1、环境。主动加强服务,提高员工的服务意识。年后勤部提出站式服务的工作要求,对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务同时,对工作业务不做岗位分工,真正实现了首问负责制,所有后勤文职人员都能办理所有业务,来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成实行服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤部还制定了维修投诉电话管理办法,对小时维修电话进行录音,及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的问题通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第时间了解服务需求,及时予以配合和处理在每个公司特定活动中,后勤部都要组织召开服务配合协调会,研究。

2、排专人值班,为公司的安全而工作。征地拆迁。目前我们矿业集团已经征用土地多亩,涉及到个自然村的村民。我们从丈量土地支付赔偿款等都参与,夏天在近度的高温下用了近天的时间,来协助集团的征地拆迁,在这天的时间里,天都没有休息,目前户线内拆迁已签户,线外户已签户。参与调解村民围堵工作。作为后勤部副部长的我还参与了调解村民围堵工作很多次,我知道不能以硬对硬,要说服教育。我在村民的愤怒中,以静制动,仔细倾听村民的意见,找他们利益的共同点,然后对症入药,对他们晓之以情,动之以理,对村民进行说服教育,协调村民与集团的关系,增加了百姓对企业的信任度。协助公司的开工仪式。年,适逢公司开工仪式,开工仪式作为公司特别重要的活动,些市县两级组织和公司领。

3、围的广场砖实行定期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,将保洁承担范围直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影响是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石墙面高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高是重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部在商场各部位安装温度计,每天上下午两次对温度进行检查,对温度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差不超多,确保为顾客提供清洁舒适的购。

4、指挥部就餐等问题。同时在保卫物资供应征地拆迁公司开工仪式协调村民堵工作数次,为矿业公司的发展发挥了自己的热量。现将年工作总结如下年所做的工作公司于年月份成立,我在月份就担起了后勤部副部长的职务,我和公司的各位股东样,与工作都是处于磨合期,不过,我们都是为公司在工作,都是为了公司的发展而付出自己的努力。在工作中,我强化个人素质,提高工作能力,在我任后勤部副部长的这段时间里,后勤部除了在物资供应货比家,保证按时保质保量地供给外,还负责其它的工作。如安全保卫征地拆迁参与调解村民围堵工作协助公司的开工仪式。安全保卫工作。因为公司正在组建之初,切的工作正在统筹下积极筹划和准备,所以就把后勤部与保卫合在起,预计负责矿业的值班巡逻,我们安。

5、,填写意外事件处理报告单,对事故处理过程事故发生原因进步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发生实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视物业巡视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时,后勤部年截止目前共组织完成改造施工项目项,其中长春店项,沈阳店项,满足公司经营发展的需求。强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。年,主要从以下几方面加强了工作是加强外围卫生保洁工作,对。

6、服务细节,确保后勤服务配合工作保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。加强对供应商专柜的现场管理,推行有偿维修服务。年,后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中,对专柜卖区实行每天巡视制度,对于需要维修维护的项目,及时通知专柜整改,对于不能按要求整改的,由后勤部按有偿维修方式进行及时处理,促进卖场整体运行环境的提升在对供应商专柜的维修中,后勤部坚持服务为本的主导思想,对于能提供材料的专柜实行免费维修,对于我方提供材料的不收取人工费用,受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时,后勤部同时加强对专柜后区的管理工作,实行定期对专柜库房进行检查巡视,及时发现和处理安全隐患,避免了安全问题的发生。加强基础工作建设,强化管理的创新。

7、给予了大力的支持,由于时间短而且我们后勤部人少任务重,在没有经验可以借鉴的情况下,我部门的工作人员团结协作,为所有人员的吃住行安保物资等做了大量的工作,保证了后勤工作和保卫工作的正常开展,为公司的开工仪式尽了自己的分力量。不足方面加强业务知识学习,如餐饮和保卫知识的学习,提高后勤服务工作的认识,提高服务水平。提高伙食的服务质量和水平食堂方面做到饭熟菜香,尽量减少剩菜的现象员工的就餐,保障所有的员工能吃饱吃好,精细管理,使食堂社会效益最大化。加强对公物办公用品及卫生用品的管理,进步落实谁使用谁保管的管理原则,损坏公物要赔偿。年已经远走,渐渐地成为历史。年,我们会加强工作管理,做好后勤工作,为集团的发展贡献自己的力量,后勤部个人。

