1、“.....曾经所谓对退伍军人的优惠或帮扶的政策基本上没有，除了个万元的贴息贷款和同等条件优先录取政策以外，八年青春给了军队，回地方创业却没有得到任何的帮扶，没有任何的政策倾斜和优惠，有时想想感觉是种悲哀。我希望有天，我能真正的把我退伍创业的项目做好做大做强，把实业覆盖到全市各乡镇，真正地打造出退伍军人自主创业，缔造汽修行业军工品质和领航者，更希望有天我有能力去帮助指导从部队退伍的军人自主创业，或者为退伍军人提供更为广阔的平台让他们去发挥，让为国家和军队奉献过青春的他们退伍后不再像当初的我样彷徨无助。作为名退伍军人，既然选择从退伍军人自主创业服役了八年的部队退伍回乡创业，我坚信自己的信念，更坚信自己的梦想会成功，因为曾经挺着胸膛目视前方，每个正步都踢得稳如磐石，每步我走得堂堂正正。当我把这份计划书做到结尾的时候，我很想给投资者和评委们个完整的结尾，个按计划书模板式的结尾......”。

2、“.....因为我不能对不能预知的东西承诺什么，因为我自己从来未想过给自己个退出机制，就如同我曾经在部队时的想法样，既然上了战场就从未想过自己活着下来，哪怕拼尽全力，哪怕流尽最后滴血也不后悔，如今我所想的是我所做的，我所做的是我不能做失败的，哪怕我失败了，我无所有，至少我无愧于心，无愧于我努力的过程,年国家对公车进行改革后，私家车成为主要维修保养主体，需求向快速化，专业化发展。对于汽车维修行业来说，过硬的维修技术是吸引客户的亮点。行业发展状况随着汽车消费结构的变化和消费者消费理念的成熟，车后市场呈现出巨大的发展潜力和美好的前景。汽车维修行业正朝着专业分工横向联合作业的方向迈进。行业存在问题缺少核心技术产品质量及服务意识淡薄。许多修理厂维修检测设备性能不稳，维修技术水品落后，服务缺乏规范和标准。技术人员文化素质偏低，行业管理力度不够，学校教育存在知识和技能盲点......”。

3、“.....车主汽车保养习惯近十年来，根据保养手册定期保养的车主占比，从年年的上涨到至今的，而觉得车有问题才去保养的占比逐年下降，目前仅为。车主们对车的保养意识也在逐年增加，坏了才去修理的观念正在被人们淘汰。现在新车和高端车用户群超过的用户都会选择店保养汽车，但是店高额的配件价格以及工时费也令不少私家车主瞄准正规有信誉的大型汽修厂来养护汽车。第二独秀峰汽车修理厂营销计划退伍军人自主创业客户满意度调查总所周知，直接作为营销运作的是客户满意度调查，这种调查不再是简单的收集资料数据，而是种与客户互动沟通的种方式，调查本身成为种营销的行为。其核心意义是把客户作为我们经营的伙伴，通过预设的调查方式邀请客户参与我们的经营管理以及品牌文化建设。在这种互动沟通过程中，客户感到得到关爱尊重，并发现自己的参与对企业品牌塑造的价值，会极大提升客户对企业的认同和好感。因此，客户不但自己忠诚......”。

4、“.....为我们带来更多的新客户。般服务企业是把客户满意度调查当做种客户管理工具，没有发掘调查过程中潜藏的营销价值，往往使调查流于形式。我们团队把市场调查上升到营销战略的高度，能够整合这种调查的客户管理和营销功能，创造种能够大幅提升客户忠诚度的品牌营销模式，我们努力创建县城内行业领先的服务标准，塑造融水县独秀峰汽车修理厂的军工品牌形象。客户满意度调查是需要持续进行的，根据汽车维修的特征，我们计划每个季度对客户进行次满意度调查。品牌定位具体的定位需要依据项目立项调查分析，根据自己的技术优势资源特征同类竞争等，综合考虑选择细分市场。在融水当地多数汽车维修服务机构定位为专业车辆维修保养美容，但品牌均是离不开专业词，专业词在汽车维修服务行业用得过多，显得没有亮点。在建退伍军人自主创业厂之初，我们团队结合自身特点，把品牌定位为军工品质，从另个角度定义我们与同行的不同，或许我们更为专业......”。

