要多频次举办相关活动，提高社群成员的活跃程度。社群营销融合新技术，精准定位消费需求。传统的社群营销因为忽视对新技术的应用，因此带来了运营低效率推广低成效的结果。新零售背景下社群营销更应该精准定位，充分融合新技术的发展，提高营销效率。具体而言，社群管理未来可以融合人工智能物联网和大数据技术，笔者随机对所居住社区的位居民进行的社会调查，结果表明居民线上社群主要是与生活服务相关的水果外卖社群为主，且社群数量相对较多，即相对降低了单个社群的使用频率。社群新零售需要以丰富的商品类目和完善的服务满足消费者不断变化层出不穷的需求。此外，由于社群的私有化和封闭性，社群成员消费者接受的产品功能价格等信息均来自商家，商家的产品和服务质量无法得到第方平台的监控，消费者权益维护成本高。产品质量得不到保障在移动互联网爆发式发展的背景下，组建类社群平台的门槛相对较低，些商家为了吸引客户，打着低价实用的口号招揽社群成员。与此对应的是，由于社群私密性较高，缺乏平台监管，因此产品质量并未得到保障。些商家基于淘宝网等电商平台进行直播营销，吸引社群成员购买，但是仍然是以低价为竞争策略，并未以社群运营的新冠疫情打乱了人们的正常生活，疫情的暴发让大多数城市的居民在夜之间对‚线上买菜‛‚社群团购‛这种新消费习惯亮起绿灯。面对新冠疫情的全球化扩散，传统的线下销售模式必然备受影响，以人工智能大数据等新技术为基础的消费新业态新模式必将加速发展。后疫情时代，基于社群成员相互之间的信任建立起来的社群营销群所带来持续增长的用户流量和商业效益将不可估量。因此在新的时代背景下探讨社区营销这新兴模式的特征，为新零售背景下社群营销模式未来发展提供建议显得尤为必要。新零售社群营销发展模式探究企业经济论文。以微信社群为例，微信唯的资源就是整体流量庞大，在社群招募社群管理产品展示等方面没有被提供足够的支持和帮助。随着越来越多的人进入朋友圈时代百群时代，社群随之带来了社交负担。如何让社区成员和平共处又新零售社群营销发展模式探究企业经济论文。现在很多门店都运用微信号头条号等方式，利用门店自身优势，进行线上引流，积累客户，同时线下举办各类活动，保障新流量的导入，采用线下体验解决社群粘性和深度沟通的问题，实现销售的转化和次购买，最终形成社群营销生态圈。例如门店近家的鲜丰水果，在新零售的背景下通过门店社群零售模式取得了良好的市场效果。与线上淘宝店不同，基于门店资源进行的线下社群营销精准度更高，社群的用户更容易成为精准粉丝，加上网络社群用户关系紧密，必然使得用户粘性强。表为艾瑞咨询研究报告中涉及到的鲜丰水果与百果园年第季度至年第季度的顾客复购率。可以发现，两家典型的社群零售线下水果加盟店集团的顾客复购率均达到了以上，而同期基于淘宝电商平台进行线上营销的淘宝鲜果复购率不足。对此本文认为，社群门店的营销模式，能够通过线上互动带货‛社群拼单模式优点，在直播过程中产品的真实性得以展现，用户获得了更好的消费体验，以团购模式实现交易，品牌的销量得以提升，商家获得了同时拥有广度和深度的流量。当具有自带用户规模和流量资源网红和具有裂变效应的社群营销结合在起，更能推动新零售的发展。新零售下社群营销模式存在的问题虽然在新零售背景下，我国社群营销逐渐步入正轨，些大的平台厂商或者小的创业企业纷纷布局社群营销，试图在新零售爆发式发展的大环境下提前占得先机，但目前总体而言新零售社群营销模式仍然存在较多的问题。新零售社群营销发展模式探究企业经济论文。新零售社群营销的发展现状线上社群营销模式随着网络的不断发展，基于网络平台兴起的各类线上社群不断涌现。例如基于兴趣社群发起的同城吃货圈旅游圈车友群，基于行业特征兴起的房地产商最终形成社群营销生态圈。例如门店近家的鲜丰水果，在新零售的背景下通过门店社群零售模式取得了良好的市场效果。与线上淘宝店不同，基于门店资源进行的线下社群营销精准度更高，社群的用户更容易成为精准粉丝，加上网络社群用户关系紧密，必然使得用户粘性强。表为艾瑞咨询研究报告中涉及到的鲜丰水果与百果园年第季度至年第季度的顾客复购率。可以发现，两家典型的社群零售线下水果加盟店集团的顾客复购率均达到了以上，而同期基于淘宝电商平台进行线上营销的淘宝鲜果复购率不足。对此本文认为，社群门店的营销模式，能够通过线上互动的方式，精准的识别社群需求的变化，更及时做出调整。新零售社群营销的发展现状线上社群营销模式随着网络的不断发展，基于网络平台兴起的各类线上社群不断涌现。例如基于兴趣社群发起的同城吃货圈旅游圈摘要随着大数据人工智能技术不断渗透到各行各业中，现有的商品生产销售业态得到重塑，形成了线上购买线下提货深度融合的零售新模式。