1、“.....总之，人是课堂的主体，工具只是工具，工具是为人使用的，比如把双刃的剑，既可能用来抵御野兽，也可能会在舞动中刺伤自己。在应用中防止异化，使之发挥效用，避免负面影响，这是广大教师在实践中应关注的。并且在生物课的教学中，利用多媒体进行教学，充分发挥多媒体在生物教学中的导学作用，可以很好地提高学生的学习兴趣，引导学生主动积极地学习，加深对知识的理解和记忆，拓宽思维，培养学生的创新能力和整体素质。提高学生的学习效率，以达到实施素质教育的目的。但我们也要从实际出发，根据学生接受知识的客观规律，正确看待其利与弊，努力做到扬长避短，不断探索优化教学过程的新措施，总结出最有效的使用方法，进而提高教学效果。只有这样，多媒体辅助教学才被合理运用在日常的教学活动中，才可以使老师们的每节课都越上越精彩，老师的综合素质也越来越高。结束语在指导老师的悉心指导下，经过几个月的修改，多媒体技术在教学中的应用毕业设计基本完成。论文内容可能不及些专家那么详细，但是基本上算是全面。通过完成这个论文......”。

2、“.....同时也对课本以外的知识有所了解。在完成的过程中，我也遇到了些棘手的问题，但是在指导老师的指导下，还是将这些问题克服了。当然我知道，这篇文下，如果操作中能够实现教师和学生的互动，而不是教师像电影放映员样操控信息的权利，那么就不至于陷入教师强势控制课堂，由人的灌输走向机器灌输的另个极端，从而出现了教学方向上的异化，完全违背了新课改的主旨。失去了教师的创造和思索的心灵近年来在配备有多媒体设备的学校我们经常会听到这样的对话你的课件做了没有做了，不过不怎么好，你呢我还没有，你给我复制下吧。复制的结果是，很多老师同差不多用同个多媒体课件进行教学，千篇律，让教学失去了创造力，让老师失去了思索的灵魂。同时也使课堂的教学失去了因时因地因人不同所造成的差异。每个教师应该都有他自己不同的青春理念和人格魅力，有他们对不同学生对象所应用的不同的授课方式。但假如教师连课件这样重要的辅助都完全来自于别人，那么教师还会关注课堂吗教师也就不可能去实现自己个性化的课堂，具有人格魅力的课堂，也不可能实现学生的个性化发展。教师自己都是希望别人对自己是授之以鱼，我们又怎能在课堂上对学生授之以渔......”。

3、“.....利用多媒体辅助教学活动的关键是教师，多媒体教学的实施改变了以往即使在教学中的地位和作用，教师不再只是知识的传授者，它将成为学习者组织者协作者参与者研究者指导者和促进者。这种角色的转变，对教师的整体素质提出了新的更高的要求。基于多媒体教学和生物学科的特点，我认为生物学教师应具备如下更高的教育教学素质建立现代教育教学观念建立现代教育教学观念，是能否有效的实施多媒体教学的根本和前提。必须树立以学生的发展为中心的教育观。坚持以人为本，尊重学生，爱护学生，能把学生示威教学的主体。结合生物学知识体系和利霞王良俊生物教学的多媒体技术实现及其正确应用限中小学实验与装备年第期王平则生物课多媒体教学尝试，科教文汇年月中旬刊德吉浅谈如何利用多媒体教学提高生物教学质量，中国教育研究与创新年月程红静创设多媒体教学环境优化高中生物课堂教学，景德镇高专学报年月王奕标数字化教育教师专业发展的最佳平台，中小学电教师书恩对信息技术与学科教学整合的思考，辜胜阻变革传统教学模式的实践探索，教育研究蒋孔阳朱立元美学原理华东师范大学出版社使用我们必需进行了实际的操作，才可以真正体会到细准焦螺旋与粗准焦螺旋的区别......”。

