天回顾昨天培训内容空房脏房住人房清洁效率物品配送效率客人投诉处理效率操作流程和案例讲解退房检查效率遗留物品处理效率第十天回顾昨天的培训内容客人交代的其他代办事物效率规范操作和案例讲解客房洗衣的收取要求及注意事项客房综合知识问答客房木质家具的保养及护理第十天回顾昨天的培训内容客房金件的清洁保养方法地毯的日常保养护理方法及要求客房常见污染污迹的分类及清洁方法客房常用清洁剂种类的使用方法及注意事项客房吸尘器的运用维修及护理布草的分类与管理第十天回顾昨天培训内容了解公卫清洁员的岗位职责公共卫生间的清洁质量要求公卫清洁剂的分类及使用方法公卫常见污迹的分类及清洁方法公卫机器设备的安全使用方法注意事项及保养条例第十天了解保安员岗位职责各类突发事件及消防安全的处理住客物品丢失火情的处理与宾客疏散消防守则和火灾的预防消防通道的使用管理规定消防喷淋系统及烟感系统的熟悉操作与使用停车场的安全管理和登记第十天对各岗位的培训回顾怎样和前厅部的沟通和配合客房服务员的职责测试个月来所有培训的各岗位内容。关于员工培训方案篇员工培训工作和部门服务质量检查作为全年度的工作重点。将建学习型企业，当智能型职工的主题贯穿其中。积极探索学习型组织在组建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心，培养支服务优质技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。培训工作以门店部门为基本培训单位。贯彻操作技能服务技能服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺岗多能的培训方法。预计在个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位认识和岗位技能。专业技能培训管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加些旅游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中，则将外请和内练结合起来，加大力度，争取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的个重点，在条件许可的情况下，在下半年将再次组织线的工作人员和服务人员进行技术考证。新职工培训新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质，熟练掌握岗位技能，让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训边上岗的原则，有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册安全知识服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后列入正式装正的条件之。专多能培训建学习型班组，当智能型职工是年酒店培训工作的主题。培养专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们从这个方面的培训工作开始。在门店选送部分业务骨干到些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习，以提高服务水平。在门店些岗位施行不同种类技能的跟班培训，以加强人员流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创专多能的智能型职工提供必要的素能条件。质量检查员工只会做我们检查的工作，不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的种弊端，这也说明些员工自身的积极性和对规章制度的不重视，团队意识和执行力低下必然条件。所以，本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决些目前存在的些问题。优雅的环境清洁的卫生是个餐饮企业经营活动中的前提。年首先进行的卫生质量检查。制定卫生质量检查标准和细则门店卫生检查表公司卫生质量巡查表。计划各门店部门在明年每周有记录的检查可达次。形成级检查制度，首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长次。再就是公司质检次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志，也是多家酒店直在说的问题之。服务无止境。我们会通过督导和检查的方式来改变。以培代养，以查带管的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施顾客意见卡的使用和制定服务质量实施细则。促使员工对服务概念能达到个新的认识和提高。其他管理协助和涉及方面员工宿舍的管理上个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做次有记录的安全检查和住宿情况检查。协助门店做些日常的辅助工作和些接待任务。认真对待领导交办的每件事项和任务。酒店基础培训教材的制作和选用工作。关于员工培训方案篇为提高企业员工的综合素质，激发全体员工的积极性创造性，增强全体员工对公司的使命感和责任心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部企业管理部协助。对公司全体员工的培训要纳入公司发展计划。每年月底前各部门要提报下年度的培训计划，并填写培训登记表附件报总公司综合部。公司员工培训分为定期和不定期培训两种方式。全体员工每年至少安排个星期的脱产培训学习。财务合同质量管理人员的定期培训不少于日，重点是新法律法规和业务培训。定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表附件。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给合格证附件。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之。根据公司的发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照专题提前安排，报公司经理会议讨论决定。不定期培训可以采取专题形式，针对热点问题安排学习的内容。公司全体员工的培训教材由综合部根据培训内容选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年元。各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在元以内。各部室根据自身业务的需要，也可以结合本职工作安排学习内容。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。公司培训考试成绩优秀者，公司给予次奖励元。特别优秀的，可安排到外地考察或者实习。考试不合格的，准予补考次。补考仍不合格的，扣发的年终奖。参加公司培训的人员，除因重大疾病或者经公司领导批准外，不得请假，并在规定的时间内向综合部门报到。本办法自公布之日起实施。本办法修改需经公司董事会决定。关于员工培训方案篇总体目标加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力战略开拓能力和现代经营管理能力。加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力创新能力和执行能力。加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发技术创新技术改造能力。加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进步规范管理。原则与要求坚持按需施教务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次分类别地开展内容丰富形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。坚持公司院校的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。坚持培训人员培训内容培训时间落实原则。年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于天中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于天般职工操作技能培训累计时间不少于天。培训内容与方式公司领导与高管人员中央国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统组织调训。开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛峰会年会到国内外成功企业参观学习参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。学历学位培训执业资格培训。参加北大清华以及中央省委。关于员工培训方案精选篇关于员工培训方案精选篇关于员工培训方案篇课程时间天小时天课程地点企业会议室或者酒店参加对象企业各个部门所有职员课程收益掌握学习礼仪的重要性塑造员工职业的形象行为