简单地说，礼仪就是人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。握手礼这是在世界范围内最常见的种礼节。握手的次序很多人在日常交往中会忽略这个问题，事实上不注意握手的次序，是对别人的不尊重。般来讲，主人身份较高的年龄较大的女士已婚的先伸手，客人身份较低的年龄较小的男士未婚的后伸手相握。注意事项不能戴手套与人握手，女士戴的礼服手套除外。鞠躬礼虽然鞠躬礼在我国已不常见，但如果遇到对方行此礼节时定要回以此礼。拱手礼拱手即双手相握，左手成拳状，臵于右掌下。拱手礼是种极具民特色的礼节，而且它既可以避免人数众多时握手的不便，又可以不受距离的限制，很实用。但这种礼节在社交场合不很多见。点头礼与招手礼在比较随意的场合，微微地点头微笑就可以表示问候对方了。招手礼则用于距离较远处的问候或送别时，做法是右手举过肩或头部，掌心向前，左右摇动。叩指礼通常的做法是右手的食指和种合理的诺言让客户相信我们说的话，也要有接