带给传统银行的挑战。所谓互联网浪潮，就是银行业迎来制也将发挥作用未来银行的杠杆率要求预计会再次提升等仍将持续调整。银行业因监管框架和风险文化持续变动的影响，将面临高度复杂的监管境况。此外，银行业的税收体制更趋透明化客户的保护力度要求更强，都会使银行业承担更高昂的业务服务成本。因此，银行业需灵活地进行服务转型，需更高效业务管理转型等调整。非银行业涌现出批新竞争者。金融危机后，传统银行间因市场的整合与紧缩，竞争在部分地区有所缓解态势。但传统银行为了简化危机后的资产负债表，在投资银行与资本市场领域客户最期望更快捷的业务办理速度更灵活的客户互动方式更高的服务及信息透明度更具个性化的高端定制服务，但目前仍鲜有银行能全部满足此类期望。据美国和西班牙年的调查银行的实际表现远低于客户的期望值。银行客户中有的人希望实时获取最新资讯，而仅有的银行能满足有的人希望通过数字化渠道与银行高效互动，而仅有的银行能满足有的人希望能找回丢失的资料和文件，而仅有的银行能满足。如今的银行客户更愿意尝试不同银行的服务，客户口碑也变得空前重要，这都是非常严峻的挑战。另全球经济持续衰退背景下银行业战略转型论文原稿体制更趋透明化客户的保护力度要求更强，都会使银行业承担更高昂的业务服务成本。因此，银行业需灵活地进行服务转型，需更高效业务管理转型等调整。非银行业涌现出批新竞争者。金融危机后，传统银行间因市场的整合与紧缩，竞争在部分地区有所缓解态势。但传统银行为了简化危机后的资产负债表，在投资银行与资本市场领域放弃了系列特定的业务。而些非银行竞争对手因银行监管层鲜少触及它们，便迅速在上述领域中崛起。它们开始猛攻银行的核心业务，也迅速占据了可观的市场份额。银行型中面临的主要挑战国际经济持续衰退，银行业的经济生态环境日趋多元。随着互联网时代的来临，人们越来越崇尚自我体验。传统银行面临着互联网金融与数字化的双重挑战。互联网浪潮带给传统银行的挑战。所谓互联网浪潮，就是银行业迎来了数据或数字化时代。互联网使许多金融产品的电子化成熟度日益攀升，其正源源不断地为银行业的整条产业链各环节创造着各类新的财富机会。银行业的许多核心业务也受益于互联网，得以运营得更精准更经济更快捷。传统银行业在拥抱互联网时，也因客户期实时数据更新，也方便客户实时信息查询，还能方便银行从大数据中提炼信息财富。银行业通过战略转型能否重拾价值思考全球经济持续衰落的大环境下，银行业的最佳回应方式，就是迅速对自身的组织及战略调整和转型。银行业需重构运营模式，重塑新颖的客户体验，致力于为客户创造更新的财富价值，这绝非是聚集于产品的项简单的革新任务，而是需要持之以恒践行的项全面变革。若不迅速行动，银行业将在上述的多种趋势中持续受创，将无法回归复苏正途。新兴市场中崛起的移动支付运营商们，银行需驱动数字化转型，推行以数据为中心的策略。银行业在互联网的浪潮前，驱动数字化转型能全面提升效率并优化客户体验。银行需实现端到端流程的数字化，这是全面简化客户流程多渠道改善客户体验深度细化并洞察客户需求的关键性建设。此外，数字化转型还能在投资银行和资本市场领域，助推各银行全面实现直通式交易处理。银行业的数字化转型，首先是根据当前新的服务需求简化原有架构，以支持服务于客户多渠道互动端到端的追踪更大流量等新需求。简化过程中银行需在维持原有架构逻市场比零售银行步调更缓慢，但新兴市场在各细分领域中的尝鲜者已经践行了比同业更强的服务客户体验的策略，并凭此占据了可观的市场份额。银行业要重塑客户体验，获取较高的品牌口碑，需明确定义自己与竞争对手间的相同点和差异点，制定明确的服务于本行特色的价值主张产品形态渠道模式服务风格。银行的客户经理及销售团队要重视维系开发客户关系，以更专业的建议和更具品质的服务赢取大客户资源。银行应注重打破各产品各自为阵的运营状态，为客户提供更便捷全视角了解全系列产品的球经济进入了持续衰退期，这是种新常态。随着市场环境变化加快精准预测难度增加客户对的容忍度更低，银行业也相继开启了文化改革缩减成本优化资产负债表等战略转型。银行业在未来的十年里，必须更加勇于突破现状，才能在经济新常态下立于不败之地。关键词全球银行业战略转型新动向经济持续衰退发展困境中图分类号文献标识码自年国际金融危机以来，全球银行业遭受了严重的创伤。银行业为了摆脱困境，重新获取市场竞争力，进行了系列的战略转型之举。它们摸索出的教训和经验尝鲜者已经践行了比同业更强的服务客户体验的策略，并凭此占据了可观的市场份额。银行业要重塑客户体验，获取较高的品牌口碑，需明确定义自己与竞争对手间的相同点和差异点，制定明确的服务于本行特色的价值主张产品形态渠道模式服务风格。