1、“.....在中结账完成后会系统会提示结账成功在中不予提示。报表模块的比较在中，输入单元公式双击单元格即可在中单击选中单元格，然后在报表上方的状态栏中输入单元公式。在中，进行表页重算前需要先设置关键字，用以唯识别表页在中不需要设置关键字即可进行表页重算。在中提供了舍位平衡汇总排序等功能金蝶在这方面功能很弱。两种会计软件对哈尔有限责任公司业务符合性评价很显然，适合应用于大中型企业或者集团企业比较适合于中小型企业。中已经设定好的模块如购销存管理报表模块管理应收应付管理等已经满足了公司的相关需求。而且对于哈尔来说，有些模块甚至不需要运用。如果考虑，将会造成资源的浪费与闲置。的平面设置简单大方，并且经常以流程图的形式出现，这样就很清楚的让用户知道应该先进行什么操作步骤，后进行什么操作步骤，如账务处理模块的界面而在相较之下则复杂得多，需要会计人员对会计软件较熟悉。而对于哈尔这中型企业来说，规模并不大，选择不仅可以节省会计人员的培训费用，也可以在满足需求的基础上简化会计核算。哈尔的业务单并不繁杂，所以不需要太多的初始设定......”。

2、“.....但是从初始设置设定后，可以修改而不可以修改，且报式按日期经手人配送人保证期升序排列数据流量张日高峰流量张日数据流编号数据结构名称采购科开发的月报表单数据流来源采购部门累计分析数据流去向主管部门数据流组成产品名称产品代码日期单位累计订货数量库存数量排列方式按日期排列数据流量份月高峰流量份月采购部门数据存储数据存储编号数据存储名称产品合格订单帐输入的数据流产品订单输出的数据流产品合格订单数据存储组成合格订单产品名称代码单位规格日期合格订单数量处理入库登记处理记库存总帐排列方式按入理员的身份登入进系统管理后引入即可在金蝶的账套管理中，同样的功能叫做账套恢复,并且第次引入之后要进行账套的升级才可使用。用户管理的比较用友的用户管理在系统管理中进行操作而金蝶的用户管理功能设置金蝶主界面，基础设置选项下的用户管理中。由此也就说明，的用户设置完成后是针对于系统管理中所有的账套，而只是针对于个账套，这也是优于的个方面。初始化的设置的比较在中，选择基础设置选项时，会显示业务参数个人参数单据设置档案设置等选项......”。

3、“.....首先在初始化和基础设置中完成初始化的工作，再进入各个模块进行相关日常业务的处理。在基础设置方面用友比金蝶内容丰富好几个层次。只要启用的第个月未结账，随时可以修改期初数据，且不会对日常数据产生任何影响。金蝶必须先进行结束初始化的工作，且结束后不能进行任何的修改，如果想反初始化后再修改，则将删除和取消所有日常业务的处理。在中，录入期初数据时，非末级科目的余额不需要录入，由软件根据末级科目的数据自动生成在中，非末级科目的余额也可以手工录入。总数据存储编号数据存储名称月报表输入的库日期计序数据存储编号数据存储名称出库单总帐输入的数据流输出的数据流数据存储组成产品名称产品代码单位名称代码日期规格累积出入库数量处理登记库存总帐排列方式按日期产品代码升序排列数据存储编号数据存储名称收入总和输入的数据流输出的数据流数据存储组成产品名称产品代码日期单位名称代码金额总数处理登记总账排列方式按日期产品数量金额升序排列数据存储编号数据存储名称凭证单总账输入的数据流输出的数据流购买信息数据存储组成产品名称产品代码客户名称代码日期备注经手人配送人化结束，相关设置不可更改......”。

4、“.....以免在后续操作中发现初始数据录入如科目期初余额录入，而因为没有备份，不得不从头开始。总账管理的相关体会凭证录入时要注意日期金额科目及借贷方的正确性。需要注意的是凭证的科目前面定要到编码，不能够只有科目名称，否则无法录入。所以般是双击之后弹出对话框进行科目的选择录入。凭证录入完成后需要进行审核与复核并过账。在凭证管理中可对此三项操作是否完成进行查看。可以在凭证管理中进行过账，也可以在专门的凭证模块进行过账。凭证管理中有过滤条件的设定，需要注意的是过滤条件般默认为未记账。如果在凭证已经记账完成之后再查看凭证，需要将过滤条件设置为已记账，否则无法查看。期末时，应将以前年度损益调整科目的余额转入利润分配科目，其他各损益类科目的余额转入本年利润科目。因此需要在系统参数中的财务参数先行设定。报表与分析模块的相关体会报表在调入之后点击进入，需要进行表页重算，从而生成相关数据。在进行数据计算时不能够进行其他操作。小结金蝶的会计软件相对于用友来说较为简单，且界面清晰，美观大方。其缺点也由此而体现，从种角度来说，是因为其功能简单而让使用者觉得其界面美观大方......”。

