1、“.....肖巧璐基于价值链的当当网成本管理研究商业会计，许婷我国电子商务企业的物流配送模式研究及发展策略浅析现代商业，郑贤铭消费者网络购物行为特征分析经营管理者，李海英平台式网购顾客满意度实证研究西南交通大学，吴礼旺基于客户行为分析的电子商务潜在客户挖掘研究武汉理工大学，封面人物穆林娟，女，北京工商大学商学院教授，管理学博士深入研究分析，才能更好地了解消费者的需求，使企业更加重视以消费者为核心的营销理念，通过创新的技术手段和经营行为来吸引消费者，提高企业流量及转化率。而且加大研发费用投入，利用数据建立流失预警模型以及网站流量统计结果，采取相应措施挽回潜在的流失用户。根据流量统计主动推荐消费者感兴趣的促销商品建立模型在成千上万的浏览者中高效准确及时地挖掘出潜在客户，并进行精准的客户推荐产品策略等等，让数据为用户服务。另外，研究显示，在电子商务环境下......”。

2、“.....大多数顾客在进行购买对比选择时考虑最多的是价格因素，低价竞争的结果就是产品品质的丧失和企业利润的流失，是个双输的结局，解决这困局的最重要的途径就是加大研发投入，尽量避免价格战，通过更好满足客户使用价值来增加企业的价值。改善资金流结构，提升毛利率，降低运营费用当当应首先采取相题，发表文章十余篇，并为多家大型企业做管理咨询。研究方向管理会计价值链成本管理等本文以当当为案例背景，对当当的轻资产商业模式做出分析，并通过对比当当与其竞争对手选择的不同商业模式，分析运营过程中面临的风险，进步探索轻资产商业模式对电商企业未来发展的影响。当当的轻资产商业模式分析当当的发展历程当当是由国内著名出版机构科文公司美国集团美国老虎基金卢森堡剑桥集团亚洲创业投资基金共同投资成立的家中文购物网站。年月，当当正式开始运营，最初以网上书店被大家所熟知。电商轻资产商业模式的风险分析论文原稿......”。

3、“.....加强控制目前，通过网上购买商品已经逐渐成为人们生活方式的部分，而网上销售产品的质量问题最为客户所担忧，假冒盗版书籍也被越来越多的人们所诟病。当当想要保持自己的竞争力，提高增加用户粘性，首先需要保证商品质量，进电商轻资产商业模式的风险分析论文原稿低水平，追求零库存运转。通过与供应商建立良好的合作关系，保证低库存，促进资金周转。降低退货比率。对商品品种进行适当选择，商品质量和配送服务等尽量满足顾客需要，降低退货率，从而降低企业的退货成本。根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率和专业化作业程度，降低配送中心的管理和运营费用。建立顾客评价体系，提高客户忠诚度顾客通过网站页面客服人员配送人员了解企业，而物流配送人员的自身素质服务态度都极大影响着客户的购物体验，影响着客户的重复购买，也会对企业的形象造成不可估量的影响。因此......”。

4、“.....应该建立完善的顾客评价体系，与物流公司达成协议，加强对物流配送人员的监督和管理，把物流配送的服务质量与薪资水平挂钩，促进物流配送人员改进自身的服务质量，带给顾客良好的购物体验。同时，当当应采取有效的激励机制，比如评论获得的积分可以抵现靠在商品页面上的评价，使客户拥有个公共的平台进行评价和选择重视客户投诉，配备相应的保险措施，充分保障顾客的利益，使客户能够放心购买商品。同时，提高自身的服务质量，比如通过建立网购商品物流的跟踪系统，及时向消费者反馈商品的递送信息客户在网购过程中遇到问题，与客户进行沟通解决制定并公开严格的隐私保护措施等等，用户只有拥有愉快的购物体验，才能树立在当当购物的信心，有利于培养顾客忠诚度，使顾客成为当当的忠实顾客，增加当当的品牌价值，避免与其他网站陷入价格战之中。注重客户行为分析，提高研发费用投入......”。