银行的客户经理及销售团队要重视维系开发客户关系，以更专业的建议和更具品质的服务赢取大客户资源。银行应注重打破各产品各自为阵的运营状态，为客户提供更便捷全视角了解全系列产品的渠道，方便客户在更透明化的运营程序中自主选择。传统银思考全球经济持续衰落的大环境下，银行业的最佳回应方式，就是迅速对自身的组织及战略调整和转型。银行业需重构运营模式，重塑新颖的客户体验，致力于为客户创造更新的财富价值，这绝非是聚集于产品的项简单的革新任务，而是需要持之以恒践行的项全面变革。若不迅速行动，银行业将在上述的多种趋势中持续受创，将无法回归复苏正途。譬如，银行渠道领域需先精准定位各类运营渠道的角色，确保渠道与产品盈利性业务运营成本经济环境匹配度等实现最佳平衡，兼备点的深度与面的广度，使全球经济持续衰退背景下银行业战略转型论文原稿渠道，方便客户在更透明化的运营程序中自主选择。传统银行业在推进重视客户体验的改革中直困难重重。比如，传统银行在涉及核心流程时面临着前后台间相互抗衡的内部挑战银行监管层面约束日益严格的挑战技术层面如何避免客户多次索取相同信息等。为此，银行要重塑客户体验需保证客户体验与银行组织规划的致性，如将员工激励招募培训都与优化客户体验挂钩。银行需授权员工，允许其为客户提供短期内会影响银行收入的产品建议及咨询，并细分客户需求提升其体验等。济环境匹配度等实现最佳平衡，兼备点的深度与面的广度，使压缩成本与高质量的服务不冲突，并构建起引导客户选择最佳渠道的运营流程，使渠道内各业务与产品的价值充争发挥最大价值。此外，银行的管理层级幅度也需围绕组织架构重新梳理简化。银行业需围绕客户体验和需求，重塑银行运营模式。传统银行业要提高占有客户钱包的市场力，就须围绕客户体验进行战略转型，在确保利润率最大化的前提下，实现服务成本与利润潜力匹配。目前银行业在实践重塑客户体验领域步伐不，如投资银行与资优化客户体验。银行需实现端到端流程的数字化，这是全面简化客户流程多渠道改善客户体验深度细化并洞察客户需求的关键性建设。此外，数字化转型还能在投资银行和资本市场领域，助推各银行全面实现直通式交易处理。银行业的数字化转型，首先是根据当前新的服务需求简化原有架构，以支持服务于客户多渠道互动端到端的追踪更大流量等新需求。简化过程中银行需在维持原有架构逻辑的基础上，全面整合数字化平台的数据，即将客户原来的文件及数据整合到新系统中。此项工作不应采取渐进式对当下的银行业也尤其重要。目前应从哪些层面来战略转型，对各大银行来说都是个难题。当前，监管机构对银行业施加了严格的监管标准，针对融资要求资金流动性银行资本金等的要求在不断加码。例如，英国施行了围栏改革，即将银行的零售业务和主业务之间以围栏的形式隔离开，筑起道避开风险的防火墙。欧盟的利卡宁报告也主张将自营交易与其他业务分离。而这些，都是银行业积极的战略转型之举。譬如，银行渠道领域需先精准定位各类运营渠道的角色，确保渠道与产品盈利性业务运营成本经业在推进重视客户体验的改革中直困难重重。比如，传统银行在涉及核心流程时面临着前后台间相互抗衡的内部挑战银行监管层面约束日益严格的挑战技术层面如何避免客户多次索取相同信息等。为此，银行要重塑客户体验需保证客户体验与银行组织规划的致性，如将员工激励招募培训都与优化客户体验挂钩。银行需授权员工，允许其为客户提供短期内会影响银行收入的产品建议及咨询，并细分客户需求提升其体验等。全球经济持续衰退背景下银行业战略转型论文原稿。摘要国际金融危机以来，全压缩成本与高质量的服务不冲突，并构建起引导客户选择最佳渠道的运营流程，使渠道内各业务与产品的价值充争发挥最大价值。此外，银行的管理层级幅度也需围绕组织架构重新梳理简化。银行业需围绕客户体验和需求，重塑银行运营模式。传统银行业要提高占有客户钱包的市场力，就须围绕客户体验进行战略转型，在确保利润率最大化的前提下，实现服务成本与利润潜力匹配。目前银行业在实践重塑客户体验领域步伐不，如投资银行与资本市场比零售银行步调更缓慢，但新兴市场在各细分领域中的，而应快速全面地对实施流程重塑，包括风险管理及合规实践程序，以确保更快拥抱互联网，以满足般及更高端数字化用户的需求。此外，银行业需推行以数据为中心的策略，优化数据管理的流程及组织系统架构，尽快将各分析团队和各线数据进行整合，构建明确的职责分工。之后，银行各渠道及不同应用间数据的整合及汇总需统存储于能够便捷更新明确识别的数据仓库中，方便内部员工实时数据更新，也方便客户实时信息查询，还能方便银行从大数据中提炼信息财富。银行业通过战略转型能否重拾价全球经济持续衰退背景下银行业战略转型论文原稿了数据或数字化时代。互联网使许多金融产品的电子化成熟度日益攀