5、“.....商业模式对于类似我们新建综合性维修厂来说，由于拥有的客户资源不够多，知名度还不够高，我们必须整理概括套自己的模式，通过模仿连锁模式快速壮大我们的规模，我们在县城发展的同时也注重乡镇分厂的建设，不断形成更大区域专业汽车维修品牌。进步强化我们军工品质的品牌化经营首先是建立完善的品牌识别系统。包括经营理念识别行为规范识别。理念识别不光是提炼标语口号，而是充分体现在内部和与外部特别是客户的沟通交往之中。行为规范不能流于形式和书面的流程或条例，需要在作业过程中完全落实特别是客户满意服务规范，要在每个细微之处表现到位，重地化到达率高，从而较快的获得知名度。第六是以促销活动带动宣传推广促销活动以会员卡销售为抓手进行，开业前预订优惠套餐，庆日优惠套餐突发事件优惠套餐公益性优惠套餐等等，节日稀疏的月份创造话题开展活动，刺激目标客户加入会员，并到厂体验从而获得客户的宣传推广......”。

6、“.....同时也是种主要的客源渠道，是个创业初期主要的招徕客户的方式，我们需要长期坚持和维护。七独秀峰汽车修理厂财务规划建厂前运营第年预计亏损万元退伍军人自主创业上图预计资产负债表上图预测生产销售情况表退伍军人自主创业上图预测现金流量表退伍军人自主创业二运营年实际盈亏表上图营业年实际资产负债表上图营业年盈亏明细表退伍军人自主创业三融资计划及使用计划融资万用于场地进步规范扩建，提高形象及档次，补充部分维修工具及设备融资万用于硬化停车场地搭建停车场上钢架棚便于快速发展融资万购买辆二手施救车，使得救援更及时，获得更多利润融资万购买辆二手施救车，使得救援更及时，获得更多利润同时建设厂区每处生产细节融资万打造县城中心区域形象最佳的车辆站式服务中心，把服务站点建立到乡镇和县城内有发展前景的小区，提高竞争力的扩大化和细致化。每个创业项目不会开始就只赚钱不亏本，我们也不例外......”。

7、“.....生意有风险，投资需谨慎,八风险假定与退出机制价格的正确设定我们这个新型服务能否被市场所接受的最关键因素，价格的高低直接影响其收益额。偏低的价格可以吸引客户，但是将会面临巨大的盈亏不平衡风险。偏高的价格即使优势再明显也难以被消费者所接纳，并且还会导致潜在的竞争者加入，争夺市场份额，以致达不到预期的收益份额，面临着退出市场的风险。退伍军人自主创业存在的风险外部风险是新型站式服务汽车修理厂能否快速的被消费者认可的风险二是随着汽车保有量不断增加，市场利润潜力巨大，存在大量竞争者的加入三是高新创新技术发展很快，生命周期缩短，被替代的可能性加大四是由于我们厂区位于融水县独秀峰山脚下，难以预测的地质灾害存在定的风险内部风险是内部人员的管理及利益分配性造成选择上的模糊与困难二是竞争对手的策略改变，应付策略上的不确定性三是风险新技术推广策略和服务策略的不确定......”。

8、“.....存在定的风险。当你决定投资的时候就面临了两种情况是投资前期你看不到市场存在的发展空间选择退出，个决定就取决你今后的方向二是投资前期你已经预见性地看到市退伍军人自主创业场的前景，当你决定投资做的时候就不会过多的犹豫，往往就是种心态就决定了你的成就。回想起刚刚从部队退伍后的迷茫心境，自己与社会脱节了的感受，不知道自己退伍回到地方以后能做什么会做什么，在部队每天机械式的生活，曾经所练就的军事技能在地方上发挥不出作用，就如同参加高考落榜的感受样，不知道何去何从，更多的是无奈和彷徨。年月，当我脱下了军装乘车回到市里的那天，我从市里背着行囊毅然徒步回县城报到，选择徒步是给自己的军旅生涯画上个圆满的句号，也是面对新挑战的开始，路在脚下只是敢不敢走而，既然退伍了就要以高昂的姿态迎接新的挑的地方要做到让客户喜出望外。视觉识别除了基本的要求我外......”。

9、“.....具有高端的气质和文化品位。其次是创建领先的行业标准。目前我我们刚刚建厂年，各项机制还不够成熟，各种标准都有待设立，针对汽车服务市场来说，目前打的都是专业为品牌，遇到这样的绝佳机会我们将利用切资源打好手中军工品质的牌子。我们相信树立品牌并不是什么难事，只要具备长期远光和规范化意识，有对自身运作进行持续评估和量化管理的文化退伍军人自主创业氛围，自己对客户承诺的标准建立起来了，也就是同时创建了行业标准。如果实际运作中，自己的标准低于竞争对手，那么就加速改进并超越。在确定自己的标准领先以后，就需要将这些内容要全面清晰巧妙地传达给目标客户。第三是加强公关营销。直接的目的是树立退伍军人自主创业良好的公共形象，优化厂区的经营环境，有利于危机发生后品牌形象重塑。公关方面除了符合行业要求和职业道德要求外，最主要的是参与公益事业，年来我们厂加入了县里的青年创业协会......”。