5、“.....才能更好地了解消费者的需求，使企业更加重视以消费者为核心的营销理念，通过创新的技术手段和经营行为来吸引消费者，提高企业流量及转化率。而且加大研发费用投入，利用数据建立流失预警模型以而归纳出电商轻资产商业模式所面临的风险，希望对管理层选择商业模式时可以有所借鉴。关键词电商轻资产商业模式风险供应链引言在互联网迅猛发展以及全球化电子商务的推动下，我国电子商务得到了突飞猛进的发展。在经历了优胜劣汰的市场选择后，批以经营模式为主的企业逐步成为网络零售市场的主宰者，比较著名的有淘宝京东商城当当亚马逊中国等企业网站，它们引领着我国电子商务发展的新潮流，影响着我国网络零售业的发展方向，其运营模式值得探讨。轻资产是种以价值为导向的资本战略，有助于电子商务企业价值提升以轻资产模式运营的企业，大多具有低财务投入小资产规模轻资产形态重知识运用高投资效益等几个特征......”。

6、“.....少量投入专有性固定资产，通过外包或租赁形式，杠杆利用其他企业的资源进行生产改善和整合供应链中的信息流物流资金流，最大限度地提高系统运行效。作为行业先驱，当当在成立之初得到了用户的认可，迅速占领大部分市场份额，并保持高速增长的态势。但之后由于行业涌现大批发展迅猛的竞争对手，使得当当告别了早期的辉煌历史，直处于亏损状态，但从年第季度开始，当当逐渐回归盈利模式。当当从年第季度以来，到年第季度，连续个季度直处于亏损状态。在其发布的年财务报告中，净营业收入为亿元，同比增长，大大低于行业平均水平，亏损达亿元。但是，年第季度当当百货类产品销售额连续第个季度超过媒体类产品，第季度百货表现更佳，并通过严格的运营管理于第季度实现盈利。年第季度，当当总营业收入为亿元人民币，相较去年同期亿元人民币，同比增长，净利润为万元人民币。在季度电子商务市场增长普遍放缓的背景下......”。

7、“.....当当总营业收入为亿元，同比增长，净利润为万元，而去年同期则为净亏损万元。年第季度，当当总营业收入为亿元，同比增长及国内多个区域性快递牌照亚马逊中国等其他电商采用自建物流加第方物流。当当则直致力于创新服务，在物流配送时选择了混合模式，采用自建物流中心，但配送环节全外包模式的物流系统。目前，当当已与国内家第方物流企业建立了合作关系，它们到当当的物流中心取货外送。当当在全国个城市设有个仓库，共万多平方米，并在个城市提供当日达服务，在个城市提供次日达服务，在个城市提供夜间递服务。相比于京东商城苏宁等电商，当当的模式是种更轻资产的物流模式。当当采取自建仓储体系但是外包运输配送的做法，可以降低企业重资本投入，减轻企业发展时期的资金压力，有助于专心做好网上商城业务，避免分散自己的精力。同时，当当在与快递公司合作时，其占快递公司到的业务量，拥有较强的议价能力......”。

8、“.....任何家企业都要有核心竞争力，当当坚持走物流外包的路线，让专业的人去做专业的事，从而的第方物流服务水平还有较大差距，缺乏物流设计开发运作的综合能力，野蛮装卸延误丢件爆仓等种种乱象都是其服务水平低下的突出表现。当当在全国有合作的物流配送伙伴，但是配送能力良莠不齐，缺乏统的服务标准，对这些合作伙伴的控制力弱，极大地影响了用户体验，进而消费者会把这种出现问题的负面情绪归结为电商网站，而使电商网站的信誉与运营都受到影响。所以说，电商选择轻资产的商业模式，虽然摆脱了高资本的投入，但是也面临着定的风险。由于非核心业务外包出去，方面其业务能力和服务水平参差不齐，另方面电商对其质量与服务的控制能力较弱，这都会影响到用户的体验。因此，电商应权衡利弊，因地制宜地选择适合企业发展的商业模式。而选择轻资产商业模式，在种程度上会降低非核心业务的品质，影响用户体验......”。

9、“.....比如，选择轻资产的物流模式，电建立了合作关系，它们到当当的物流中心取货外送。当当在全国个城市设有个仓库，共万多平方米，并在个城市提供当日达服务，在个城市提供次日达服务，在个城市提供夜间递服务。相比于京东商城苏宁等电商，当当的模式是种更轻资产的物流模式。当当采取自建仓储体系但是外包运输配送的做法，可以降低企业重资本投入，减轻企业发展时期的资金压力，有助于专心做好网上商城业务，避免分散自己的精力。同时，当当在与快递公司合作时，其占快递公司到的业务量，拥有较强的议价能力，处于非常有利的地位。任何家企业都要有核心竞争力，当当坚持走物流外包的路线，让专业的人去做专业的事，从而增强企业的核心竞争力。但是，这就要求当当有个专业化的第方物流平台。如果第方的物流发展跟不上，当当的用户体验将受到影响。年开始......”。