而后已逐渐成为消费主力，传统的营销模式已经无法满足他们的需求与生活方式，社群营销这种零售新模式凸显出其无可比拟的优势。线上社群线下门店社区营销以及直播带货是我国新零售社群营销的主要模式，但由于新零售社群营销发展时间较短，目前来看缺乏推广方式平台单产品同质化严重以及缺乏质量监管是新零售社群营销存在的普遍问题。因此在推广新零售社群营销的过程中，需要进步加强社群运营管理水平，充分运用新技术并形成品牌效应，以线上线下融合发展提高成员忠诚度。关键词新零售直播带货社群营销线上社群线上线下融合引言与文献综述年初，突如其来的新冠疫情打乱了人们的正常生活，疫情的暴发让大多自我认同感，积极营造良好的社群品牌文化，突出社群品牌的独特性，并通过社群个性化形象提供具有专属性的服务，进而强化社群成员的消费倾向，提高社群成员间的交易动机。线上线下融合以提高社群成员忠诚度。随着移动商务市场的不断发展，线上社群的规模与种类不断增加，社群成员忠诚度是衡量个社群运营质量的重要参考。线上与线下融合是新零售最大的特征，因此基于线上社群营销为基础的新零售社群营销模式，除了采用互动性个性服务及信息价值外，还需要加快实现社群成员间线上与线下互动融合，在线上对社群成员提供帮助，并及时在线下使其能够快速得到消费体验。随着线上线下消费感知体验的不断提升，社群成员对社群认同感会越高，进而增强其对社群以及社群品牌商品的忠诚，达到社群营销的目的。参考文献孟圆圆，李文明移动电商时代的粉丝场规模及增速含预测表线上社群分布表直播带货消费评价本文基于淘宝网，对个直播带货所涉及到的产品消费情况进行统计，同时为了方便比较也加入了同类产品的消费评价，具体见表所示。可以发现，仅从评价比率来看，与传统线上零售模式相比，直播带货并未带来消费体验的提升，消费者的购物满意度并未出现实质性的上升，进步佐证了前文的论点。新零售背景下社群营销模式未来发展建议社群营销中的社群存在的商业价值在于能够为群内的消费者提供可信有价值的信息，并影响消费者的信息分享与购买决策行为，在新零售时代每个商家的营销都难以避免社群营销，但是社群营销在为商家带来利润的同时，营销模式仍然存在着平台单且平台资源受限信息泛滥产品质量无法保证产品品类受限难以定位精准用户等问题，如何避免上述问题，提出以下建议建立完善的社群运营的难题和窘境。除此之外，微信社群在营销中也会碰到各种阻碍，例如由于经常去添加新用户好友，导致账号被封等情形，还受限于系列建群加人等账号限制政策，导致微商社群运营畏手畏脚，不能快速有效地打造出个产品社群。社区新零售中产品同质化现象严重无论是线上社群营销还是社区零售抑或是直播带货，均是以网络社群平台搭建为载体。在移动互联网时代下，构建个社群平台的成本并不高。但是，在新零售社群营销的模式下，组织者首先要保证社群的稳定性，同时还要尽可能满足线下服务的要求，因此并不会提供多样的产品，而是仅仅提供种或类产品。相比于网购产品的丰富多样来说，社区新零售主要以生鲜社群兴趣社群为主，如何依托互联网构建个‚全品类全渠道‛的消费平台是新零售和社群营销必须面对的课题。表为笔者随机对所居住社区的位研究‛人文社科类。新零售背景下社群营销的构成随着新零售的不断演进，可以发现社群营销已经成为新零售的重要构成。与传统社区营销相比，社群更加强调人与人之间通过线上与线下沟通交流的关系。它的主要功能包括销售交流以及信息整合。随着新零售社群营销的不断实践，本文总结出个构成新零售社群营销的必要因素，分别为感情纽带社群架构内容输出社群运营以及迭代复制见图。图新零售社群营销的主要构成感情纽带是社群构成的首要因素，最明显的体现就是群拥有共同价值追求或者是经济目的的群体构成的个社群。这些同类人群可以因为款产品如苹果手机，份服务如社区微信群，种追求如车友群聚集在起。在移动互联网迅速普及的背景下，构建网上社群的难度较低，但维系好社群成员间感情纽带的难度较大。尤其是因为地理和时间的约束，导致新零售社群营销发展模式探究企业经济论文经济运作模式分析以‚米粉‛社群为例商业经济研究，李俊雯移动互联网时代下社群营销的策略研究科技视界，张嘉奇，王福刚，金盼盼区域型电商环境下社群营销模式探讨电子商务，陈小云新零售思维下的生鲜渠道创新探讨以鲜丰水果为例河南财政税务高等专科学校学报，蒋慧敏，许祥云消费升级背景下新零售社群营销的发展逻辑及策略商业经济研究，周雅雯基于网络社群与情感建设的农产品品牌营销策略研究农业经济，冯彩云基于移动社交平台下的社群营销模式探究生产力研究，刘丽霞移动商务社群营销与行为意向分析商业经济研究，郭彬彬新零售社群营销发展模式现状问题及未来发展建议商业经济研究，基金年广东高校省级重点平台和重大科研项目特色创新项目