4、“.....而在对于些课堂上无法完成的演示实验或在现有条件下无法进行的经典实验，则可以通过动画来示。如光合作用细胞呼吸的过程，噬菌体侵染细菌的实验等，通过多媒体的展示，能收到较好的效果。多媒体课件在生物教学中的异化学生是课堂的主体，老师应该充当个引导者的身份。在没有多媒体设备时，我们的生物课仍然是那么的生动，教师可以根据学生的发展和研究及时调整自己的教学思路老师通过引导丰富的语言技能和板书技能与学生进行着交流与讨论。而现在课堂却在教师的左个链接右个插入中进行，很多教师只是从网上下载些精美的图片贯穿于整个课件中，有点华而不实，教师忽略了学生的喜好，五颜六色的图片让学生的视觉产生了疲劳，使学生渐渐的表现出种烦躁感和排斥感，教师只好施展教学艺术把学生的思维硬往自己原来的设计上拉，从而对学生产生了种强性的控制，也就失去了老师的引导功能。尤其是高中生物，个生物老师天要上好几个班级，但每个班级的学生的特点都是不样的，他们对知识的接受能力也使不样的，所以教师在备课时也应该有所区别。由于做课件的时间比较紧张，所带的班级又比较多，所以很多生物老师就用同个课件给不同的班级讲授......”。

5、“.....无法充分体现出不同班级的学生特点，导致学生对老师同样的授课方式出现了不同的看法。让老师自己也不知所以然。比如在光合作用这节中，本节内容不较多，难点和重点也比较多，按教学要求，应该分成个课时进行讲授，但有些老师却用多媒体教学以节课就将这节内容讲授完，这导致学生在节课中过多的接受了新的知识，超出了学生的承受能力，让学生感到种压抑和不知所措。而老师却全然不知，只顾着点击下页课件和超链接当中，最后节课下来，学生们对这节课的评价是走马观花，看动画而已。但是如果教师将课时在细分立思考，勇于提出自己的见解要让学生多动手，多实践。④要学会欣赏学生。要用发展眼光来看学生，重过程，轻结论多鼓励，少批评。要为学生提供独立发展的空间。具有丰富的知识，掌握定的技能。生物学教师除了要有精深的生物学专业知识外，还要具有广博的相关学科知识，丰富的生产和生活知识，与多媒体教学相应的教育学心理学教学法理论知识现代教育技术知识等。这些知识是利用多媒体教学的保证。具有较强的综合能力。生物学教师要有基本的组织生物学教学的能力外......”。

6、“.....另方面也为后面的投诉处理提供了原始依据。在客人陈述的过程中不能随便打断客人的讲话或进行反驳，途中可以给客人上点小点心或水果，处理投诉的过程中要坚持平和，公正，谦虚，友好的态度，适当的时候要表现出对客人的同情和歉意，这在潜意识中也能安抚客人的怒气。为了提高酒店投诉处理的效率，根据酒店实际，特做以下要求酒店任何级员工接到宾客投诉电话口头或书面都必须认真对待，服务员无法处理的应及时报告或逐级报告部门当值上司，如果宾客未接受部门的处理意见，部门要将情况及时上报饭店质量管理办公室。因员工或部门原因推委延迟或隐瞒了宾客投诉处理，给予直接责任部门负责人分质检，造成了严重后果的，按照饭店制度另行处理。日间宾客投诉由各部门当值最高负责人负责处理，并做记录及时填写宾客投诉记录表，于次日上报质量办。夜间宾客投诉，遇部门当值最高负责人也处理不了的应及时报饭店总值班经理。遇值班经理也处理不了的，值班经理应及时与该部门最高负责人联系即使如此仍然无法解决的，值班经理应及时上报饭店值班领导，直至问题解决。夜间投诉原则上由值班经理负责处理，并填写顾客投诉记录表于次日上报质量办。周六日和节假日宾客投诉......”。

