1、“.....我有千言万语想表达我内心的感想，我非常感激曾经给予我帮助的师长及同学们，他们不管是在学习中，还是生活中，都给我无限的关爱和援助。在完成本论文的过程中，由于老师的悉心指导，我才完成了我的毕业论文，也是我的大学生涯画上了个完美的句号。首先要感谢的是我的指导老师黄雁南老师。本文的研究工作是在我的导师的亲切关怀和悉心指导下完成的。尤其是论文的选题过程，我十分的迷茫，让论文无法开展，也曾度让我感到很纠结。但指导老师始终设身处地的为我着想，根据我的实际情况，提出建议，这又让我重新找到了方向。老师不仅仅在论文写作上给予我了极大的帮助，而且在学习工作上也给予我很大的启发。此我要向我的导师致以最衷心的感谢和深深的敬意。特别要感谢华中科技大学文华学院给予我们个良好的学习的氛围，在这年的学习过程中，我还得到了许多领导和老师的热情帮助。在此，向所有关心和帮助过我的领导老师同学和朋友们表示由衷的谢意,衷心感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家教授,好的印象，满意度也难以得多业主的认可。物业服务企业与业主之间的矛盾物业服务企业的宗旨是直接服务业主的，也是直接接触业主的......”。

2、“.....物业公司与业主的矛盾也是不言而喻的，只要业主有何问题，第反应是找物业，不管是不是我们物业的问题，反正开发商把房子交给我们物业，业主也是定找物业去解决他们房屋在质量或其他问题。物业公司与业主之间的矛盾主要是关于房子的质量等的纠纷，比如房屋防水问题。此问题是任何住宅小区都难以避免的突出问题。主要可分两类，是室内卫生间和厨房防水问题，是顶层屋顶漏水问题。室内防水在建设单位交付业主使用时都经过了物业服务企业的协助验收，但在装修过程中防水层被破坏是难以避免的，这就产生渗漏责任划分争议。物业人员每天跟业主打交道，主要问题是哪里漏水需要紧急处理，或者是哪里需要维修，需要快速处理等情况。至于顶层屋顶室外防水问题，在交付使用时难以进行验收，且对于顶层的防水没有统的验收方法和标准，唯的好办法就是通过个雨季的检验。但装修结束往往是在雨季之前，如果出现屋顶防水不到位的情况，装修成果将会付之炬，也是有些业主装修完成之后发现屋顶漏水，这也使物业的工作增加了几分困难。由于开发商的房子做的实在是太差了，很多的缺陷，但是房子毕竟交给物业了，还是有物业去解决。不过有时候解决的时间过长，或者不理想，业主不满意......”。

3、“.....说我们拿着物业费不干实事的人，经常招到业主的投诉。还有就是绿化路面不达标也是招到业主的投诉等。总之，很多的问题需要物业人员去解决，而且稍有怠慢，业主就会投诉，现在业主的法律意识也日益提高，物业真的是很难做，需要耐心细心。建设单位与业主之间的矛盾其实建设单位与业主之间的矛盾也是在前期会发生的情况，建设单位建设的房子存在很多的缺陷，很多硬件设备不完善，使业主与建设单位存在矛盾，比如我们经常遇到的问题临电问题。为避免承担延期交房的违约责任，建设单位在供电设施尚未完备情况下仓促交房，临时电压不稳导致经常停电，影响业主正常装修而造成损失，影响业主正常生活。业主对此极为不满，往往会抱怨物业服务企业管理失职。但是我们物业公司没办法解决，大批业主当然会通过些渠道去投诉建设单位，甚至直接找建设单位谈判，希望尽快解决临时电问题，否则，业主也不会如期收房，也当然也会建设单位的销售等问题。这个问题几乎在很多小区也是直的存在，比如有名的保利物业公司，临时电老是出现断电，导致断水，顿时物业服务中心的电话响个不停，然后是顿训斥。很多业主也是投诉物业是越来越差了，名声打起来了，就不顾业主的利益了......”。

4、“.....而保障制度不健全。在现今中社会舆论及业主对物业服务企业的期望远远超出了物业服务企业所能承受的范围和限度。物业公司没有行政权力，但需要承担其职能。物业管理条例第四十六条规定对物业管理区域内违反有关治安环保物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。该条款赋予物业服务企业制止违法行为的职责，但物业服务企业没有相应的行政权力，也无相应的保障制度。发生相关事件业主会依据上述规定，要求物业服务企业采取措施制止不法行为。例如有的小区的个别住在层的业主，将阳台的侧面打开个门，将窗台附近的绿地圈起来，设置石桌石凳等设施供其下棋喝茶使用，物业服务企业也要求过该业主恢复原貌，但该业主置之不来源，建设单位需要配齐各种设施设备，比如临时水临时电等问题，能够尽力解决这些问题，我想建设单位与业主的矛盾也不会产生太多。加强前期物业管理常识宣传，完善前期物业管理的相关法律这是物业服务企业的项重要的工作。诸多物业纠纷引发自业主对前期物业管理的概念内容物业服务企业的责任义务范围业主权利义务等相关知识不了解或误解......”。

5、“.....我在实习中，也是经常发现业主对物业管理的概念都不清楚，却固执的跟我物业人员大吵大闹，而且蛮不讲理，使我们物业人员非常的伤心及愤怒。我觉得非常有必要加大物业方面的宣传，而且还要全面的强宣传，让业主提高认识，改变业主与物管是冤家对头小区内财物被盗切责任由物业承担等不正确的观念，达到化危机于无形的效果。至于宣传的形式多种多样不必拘泥。业主入住时就是宣传的较好时机，可以向每位业主发本小册子，内容可涉及整个物业的整体介绍房屋质量结构的知识装修需注意事项前期物业管理的概念哪些问题由物业服务企业负责等，凡是容易引发纠纷的问题都可以事先统筹入册，以使正确观念及早植入业主头脑。此项工作可与签订前期物业服务协议同步配合进行，便于业主对协议内容有深入的理解。这些都是个很好地宣传，有助于业主提升自己对物业的个误解，如有必要，可以定期组织些活动加强业主对物业多方面的认识。另外，毕竟现在的对前期物业的相关法律还存在定的不完善，这需要我们政府进步的去完善相关的法律制度，这能够使物业服务企业快速健康的发展。结束语本文主要是对前期物业管理存在的些明显的问题进行了简单的叙述......”。

