或刊物书籍。行走绿色通道，不走捷径，不穿越物料堆放的缝隙。禁止在工作中的高架吊车下方或悬空重物下走动。设备操作守则不熟悉的机械工具不得擅自操作或使用。不是自己操作的机器和设备，未经许可不得随意乱动。未经主管允许，任何机械电器等的安全防护均不可随意取下或拆除。设备在操作中若有异音异味或过热等其它异常情况，应即停机检查并报机修人员查明原因。操作设备须熟知其动力，不得超速或超负荷。在人员进行操作和行走经过的机器外面不得有裸露的齿轮及皮带轮。开机前必须试验安全装置是否有效，发现异常及时报修，否则不准开机。如因生产工艺确需，组合机组分离使用时，必须报设备主管同意，按规定采取防护措施后方可开机生产。严禁在机器运转时攀到机器上面清除垃圾。印刷链动装置必须有安全装置，防止链条断裂跌落。堆码架升起时不得随意在下面操作。机器运转时不得随意进行加油修理检查调整焊接清扫等工作，如确属特殊情况须在机器运转时进行以上工作的，须征得主管同意并采取防护措施后方可进行。压力容器使用须符合国家有关安全法规，不准采购无安全合格证书的伪劣产品，使用期限内必须做定期的检查试验。不使用不坚固的工具或机械。不得用椅子木箱或其他物件充当临时梯子，不得使用不坚实的梯子。传送工具物件及工作物等，严禁抛掷。工具物意力，不得违章驾车。铲车驾驶员在车间内作业，必须低速行驶，不得带物举高行驶，转弯鸣号，后退时信号灯明亮，不得碰撞建筑物和物料，必要时应配置语言报警。机动车辆进入厂区后，车速不得超过千米时，并按指定地点停放。非铲车不得在车间内行驶。环境卫生守则厂内工作场所应保持清洁，并定期实施大清扫。通道用油漆明显划分，通道上不得堆积物品。物料的存放堆积应安全整齐，存放工具备品等的物料架工具箱应排列整齐，并将名称标示出来。机器漏油应及时进行修理，漏下的润滑油或受到油料污染的地面，应及时清除，以免造成伤害。厂房内保持空气清新，通风良好。防火守则电焊工气焊工必须持有效证件上岗，并且配置必须的劳动保护用品。若需在禁止明火的场所进行电焊气焊电钻或使用明火时，必须向总务安保科取得动火许可证，并在配备好灭火器和做好隔离措施后，安保部门派人到现场监察，由电焊工或气焊工进行施工。灭火器消防水带及其他急救消防设备，必须放置于指定地点，红色通道保持畅通无阻。禁止携带危险物品或易燃物品进入工作场所易燃废物，限堆放于指定地点，并配备灭火器。工作场所各通道出口处不得堆置物料或设备，以免阻塞通道或出口。加油区内防火器具必须齐备有效。车辆废气排放口不得堵塞，加油机马达油泵严防泄漏，且不准在阳光下暴晒。消防器具不得用于非消防目的的用途上。厂区内除在规定时间内的指定吸烟区吸烟以外，严禁吸烟。定期检查放置在高处时，须确保不跌落击伤他人。若须从高处抛下物体，地面上应设围栏或绳子禁止人员通行。在离地面米以上的高处工作时，应使用安全带或设安全防护栏杆以防坠落，并应事前提出申请经经理核准后作业。高空作业必须戴好安全帽和安全带。不得用手代替机械工作，不得用手辅助送料或出料，不得直接用手清扫机器垃圾。清擦机器时必须停机，清扫重要部位时要防止他人转动机器，必要时派人监护或挂停机牌警告。不得依靠或坐在运转的机器上。离岗时必须按设备操作规程关闭设备。用电作业守则车间用电开关箱必须标识明确，与用电设备对应。车间晚间照明必须满足生产要求，并能分区开关控制。变电室专人负责，变压器地线接地网符合供电局要求，并与用电设备连网，确保自动保护装置完好。避雷针系统应保持完好，定期进行检测。临时用电，必须向设备部门申请。临时电线不准随意乱拉，应绝缘良好，在生产现场需严加防护，不准横过交通要道。夏天电扇必须统安排，固定位置，防护罩齐全，运转无异常噪声。电扇统编号，专人管理，使用后统保养和入库保存。对危险机器及电器进行保养修理时，切掉电源开关后须挂上安全标签，注明有人作业，勿合闸。严格按谁断谁合的原则操作，严禁未断开动力源而进入机械设备内检修运转部件。高压配电房每天检查并做好记录。交通安全守则严禁无证驾驶机动车。严禁酒后驾车，严禁超载行驶。驾驶员在开车前需对车刹车灯油箱等进行认真检查。工作时要集中注的自我修养能力，不断提高自身的综合素质。二工作流程职业仪表容貌发型梳洗明快舒展自然不留怪发型不染彩色头发不戴首饰不留长指甲不染彩色指甲化淡妆上岗。服饰按岗位规定和要求着装，着装要端装大方整洁得体证章佩戴胸前。表情接待顾客要微笑迎客，热情诚恳和蔼可亲。举止按规定站立服务，以饱满的精神端正的姿势，礼貌的接待好每位顾客。卫生注意口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。二工作程序班前准备提前十分钟到岗更衣整理容貌。准时参加列队点名讲评，店长与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及注意事项。根据分工，对茶楼所有用品用具及房间卫生间操作间大厅等进行保洁，做到窗明几净地面光洁。