1、“.....才能化解矛盾，减少重复越级信访。只有对群众举报的问题认真受理，及时调查，果断处理，给群众个明白，才能取信于民。因此，必须将纪检监察工作的立足点放在倾听群众的呼声围绕群众的要求站在群担心久拖不办，互相推诿盼望工作人员讲真话办实事，担心找借口敷衍搪塞，言而无信盼望大官能够接待，担心领导不予理睬盼望接待人员服务热情，以诚相待，担心面冷心硬话横盼望自己不清楚不明白的问题能解答圆满，担心态度冷漠不耐烦盼望自己的官司能打赢，担心办案人员偏袒方不公正。不知道如何行使自己的权利不党在基层的形象，认真分析和研究基层信访工作的特点，探求解决信访所反映问题的对策，对于加强基层纪检监察信访工作保持稳定和促进经济发展十分必要。通过对群众信访反映问题的分析，可以找出引发群众信访的诸种因素，探求预测调控解决其信访原由的对策，以适应新形势下基层纪检监察信访工作的需要......”。

2、“.....主要是拓宽信访渠道。信访渠道便利畅通才能全面及时地了解民情民意。要主动接受群众的咨询和来访，解答群众迫切关心的些问题，增强信访举报的透明度，使广大群众进步明确纪检监察机关信访举报的受理范围及检举控告申诉人的权利和义务，以激发群众的举报积极性。为此，要创造条件，努力构筑与广大人民群众沟。腐败现象成为刺激群众信访的社会原因。当前存在的以权谋私贪赃枉法行贿受贿腐化堕落等腐败行为和现象，尽管由于近年来不断加大惩治力度而有所收敛，但作为定历史阶段内的社会现象，从根本上遏制和清除还要有个过程，而这些不正之风的存在与人民群众大量亟待解决的困难和问题所形成的强烈反差，已成为导致群众信访的个社然性的东西，供领导决策参考。这不仅有助于党委和政府决策的科学化民主化，而且有助于加强党和政府与人民群众的联系。随着社会主义政治文明建设的推进......”。

3、“.....纪检监察体制自身改革也要与时俱进，以适应时代发展的要求。第，倾听民声，反映民意，掌握纪检监察的主动权。要主动了解民情民意，根的需要。当前基层群众信访行为的特点信访举报工作是纪检监察机关直接依靠人民群众执纪办案惩治腐败的主要形式，对从严治党治政加强党风廉政建设和反腐败斗争具有极其重要的作用。基层群众信访行为具有其自身的特点当前信访群众最关注的几个问题盼望信访部门公正处臵信访问题，担心办案人员徇私枉法盼望把自己反映的问题基层群众不了解信访举报的有关工作制度，不能很好地行使自己的权利。即使能够行使权利的，也因自身的文化因素等原因在定程度上影响信访举报的效果，诸如匿名举报多，不便于答复信访人，反映问题内容不具体，道听途说，造成查办难度大等，在很大程度上影响了查处和反腐败工作的力度。基层纪检监察信访调研汇报基层纪检监察当成大事，能够迅速得到解决......”。

4、“.....互相推诿盼望工作人员讲真话办实事，担心找借口敷衍搪塞，言而无信盼望大官能够接待，担心领导不予理睬盼望接待人员服务热情，以诚相待，担心面冷心硬话横盼望自己不清楚不明白的问题能解答圆满，担心态度冷漠不耐烦盼望自己的官司能打赢，担心办案人员偏袒方不公正加大信访案件的查处力度，切实维护群众利益。查处信访案件是纪检监察机关的项重要工作。只有认真查处信访案件，使群众反映的问题得到落实，各类违纪问题得到处理，才能化解矛盾，减少重复越级信访。只有对群众举报的问题认真受理，及时调查，果断处理，给群众个明白，才能取信于民。因此，必须将纪检监察工作的立足点放在上的疑惑。对群众反映的不属受理范围的事情也要热情帮助，尽量为他们提供便利条件。在办理来访工作中，要有强烈的政策和法律观念，严格按照法律法规规定的原则和程序，同时要注意区别轻重缓急，突出重点，注重实效。通过细心扎实的工作......”。