8、问题的部位也较多,如何能有效地保证后勤各系统稳定运行是后勤服务落实的关键。为加强工作的检查监督,让工作检查监督工作至上而下成为个整体。为了使员工进步对自己的工作职责更加清晰。后勤部在准确规定各岗位工作职责的基础,对岗位实际工作内容进步细化,确定工作每个环节和内容的细化工作标准,形成岗位工作量化考核表。日前,后勤部从经理到般员工均完成了岗位工作量化考核表的制定,使员工工作考核有据可依,基本达到细化量化清晰化的管理目标。后勤部个人总结篇把握学校大力改善后勤设施条件的发展契机,以人为本,形成保障服务新平台鼓楼校区学生新餐厅顺利开业。鼓楼校区学生新餐厅在膳食中心全体职工的艰苦努力下,于月日隆重开业。新餐厅共分层,平均每层有多平方米的。

9、结篇坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在年进步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多项基础运行保障的同时,进步提高后勤服务质量,为公司整体运营服务的提升做出贡献。进步加强物业设施维修维护,提高服务设施运行标准。年,后勤部对长沈两店实行统管理目标,在工作标准和规范方面实现统管理。在基础设施维护方面,年对所有设施设备进行普查,重新建立健全了设备档案,统编制了设备保养计划,并实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行对于涉及物业运行的意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生。

10、列入各部门每月的工作计划,年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中后勤部共重新建立和完善工作制度项,有力地促进了管理水平的整体提升。完善基础运行工作,推行目视化管理。在年房间管理普及的基础上,年后勤部进步强化了后勤设备设施的运行管理,推行管理目视化,即要求所有涉及后勤物业运行的指示数据部位实行全面标识管理。年,后勤部共制作各项目标化标志共余项,内容涵盖了所有的房间和运行设备,使设备运行的信息更加透明化,有效减少运行操作失误的发生。建立工作检查体系,提升全员工作监督意识。管理工作存在的偶然性和不确定性,般来说,管理者只能通过检查来监督管理的运行情况,但后勤部管理范围较大,容易出。

11、筑面积,每个餐厅可放臵张左右的餐桌,可同时容纳人就餐。学生第餐厅为风味特色餐厅,引进了大娘水饺,图门烧烤西饼西北风味等特色小吃,开辟了川粤维扬等多个菜系的菜肴,同时改变以往的供应模式,将供应时间调整为早晨至晚上学生第餐厅采取窗口供应方式学生第餐厅则采用自选的供应方式为学生提供快捷方便的服务清真餐厅提供具有民族特色的清真菜肴。学生新餐厅的开业,极大改善了我校师生员工的就餐环境,提供了新颖方便的供应方式,丰富了我校的伙食品种,其硬件设施软件建设都达到省内流,得到用餐者同行的充分肯定。新餐厅开业后,就餐人数也大幅上涨趋势,每天营业额比老餐厅多万元,增幅为。在物价持续上涨条件下,确保伙食供应稳定。开学后,物价上涨的势头依旧不减,面对。

12、践,促进后勤物业整体管理水平的提升。管理是服务的基础,科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件。年,后勤部在总结年管理工作的基础上,进步加强了基础工作建设,有效提高内部管理理运行水平,促进了各项工作的整体提升。突出工作重点,落实管理目标责任制。为促进后勤各项工作有的放矢的开展。年初,后勤部组织召开了年的工作安排布臵会议,提出了以成本效率服务为工作主线确立各部门的管理目标。后勤部在认真总结年工作的问题的基础上,对各部门下达的工作目标共涉及项工作,目标或指标项并同时提出了落实的措施和方法实施计划和目标考核的办法。以此,明确了后勤各部门全年的工作方向。在工作目标的实现方面,后勤部实行每月检查跟踪落实情况,将落实工作目标的手段和措。

参考资料：

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