三文明用语礼貌用语您好请欢迎光临对不起请原谅没关系谢谢别客气请稍等我就来等等。收找款用语要唱收唱付交待清楚。先生女士，收您元找您元，请点好请您拿好请您放好等。道别用语要礼貌客气关切提醒热情指点真诚祝愿多谢惠顾请慢走欢迎下次再来再见。禁忌语切勿用哎喂等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。三岗位职责店长必须具有高度的责任心，较强的指挥能要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。点茶要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声谢谢，请您稍等。冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。巡台每隔分钟给客人添加次水，换次烟缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复遍给客人听，准确无误，让客人稍等。客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。撤台客人走后关空调把没有熄灭的烟头熄灭检查客人是否有遗留物品如果有请交给吧台登记收拾桌面地面纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下桌客人。下班前纸篓痰盂垃圾地面等，打扫干净。检查房间员工守则内容行为守则上班途中遵守交通规则，驾驶及乘坐摩托车必须佩戴安全帽。线员工服装扣好扎紧，禁止佩戴领带，禁止穿拖鞋背心作业，女工禁止披散长发和穿高跟鞋或裙子作业。任何时刻不得无故逗留徘徊于他人工作地区，不得在工作时间内闲谈，严禁打扰他人工作或分散他人工作注意力。不得擅离工协调能力和应变能力。与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。备好当日找零，节约各项开支和办公用品。不得擅自挪用销售款。不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。安排当日工作。检查服务员到岗情况。对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。对不到位卫生打扫不彻底的按制度考核。对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬批评。奖罚按规章制度办。热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。不足商品及时上货，不得影响销售。负责安排茶楼长短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。根据业务经营情况，安排服务员的班次。负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源门窗房间进行认真检查。二服务员按时到岗签到换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净包括桌椅沙发窗台窗帘电话地板饮水机麻将桌内小烟缸。地面用拖把拖时应注意不能太湿。所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全干净。每月单日给花浇水，切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要下班了，你快点我刚才已经说过，你怎么还问你这人真笨你的记性真差我就是这样的，你能把我怎么样你去投诉好了不知道有意见找领导反映没看见我在忙吗怕麻烦你就不要办机器坏了我有啥子办法这是规定，你懂不懂等。第四条仪表形象规范着装规范要求整洁大方有法定职业制服的窗口工作人员，可按行业规定着装。有重大接待任务时，统按政务服务中心的要求着装。禁止在工作场所着背心吊带裙超短裙和穿拖鞋。二仪表规范要求应当端庄自然男同志不得留胡须留长发女同志不得浓妆艳抹涂指甲油佩带饰品要庄重得体禁止留怪发型蓄长指甲。三日常行为规范要求举止文明不随地吐痰，不乱扔杂物，保持办事大厅清洁卫生不讲粗话，不吃零食，体现国家公务员的良好修养和素质办公用品摆放整齐，服务台面干净整洁，展示文明机关风貌工作时间不吸烟吃午餐时不饮酒，创造宽松和谐的办公环境。在服务对象前禁止整理服饰整理头发掏耳垢挖鼻孔剔牙齿剪指甲等不文明行为举动。工作时间禁止大声喧哗嬉闹，禁止在工作大厅内吸烟。严禁带小孩到台内玩耍或做其他事情。第五条服务态度规范面对服务对象时应面带微笑，自然真诚。接待办事群众做到五个样受理咨询样热情生人熟人样和气干部群众样尊重忙时闲时样耐心来早来晚样接待。同时要做到有声服务服务对象来时有迎声，询问有答声，离开有送声。二办事群众咨询有关问题时，要做到主动热情百问不厌，不得冷落刁难