5、“.....用友需要选择存货供应商客户是否分类以及有无外币核算，需要对科目部门客户存货等编码级次进行设置，并由用户自行选择所需要的功能模块而这些设置与选择功能在金蝶中均不予以体现，因为金蝶软件已经设置好了。由此也可以清楚的看出，功能的完整性与适应性，用友是远远大于金蝶的。用友的初始建账步骤居多，而越是复杂的程序，越是需要用户自行的设定与选择，就说明通用软件转变为专用软件的适用性愈加强大。用友账套的引入以系统管账模块日常业务及期末业务处理的比较在填制凭证时，需要先点击增加，且可以只输入科目名称进入凭证界面即可填制，但在科目名称前还要加上科目的编码。设置的审核部分包括出纳签字审核凭证主管签字等操作选项中体现为审核与复核。中可以取消审核中体现为反审核。在中，进行期间损益的结转时，需要选择科目进行匹配而在中，需要在财务参数中先行设定。的凭证填制审核属于日常处理的内容，凭证的转账结账属于期末处理的内容中凭证的填制管理转账结账均属于总账模块的内容，没有细分为各个小模块......”。

6、“.....首先转变营业厅职能。营业厅是服务渠道中功能最齐全的渠道，而服务机构向成本领先战略和差异化战略的转变，使营业厅的职能定位随之转变，从以前销售和服务职能向营销服务信息网的职能转变。其次，对营业厅进行差异化划分。即是把营业厅划分为满足客户共性需求的营业厅和满足客户差异化需求的营业厅，满足不同客户群体的差异化需求。差异化的工作是针对其目标市场的客户，宣传对应品牌文化和展示品牌内涵，同时能更深入了解目标客户的需求。客服务热线服务实现站式快捷服务交互式业务办理全业务系统支撑，以适应业务发展需要。如服务流程过于繁复，按照语音提示级级按进去数字，很长时间才能得到自己想要的信息，有时候到最后才发现没有自己需要的信息，在这样冗长的过程中，部分客户选择了放弃，只有亲自去营业厅查询，这种情况会严重影响企业的服务效率。另外改进服务支撑系统，丰富知识库内容，延伸知识库应用，提高服务准确性便利性和服务效率。完善共享的知识库，能够给客服代表和企业所有的线员工提供强大的信息支撑。客户俱乐部服务实现利用子俱乐部绿色通道服务会所等渠道，为客户俱乐部会员提供个性化服务......”。

7、“.....享受统的会员服务。窗口服务管理标准的融合目前，服务窗口的管理存在较大的差异，需要统各窗口服务规范标准及工作流程二是统各窗口服务管理制度，结合当前全业务服务提供的特点，突出礼仪服务现场管理等要素。客户服务支撑系统整合为更好地使用全业务经营和向客户提供分级分层服务，要完成统接入分级服务二要统账单规范流程集中台席与分散台席相结合即时预约与在线办理相结合三是建立并规范客服标识统客户视图固定与移动捆绑产品的业务受理客户品牌专业化的座席配置各渠道知识库共享统相关业务管理接口。二服务质量方面解决热点服务问题缩短障碍修复时限主要采取的管控方法如下是通过加强内部管理管控障碍修复各环节的时间限制，提高修复质量，减少重复障碍的发生二是宣传障碍受理方式，引导客户通过系统报障，减少障碍派单环节三是设定各环节工作的完成时限，减少超时障碍发生四是加强内部管理以及考核，杜绝人为消障现象的发生，减少重复障碍发生五是巩固清网排障成果，提高线路质量。要求维护部门拿出保障障碍修复时限以及质量的具体措施。加大障碍回访力度，力争做到障碍修复后小时内回访客户，提前发现隐患，减少时限类投诉......”。

8、“.....提升线人员客户服务能力营业厅作为运营商服务窗口，承担了客户营销服务的主要工作职能，客户入网缴费积分兑换等业务都是在营业厅办理。这样给运营商的自有渠道体系带来很大的压力，众多客户在数量有限的营业厅内办理业务，势必会带来营业厅的拥挤。这种情况下营业人员除了要有较强的业务处理能力外，还需要具备定的现场管理能力。营业员的日常工作比较辛苦，碰到结账日或者是培训日，工作的时间就会更长，这样，工作压力难免会使营业人员的心态发生变化，以至于对客户的服务出现怠慢甚至不礼貌的现象。针对上述现象，运营商需合理理包括了可以对凭证进行查看修改审核复核过滤过账等系列操作选项。在中结账完成后会系统会提示结账成功在中不予提示。报表模块的比较在中，输入单元公式双击单元格即可在中单击选中单元格，然后在报表上方的状态栏中输入单元公式。在中，进行表页重算前需要先设置关键字，用以唯识别表页在中不需要设置关键字即可进行表页重算。在中提供了舍位平衡汇总排序等功能金蝶在这方面功能很弱。两种会计软件对哈尔有限责任公司业务符合性评价很显然，适合应用于大中型企业或者集团企业比较适合于中小型企业......”。

9、“.....而且对于哈尔来说，有些模块甚至不需要运用。如果考虑，将会造成资源的浪费与闲置。的平面设置简单大方，并且经常以流程图的形式出现，这样就很清楚的让用户知道应该先进行什么操作步骤，后进行什么操作步骤，如账务处理模块的界面而在相较之下则复杂得多，需要会计人员对会计软件较熟悉。而对于哈尔这中型企业来说，规模并不大，选择不仅可以节省会计人员的培训费用，也可以在满足需求的基础上简化会计核算。哈尔的业务单并不繁杂，所以不需要太多的初始设定。选择的话只是在无用处的基础上增加会计人员的工作量而已系统已经默认的初始设定能够较好的满足企业的需求。但是从初始设置设定后，可以修改而不可以修改......”。