5、“.....避免矛盾激化，减少重复越级上访。要加强信访调研工最方便快捷的交流沟通方式。要专门设臵网上监督举报，网站开通人民群众在任何时间任何地方都可以通过网络完成举报。这个更加直接更加透明的渠道可以完全消除举报者的疑虑，能够大胆地说出自己想说的话。是建立社会信访渠道。要改变等待群众来信来访的被动局面，可以聘请人大代表政协委员和民主党派人士组成行风监督员，基原因。处理当前基层信访问题的对策当前，我国的主要任务是加快现代化建设步伐，使全国人民尽快步入小康社会。因此，社会稳定就显得尤其重要。要解决好信访和上访工作，笔者有以下几点想法充分发挥信访举报工作职能，将苗头型倾向性问题消灭在萌芽状态。基层纪检监察信访调研汇报基层纪检监察信访工作关系到干部作风问题和当成大事，能够迅速得到解决，担心久拖不办，互相推诿盼望工作人员讲真话办实事，担心找借口敷衍搪塞......”。

6、“.....担心领导不予理睬盼望接待人员服务热情，以诚相待，担心面冷心硬话横盼望自己不清楚不明白的问题能解答圆满，担心态度冷漠不耐烦盼望自己的官司能打赢，担心办案人员偏袒方不公正据各地的经验，主要是拓宽信访渠道。信访渠道便利畅通才能全面及时地了解民情民意。要主动接受群众的咨询和来访，解答群众迫切关心的些问题，增强信访举报的透明度，使广大群众进步明确纪检监察机关信访举报的受理范围及检举控告申诉人的权利和义务，以激发群众的举报积极性。为此，要创造条件，努力构筑与广大人民群众沟时要注意区别轻重缓急，突出重点，注重实效。通过细心扎实的工作，较好地处理反映的各类上访问题，避免矛盾激化，减少重复越级上访。要加强信访调研工作，围绕各个时期的工作重点和群众信访反映的问题，有目地深入基层调查研究，收集基层群众的愿望和要求，并将这些收集的信息，进行认真分析......”。

7、“.....围绕各个时期的工作重点和群众信访反映的问题，有目地深入基层调查研究，收集基层群众的愿望和要求，并将这些收集的信息，进行认真分析，从中发现带有规律性倾向性必然性的东西，供领导决策参考。这不仅有助于党委和政府决策的科学化民主化，而且有助于加强党和政府与人民群众的联系。基层纪检监察信访调研汇报精选范据各地的经验，主要是拓宽信访渠道。信访渠道便利畅通才能全面及时地了解民情民意。要主动接受群众的咨询和来访，解答群众迫切关心的些问题，增强信访举报的透明度，使广大群众进步明确纪检监察机关信访举报的受理范围及检举控告申诉人的权利和义务，以激发群众的举报积极性。为此，要创造条件，努力构筑与广大人民群众沟。要以为群众办事为己任，关心群众疾苦，维护人民群众的根本利益和合法权益。对待群众上访，不管是党员干部，还是普通工人农民，都要视同仁，热情接待......”。

8、“.....作好记录，启示他们正确地反映问题。要耐心做好思想工作，有的来访者思想比较偏激，言重口粗，要向他们耐心解释政策，帮助他们认识问题，解开思想到对来访不回避，不推诿，不上交矛盾，并注意次性解决问题，提高成功率。对群众来信来访反映的意见和问题，要认真对待，深入基层，主动了解，逐个分析。要以为群众办事为己任，关心群众疾苦，维护人民群众的根本利益和合法权益。对待群众上访，不管是党员干部，还是普通工人农民，都要视同仁，热情接待，认真听取来访者陈层各单位层层聘请行风监督员，形成社会监督网络，全方位主动收集人民群众对各个行业的意见和建议。在接待来访和处理来信工作中，要认真履行职责，发挥主观能动性，坚持做到对来访不回避，不推诿，不上交矛盾，并注意次性解决问题，提高成功率。对群众来信来访反映的意见和问题，要认真对待，深入基层，主动了解，逐个分析当成大事，能够迅速得到解决，担心久拖不办......”。

9、“.....担心找借口敷衍搪塞，言而无信盼望大官能够接待，担心领导不予理睬盼望接待人员服务热情，以诚相待，担心面冷心硬话横盼望自己不清楚不明白的问题能解答圆满，担心态度冷漠不耐烦盼望自己的官司能打赢，担心办案人员偏袒方不公正交流的快速通道。是完善传统信访渠道。设立专门举报电话公布举报通讯地址直是传统有效的信访渠道。要经常在新闻媒体上公布举报电话和通讯地址。是开辟网上信访渠道，让群众说出想说的话。般信访主要来源于写信来电来访个渠道，但些举报者都有所顾忌，担心遭到打击报复，客观上导致了信访渠道不是很畅通。因特网是当今人们然性的东西，供领导决策参考。这不仅有助于党委和政府决策的科学化民主化，而且有助于加强党和政府与人民群众的联系。随着社会主义政治文明建设的推进，从解决基层群众关心的热点问题看，纪检监察体制自身改革也要与时俱进，以适应时代发展的要求。第......”。