6、“.....趋势变化较致，说明了企业的盈利能力较强。四发展能力分析销售增长率表销售增长率年年年年年万科股份保利地产从上表可以看出从年到年企业的销售增长率较不稳定，在年增长率超过了保利地产。主要是因为年，房地产市场形势虽然发生了重大变化，北京上海等地销售放缓，但是万科仍然没有放松对销售速度的要求，反而进步鼓励加强销售率提高，强调深入执行快速销售。资产增长率表资产增长率年年年年年万科股份保利地产从上表中可以看出，从年到年万科股份的资产增长率直较高，年和年均超过了行业均值，并且年年有大幅的提高，主要是因为企业对外举债的程度加大，使得企业货币资金的增长率加大。净利润增长率表净利润增长率年年年年年万科股份保利地产从上表中可以看出，万科股份除了在年利润增长率为负值以外，年之后基本上与保利地产的数值相差不多，说明企业的盈利状况良好。发展能力整体评价通过前面的分析，可知企业的利润增长率资产增长率和销售增长率水平都较高，可见企业的发展前途光明。五结论通过以上对于万科股份资产负债状况以及主要财务指标分析，可以发现，万科整体发展态势良好，但是仍然有些不足。营运资本从企业的短期偿债能力来看......”。

7、“.....说明企业的流动资产占流动负债的比重较低，企业的营运资金并非很充足。所以企业应该调整流动资产和流动负债的比重，充足企业的营运资金，保持企业更好的运行。二负债水平从资产负债率我们可以看出，万科股份的资产负债率较高并且每年都在增加，体现负债占资产的比重增多，表明企业对外举债的程度加大，会造成企业财务结构的不稳定。所以万科股份应该采取系列措施，比如扩大自有资金来源等等来降低负债水平，使财务结构重归稳定。三成本控制通过销售毛利率我们可以发现，万科股份的销售毛利率有所降低，从财务报告上可以读出，万科股份直在扩大新开工面积，年公司实现的新开工面积为余万平方米，高于年初所定计划的以上。开工面积的大幅增长与国家对于房地产市场的严格调控政策不相符合，使得成本加大。所以企业应该控制新开工面积，将更多的精力投入到提高销售水平上。参考文献宋款速度快。存货周转率表存货周转率年年年年年万科股份保利地产存货周转率主营业务成本平均存货存货周转率反映的是公司的存货在个营业周期内所周转的平均次数，方面，它可以衡量企业销售能力的强弱另方面，它也可以简单用来判断企业的存货是否过量。从上表中可以看出......”。

8、“.....说明企业存货的变现能力有所提高。总资产周转率表总资产周转率年年年年年万科股份保利地产总资产周转率销售收入总额平均资产总额总资产周转率，是指在定期间内，销售收入总额与平均资产总额相比的数值。运用该指标进行分析，实际上就是分析企业的总资产及其各类各项组成部分的运行状况，评价企业利用自身所拥有资本获取收益的有效程度。从上表中我们可以看出，从年到年万科股份的总资产周转率相对稳定，略低于保利地产，说明企业利用自身所拥有资财务分析学北京中国人民大学出版社,魏琼燕京啤酒有限予知年月日致谢临近毕业，我有千言万语想表达我内心的感想，我非常感激曾经给予我帮助的师长及同学们，他们不管是在学习中，还是生活中，都给我无限的关爱和援助。在完成本论文的过程中，由于老师的悉心指导，我才完成了我的毕业论文，也是我的大学生涯画上了个完美的句号。首先要感谢的是我的指导老师黄雁南老师。本文的研究工作是在我的导师的亲切关怀和悉心指导下完成的。尤其是论文的选题过程，我十分的迷茫，让论文无法开展，也曾度让我感到很纠结。但指导老师始终设身处地的为我着想，根据我的实际情况，提出建议......”。

9、“.....老师不仅仅在论文写作上给予我了极大的帮助，而且在学习工作上也给予我很大的启发。此我要向我的导师致以最衷心的感谢和深深的敬意。特别要感谢华中科技大学文华学院给予我们个良好的学习的氛围，在这年的学习过程中，我还得到了许多领导和老师的热情帮助。在此，向所有关心和帮助过我的领导老师同学和朋友们表示由衷的谢意,衷心感谢在百忙之中评阅论文和参加答辩的各位专家教授,好的印象，满意度也难以得多业主的认可。物业服务企业与业主之间的矛盾物业服务企业的宗旨是直接服务业主的，也是直接接触业主的。在前期物业管理中，物业公司与业主的矛盾也是不言而喻的，只要业主有何问题，第反应是找物业，不管是不是我们物业的问题，反正开发商把房子交给我们物业，业主也是定找物业去解决他们房屋在质量或其他问题。物业公司与业主之间的矛盾主要是关于房子的质量等的纠纷，比如房屋防水问题。此问题是任何住宅小区都难以避免的突出问题。主要可分两类，是室内卫生间和厨房防水问题，是顶层屋顶漏水问题。室内防水在建设单位交付业主使用时都经过了物业服务企业的协助验收，但在装修过程中防水层被破坏是难以避免的，这就产生渗漏责任划分争议......”。