举办的各类业务知识培训，全面提高员工的学习兴趣和业务专业素质。加强内部管理，提高依法行政水平强化人事制度改革。按照上级行有关人事改革的精神，结实支行实际，因地制宜，科学设岗，做好支行职能整合内设机构和业务重组工作，稳步推进人事制度改革。有序地组织开展中层干部调整合同制员工招聘专业技术职务聘任，提高了广大员工的工作积极性，促进支行正常办公秩序的流畅运转，提高了办公效率。加强内部管理力度。乐清市人民银行进步修改完善支行党风廉政劳动纪律会风学风督查督办管理支行绩效考核办法信息考核办法，落实印章管理制度，使支行各项工作有章可循。分解了年重要工作责任表，做到抓落实明责任。理顺后勤保障体制，切实做好后勤服务工作。进步完善和改进支行财务管理办法，积极开展节支活动，规范接待标准，完善支行集中采购制度，进步规范了采购行为，提高了支行采购工作效率。不断推进依法行政。乐清市人民银行以市中支对乐清市人民银行的行长履职审计为契机，全面梳理修订相关制度，对实施行政许可事项监督建立了监督检查制度，对支行行政许可事项开展监督检查，促进依法行政。并于月份积极开展了行政许可执法情况的自查工作，对支行部分行政许可操作程序进行完善同时加强行政许可办事大厅建设，规范外汇贷款卡开户许可证等行政许可事项办理，切实提高了支行的行政效能。切实强化内控制度，构建平安央行‚安全是天‛，安全保卫工作无小事。乐清市人民银行以推行业务风险点控制管理为切实点，切实防范内部资金风险，提高安全管理水平。对行长履职审计中暴露出来的内部管理和涉及安全等问题进行全面整改，大力加强出入库安全管理枪弹管理消防管理，规范安全保卫操作，消除风险隐患。严格计算机系统网络系统和重要业务数据的备份管理。按季开展支行计算机检查活动，做好上级行业务系统的推广及升级工作，全年共进行次现场维护，确保支行计算机系统安全运行。按季召开纪检监察人事内审保卫联席会议，开展内部安全分析评价和考核工作，形成监督检查与防范风险的合力机制。制订并完善了各相关业务应急预案，并开展各应急预案演练，防患于未然，确保行泰库安。支行新大楼基建前期准备工作有序推进自月日杭州中支批复乐清市人民银行发行库营业办公用房项目立项后，根据上级行的要求，积极组织基建项目的前期准备工作，乐清市发展和改革局于月日批复乐清市人民银行基建项目立项，乐清市中心区已完成乐清市人民银行基建项目的规划‚红线图‛，选址意见书正在办理中，为支行建成新大楼打下了扎实的基础。加强金融监管，扎实推进和谐金融建设加强力量，努力提高金融监管水平按照支行年初的工作部署，乐清市人民银行认真研究制定综合业务检查方案，成立领导小组，明确职责分工，分别于月份月份组织实施对温州商行柳市支行工行乐清支行的综合业务检查。综合业务检查中，抽调各股室的业务骨干人，历经近个月，投入个工作日，集中精力和时间对两家检查单位开展全方位长时段的金融业务大检查。对检查中发现的问题，督促其整改落实，并依法分别处以万元和万元外汇罚款。通过综合业务大检查，有力地促进辖内金融机构增强依法合规经营意识，自觉维护金融稳定。同时加强对农村合作银行缴存法定存款准备金空头支票的处罚和现金等专项管理力度，依照法定程序，处罚了家相关单位，共罚款元，有力地提高了人民银行的执法能力和权威性。探索尝试新举措，努力维护辖区金融稳定首次推出了金融风险提示制。乐清市人民银行针对乐清市经济金融运行情况，以行长联席会议为载体，首次向各金融机构发出对当地经济金融运行走势予以密切关注的提示。金融风险提示制的推出有效延伸和拓展了基层央行贯彻宏观调控意图维护辖区金融稳定的手段，使基层央行和金融机构有了新的沟通交流平台，并由此促成了定期交流的长效机制，更好地促进当地经济金融健康有序地发展。主动配合乐清市政府开展专项整治非法金融活动。自月份开始，在乐清市委市政府的领导下，乐清市人民银行本着‚不缺位不越位‛的工作原则，积极提出政策建议，并配合有关部门开展专项整治非法金融业务活动，得到市领导充分肯定。认真落实党风廉政建设责任制支行于年初制订了年党风廉政建设和反腐败工作意见，印发了支行党风廉政建设责任制量化考核办法，分解了党风廉政建设主要中心任务和建立健全教育制度监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要的贯彻实施。坚持教育制度监督者并重的原则，完善反腐倡廉工作机制，构建惩防腐败体系。与各股室负责人签订党风廉政责任书，按照‚谁主管谁负责‛的原则，层层明确责任，抓好责任分工责任落实。严格执行领导干部报告个人有关事项规定，健全纪检监察每月谈制度，开展每季警示教育，半年员工思想动态反映继续抓好领导干部廉洁从政‚个不准‛和‚个从严‛的落实，不断深化对纪检监察工作重大意义和作用的认识进步深化行务公开工作，完善支行集中采购制度，围绕‚权钱人‛个环节，从制度措施和工作创新上抓好源头预防监督制约工作，使重大决策重要事项重点工作能始终处于全行干部职工监督之中，形成群众监督制约的良好机制。年银行年终工作总结篇已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天,我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强,学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就工作情况总结如下强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为名前台柜员，窗口是个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行‚以客户为中心‛的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的超值的服务，确保通过高效率高水平的服务来稳定客户。加强内控制度建设，防范和化解金融风险。抓执行抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距找问题，真正防范风险工作落到实处。努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位臵，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品每项服务时，在制定每项制度流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案要树立‚服务无小事‛的观念。不断改进服务要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系管理，积极促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾双赢互利唇齿相依的关系。工作中存在的不足及今后的打算。学习不够。时代在变环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现新的情况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏点学习的紧迫感和自觉性。学习新的知识，掌握新的理论基础专业知识工作方法以之适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力，把自己培养成为个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。对些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应建行发展的需要。努力提高工作效率和质量，积极配合行领导和同事们把工作做得更好。最后，工作取得了定的成绩，但也还存在着诸多不足。在些细节的处理和操作上我还存在定的欠缺，我会在今后的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在下里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。年银行年终工作总结篇年是支行各项业务快速健康协调发展的年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的‚防范风险规范经营改革创新稳中求进‛的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满优质地完成了今年的各项工作各项存款稳步协调快速增长。至年底，我行人民币自营存款元，比年初增加元，增幅为，完成计划的。存款增幅在管理部各网点中居第位。外币存款余额折美，比年初增加元，增幅为，完成计划的。资产质量继续保持高效，连续两年实现‚双无‛。我行至年底各项贷款余额已达元，比年初增幅达。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无笔逾期，无笔欠息，已经连续两年实现‚双无‛。在管理部按行级贷款规模成立年份的总排名中，居争取‚双无‛网点中的第位。国际业务发展势头良好。在年外部形势因为‚东南亚