取,及时改正。在新的年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布臵下的每次带团任务,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。导游工作计划篇工作思路及目标以深入学习贯彻党的十大重要精神为契机,以集团公司勤廉务实创新高效的企业文化精神为原动力,不断与时俱进,不断求学上进,以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。工作措施第季度将队伍打造成团结互助好学上进的优秀团体,荣辱与共,合作共赢。,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。,提前做好行程计划,与全陪或领队及时沟通,以便在第时间掌握本次团队的第手资料,从而更好的安排时间与行程,以避免因沟通不及时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。以上几点是我个人在这年工作中学习和总结出的经验,同时经过这年的工作也锻炼了我自己的协调办事能力和文字言语表达能力等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺利的进行,以精神饱满的状态对待每天的工作任务,热爱本职工作,积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业性责任心,努力提高工作效率及工作质量。在这年的工作中我个人也存在些问题,比如工作还不够细致,由于个人脾气秉性容易与同事造成不愉快等等,在未来的时间里我会努力改正自身存在的问题,希望社领导和各位同事多帮助我,指出我的缺点和不足。我会虚心听取,及时改正。在新的年里,我决心认真提高业务工作水平,为我社经济效益的发展贡献自己全部力量,在新的年里我将在以下几点进行加强以便于更好的完成社里布臵下的每次带团任务,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识。,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。,以及新的举措且及时向领导汇报,以便领导作出发展计划及工作调整。导游工作计划篇青春易逝,展望未来,力求改变不足,能有更好的改变,突破自我,不断进步,因此,我为自己制度本年度的工作计划遵守公司的各项规章制度,力求自身工作的高质量高效率将所学所看所感与去年的工作经验结合起来,迎接新年的旅游工作对于导游工作,加强导游带团技能,丰富自身带团经验,以不变应万变对于计调工作,熟练计调操作流程,熟悉线路流程,能以更优的价格和服务质量为公司业务员提供后备力量,尽量在最短的时间内提供最优的报价,注意协调工作对于总部前台接待,熟悉散客线路价格,时刻关注价格变化,及时更新电子屏信息书到用时方恨少,加强学习,拓宽知识面,努力提高自己的文化素养,认真学习旅游专业知识以及相关常识提高导游带团技能增强业务知识我相信这也是众多导游所缺乏的关注旅游业发展走向,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的服务。指定短期目标,逐步自我进步自我突破随身携带个小笔记本,把易忘但又需要特殊注意的事情随时记下来,保持这个良好的习惯这份计划会为自己提供方便,注意事项可以写得很条理,只要是自己能看懂就可以对内完成每次任务,对外尽自己的努力提高桑悦思国旅的声誉,导游工作计划篇转眼已进入年的尾声,如果说,年的太旅只是初创阶段的模型的话,那么经过酝酿后的年,将是迎接新的更大挑战的关键年,这对作为民间大使的导游员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备,迎接更充实的明天,我特制定以下计划,作为本人年工作的重点业务技能马当先优秀导游的基础要素是业务技能水平,尤其在带团过程中要正确清楚生动灵活的说事处事共事。同时,导游经验的累积也要倚靠接待量,在不同的服务对象上学习不同的知识也十分重要。因此,明年争取做到以下点景点实地带团不少于个至少次为政务团队游客中心接待不少于次至少次为政务接待争取年内被评为星级导游员,向中级导游迈进工作态度丝不苟细节决定成败态度决定切。导游的好坏不仅在于讲解水平,亦在于服务意识和工作态度。同时在工作上,也要树立召之即来,来之能战的大局意识,以此提升自我。因此,明年必须做到以下点导游服务好评率导游工作投诉领导交办的事宜又好又快的完成解放思想往无前导游要解放思想,敢于创新,否则将被社会行业所淘汰。导游也要转型,也要升级,细分后导游员将不再是单化的职业,因此导游人员要做足准备,借鉴先进的带团模式,主动出击,以防备迎接万变。因此,明年要做到以下点争先创优,向组织靠拢,不断提升个人的政治素养做创新型与应用型导游,做到两手抓,两手都要硬写出天池花山启园紫金庵和太湖公园实用导游词并汇编成册,写出以上景点面向技能大赛的高质量比赛词各篇以上知识储备如既往肚子里没有货的导游不是合格的导游,不会融会贯通的导游不是优秀的导游。除了多学多听多看多写多讲外,导游也要活学活用现学现用,储备知识,也要善于运用知识,成为杂家后的导游将会是最受欢迎的导游。因此,明年要做到以下点每个月读本好书佛学类的书籍不少于本外省旅游至少次,苏州城内的景点至少留下处足迹做好专升本前的准备工作,确保切顺利善于练就技之长导游也要有技之长,有能驾驭环境适应环境的能力。做到能唱能跳,能说会道,只有不断累积,不断学习,这样的导游才会吃香。明年,我将争取做到以下点巩固提升已有的才艺的同时,再自学门评书或评弹年内考出驾照在区级以上的导游比赛及各项活动中取得优异成绩以上,是我个人的工作计划,我将付诸全部努力,做好经常性工作的同时,确保基本完成个人的现代化建设,让自己到达个崭新的高度,做出份新成绩,最后,恳请各位领导同事多多指导和监督,导游工作计划篇首先要熟悉公司新的或者主推的线路,出团前定要做好充分的准备,不懂得要多像老导游或计调请教,做事情要有把握,有依据,才能做到万无失。,热心,特别是旺季的时候定要提醒注意事项,就算是在忙也不能急,还要学会观察客人的心理变化,提供个性化服务,细心做好每个工作的细节。,提高自己的讲解能力,完善这个带团的程序,争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多的业务。,出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。,安排好游客的同时,也要妥善处理好客人,司机,地陪旅行社和景区的关系。,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。,从而在工作中对自身的不足加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事,专业的导游就是不仅要成为杂家,还要成为领域或些方面的专家。工欲善其事,必先利其器。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识沟通思想交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍最常用的种语言表达形式。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另半是讲解技巧,它是个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单易操作的规律。第就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对个人讲大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。另外,多次经验的积累我发现当好个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过样,你的任务其实是没完成。要当好个导游,必须要有对人的热爱爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。旅业在实习中,我也发现些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅业需要很多法律条列来规范,在今年的月日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。结束语在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练