福利十提成标准在整形中心网络营销中，网络咨询人员是个极其重要的岗位，为了有效的调动网络咨询人员的工作积极性，提升中心门诊量，提高网络咨询人员的工作积极性，经反复研究考察同行业之间的绩效考核标准，根据中心目前的情况，具体如下试行基本奖金咨询人员基本奖金按当月个人业绩动态匹配指标等级计算，指标等级分为级按成功预约来中心人数统计高级指标当月人次人以上，基本奖金按最高元人封顶计算。二级标当月人次人，基本奖金按元人计算。级指标当月人次人，基本奖金按元人计算。初级指标当月人次人以下，基本奖金按元人计算。薪资计算表单位元团队奖金当月全体咨询人员每人都达到人次以上，每人各奖励元。考核标准预约来中心就诊人数简称人次指出诊顾客。低于以上指标考核人数的，奖金不予记薪，只发预约到诊客户所产生的实际消费额作为个人业绩提成。人均消费不足元不计入指标等级，只按个人业绩提成算，基本奖金不予发放只咨询不消费，不计入成功率。挪用人次或者私自转诊等有弄虚作假行为，经发现第次当事人各罚款元，第二次给予辞退。试用期个月，公司根据其表现有权延长试用期或辞退。新职员第个月原则上不予考核。从第二个月开始，由其部门主管制定个人月销售任务当月未完成任务者，扣发元奖金连续个月未完成个人任务者，扣奖金元，第四个月仍不达标者，根据情况可给予辞退。十纪律标准按天计算服务言行和态度得分工作时间不遵守制度存在个人行为打游戏听音乐私人聊天化妆吃零食咨询间大声喧哗发短信打私人电话聊天，若有急事必须经部门主管允许工作时应精神饱满，不打瞌睡，不闭目养神，坐资端正，上班时不得随意摘下耳机听筒。桌子上只能放电话笔记录本茶杯，其余东西律放在抽屉里，注意保持办公室整洁。离坐时，请随手将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面，看过的报刊应放回原处，不得乱放。不得擅自挂断客户电话，铃响声之内应马上接听当有事向旁边的人请教时要把听筒闷住以免让客户听到不该听的话每天提前分钟上班，认真执行交接班制度自我总结前天的工作，改进不足之处。每天晚班人员做好当天各类报表的统计工作，做到当天事当天清，不将工作拖到第二未及时咨询次扣分天累计二次个人扣分集体扣分对待顾客语音语气不标准次扣分天累计二次个人扣分集体扣分对待顾客态度无礼或粗暴分次，超过两次，个人扣分，集体扣分九各岗位工资构成咨询组组长总工资岗位工资参照劳务合同岗位津贴元月全勤奖元月业务提成分为个人业绩团队当月进款总业绩基本奖金饭补员工福利网络电话咨询员总工资岗位工资参照劳务合同全勤奖元月个人业务提成基本奖金福利十提成标准在整形中心网络营销中，网络咨询人员是个极其重要的岗位，为了有效的调动网络咨询人员的工作积极性，提升中心门诊量，提高网络咨询人员的工作积极性，经反复研究考察同行业之间的绩效考核标准，根据中心目前的情况，具体如下试行基本奖金咨询人员基本奖金按当月个人业绩动态匹配指标等级计算，指标等级分为级按成功预约来中心人数统计高级指标当月人次人以上，基本奖金按最高元人封顶计算。二级标当月人次人，基本奖金按元人计算。级指标当月人次人，基本奖金按元人计算。初级指标当月人次人以下，基本奖金按元人计算。薪资计算表单位元团队奖金当月全体咨询人员每人都达到人次以上，每人各奖励元。考核标准预约来中心就诊人数简称人次指出诊顾客。低于以上指标考核人数的，奖金不予记薪，只发预约到诊客户所产生的实际消费额作为个人业绩提成。人均消费不足元不计入指标等级，只按个人业绩提成算，基本奖金不予发放只咨询不消费，不计入成功率。挪用人次或者私自转诊等有弄虚作假行为，经发现第次当事人各罚款元，第二次给予辞退。试用期个月，公司根据其表现有权延长试用期或辞退。新职员第个月原则上不予考核。从第二个月开始，由其部门主管制定个人月销售任务当月未完成任务者，扣发元奖金连续个月未完成个人任务者，扣奖金元，第四个月仍不达标者，根据情况可给予辞退。十纪律标准按天计算服务言行和态度得分工作时间不遵守制度存在个人行为打游戏听音乐私人聊天化妆吃零食咨询间大声喧哗发短信打私人电话方面的问题，为客户提供专业的医疗健康美容方面的建议。利用电话开展营销，积极主动向客户介绍和推荐公司服务，开发和维护客户。建立记录客户咨询情况，详细记录客户咨询量问题客户信息等，负责建立客户资料档案电话预约和挂号就诊统计表。对客户咨询过程进行录音，保留录音材料。直接对组长负责，向组长汇报和提交工作计划客户咨询录音客户档案和工作成果。八咨询组绩效考评制度考核指标网络组长以关于考核表关于登记表抽查考核培训及会议开展制定团队周月年的计划任务为主要考核指标。网络电话咨询员以服务标准纪律标准咨询数量问题回答量解答迅速问题解答质量客户预约量成功率出错或遗漏率应答速度为主要考核指标。网络组组长考核标准关于考核表按天计算关于考核表得分分为元每天考核表填写完善次加分每天考核表上报及时次加分每天考核表填写不合格次扣分每天考核表填写有误次扣分每天考核表上报不及时次扣分。网络电话咨询员完成登记表按天计算得分每天登记表填写完善次加分每天登记表上报及时次加分每天登记表填写不合格次扣分每天登记表填写有误次扣分每天登记表上报不及时次扣分。抽查考核按每次抽查计算抽查考核得分抽查考核合格次加分抽查考核不合格次扣分网络电话咨询员考核标准以下集体为咨询组全部成员服务标准按天计算言语和态度标准得分天礼貌用语不规范次扣分天累计二次个人扣分集体扣分咨询电话未及时接听次扣分天累计二次个人扣分集体扣分咨询电话未详细登记次扣分天累计二次个人扣分集体扣分对来电咨询者回答次扣分天累计二次个人扣分集体扣分网络咨询未及时咨询次扣分天累计二次个人扣分集体扣分对待顾客语音语气不标准次扣分天累计二次个人扣分集体扣分对待顾客态度无礼或粗暴分次，超过两次，个人扣分，集体扣分九各个环节诊疗服务质量的反映，并将反映及时反馈到相关医生护士长和中心管理人员，以便改进工作。如遇顾客及家属有激动情绪和行为，应立即上前安慰，并及时向护士长中心管理人员或值班主任报告，或直接引领顾客或家属到中整形美容中心客户服务中心服务管