7、“.....并由驻店领导填写宾客投诉记录表于次日上报质量办。质量办应根据宾客投诉记录表反映的情况以及需要解决的问题及时反馈给责任处理部门，并全程监督跟进各部门人员处理投诉情况，直至问题解决，并在投诉记录表上注明投诉最终的处理情况。因质量办督查不力，延迟了宾客投诉的处理时间或导致宾客投诉未果的，给予质量办负责人分质检，造成了严重后果的，按照饭店制度另行处理。对酒店信誉或经济利益有重大影响的顾客投诉，由总经理在顾客投诉记录表上批示，必要时可亲自主持处理。顾客投诉记录表由质量办存档，并按照饭店档案制度，于年末交档案室统归档。建立灵活健全的投诉处理制度完善处理机制为了更加快捷的处理投诉，弥补投诉过程太过程序化这个缺点，沈阳中山皇冠假日酒店应该设立个专门的投诉管理制度，建立统系统，全面的投诉处理评估体系，使酒店各部门职责分明，各岗位相互配合，沟通顺畅，建立员工激励制度，调动员工处理投诉的积极性，给予员工主动处理投诉的权利，小投诉事件或者紧急事件及时处理，无需逐级上报，让酒店客人感受到酒店对待问题的诚意与解决问题的实力，巩固客人对酒店的良好影响。同时......”。

8、“.....酒店也应该制定些相关的突发投诉事件或多发投诉事件的应急方案。及时预防，有效控制，消除隐患。当投诉事件发生时，酒店员工能够依据应急方案上的步骤或处理方法进行处理，能够做到事半功倍，给客人和酒店个双方都满意的交代。鼓励线员工个性化处理被投诉并不是件多么可怕的事情，相反，利用正确有效的办法处理好投诉将会为酒店带来些意想不到的收获。酒店应该鼓励员工充分发挥自己的想象力，创造力和变通能力，在充分熟悉处理流程，熟悉掌握服务技能与技巧的基础上，给客人提供些额外的个性化的服务，具体事学的能力应用信息技术的能力加工处理现代化教育信息的能力以及综合理解和综合评价的能力等等。总之，人是课堂的主体，工具只是工具，工具是为人使用的，比如把双刃的剑，既可能用来抵御野兽，也可能会在舞动中刺伤自己。在应用中防止异化，使之发挥效用，避免负面影响，这是广大教师在实践中应关注的。并且在生物课的教学中，利用多媒体进行教学，充分发挥多媒体在生物教学中的导学作用，可以很好地提高学生的学习兴趣，引导学生主动积极地学习，加深对知识的理解和记忆，拓宽思维，培养学生的创新能力和整体素质。提高学生的学习效率......”。

9、“.....但我们也要从实际出发，根据学生接受知识的客观规律，正确看待其利与弊，努力做到扬长避短，不断探索优化教学过程的新措施，总结出最有效的使用方法，进而提高教学效果。只有这样，多媒体辅助教学才被合理运用在日常的教学活动中，才可以使老师们的每节课都越上越精彩，老师的综合素质也越来越高。结束语在指导老师的悉心指导下，经过几个月的修改，多媒体技术在教学中的应用毕业设计基本完成。论文内容可能不及些专家那么详细，但是基本上算是全面。通过完成这个论文，我不仅将平时所学知识系统的复习巩固了次，同时也对课本以外的知识有所了解。在完成的过程中，我也遇到了些棘手的问题，但是在指导老师的指导下，还是将这些问题克服了。当然我知道，这篇文下，如果操作中能够实现教师和学生的互动，而不是教师像电影放映员样操控信息的权利，那么就不至于陷入教师强势控制课堂，由人的灌输走向机器灌输的另个极端，从而出现了教学方向上的异化，完全违背了新课改的主旨。失去了教师的创造和思索的心灵近年来在配备有多媒体设备的学校我们经常会听到这样的对话你的课件做了没有做了，不过不怎么好，你呢我还没有，你给我复制下吧。复制的结果是......”。