份新的财务操作中需要，美元调整现金流，为年中销售打好基础。预计平衡表这个预计平衡表是非常可靠的。我们估计不会有真正的债务困难只要我们能够达到预定的那些目标。运营比率数据这个表格显示了我们些主要的运营比率数据。我们确实决心提高总毛利付款期和库存流转。要的策略核心强调服务和支持。建设个关系型的业务。关注小型企业和高端家庭办公市场。定价策略我们必须对高端和高质量的服务和支持收取适当的费用。我们的收入结构必须和我们的成本结构相匹配。因此，为保证优质服务和支持的员工薪水必须和我们的收入相平衡。我们不能把服务和支持的收入计入产品价格。客户不能承受高价格，如果看到连锁店中的价格更低，他们会感觉很不好。不管这个逻辑怎么样，市场并不支持这个概念。所以，我们必须保证能够提供良好的服务和支持，并对此收费。培训服务安装网络支持所有这些都必须能随时提供，并确定合适的定价。推广策略我们将报纸广告作为向新客户宣传的主要方式。如果我们改变了策略，无论怎样，我们要改变推广方式广告。我们正在制作我们的核心广告语小时现场服务年天无额外费用为了使我们的服务能从竞争中脱颖而出，我们将利用本地的报纸广告电台和有线电视，拓展我们的业务。销售手册。我们的宣传是推销我们的企业，不仅仅是本小册子或者打折优惠。我们要大力加强直邮联络，向那些老客户提供培训支持服务升级和研讨会等信息。加强和地区媒体间的合作。例如，我们可以和本地电台合作推出个访谈节目，介绍小型企业的信息技术问题。销售策略我们销售的是公司，而不是产品。我们出售的是，不是或者我们所经营的任何软件品牌。我们必须提供服务和支持。硬件就像剃刀的刀架，支持服务软件维护培训和讨论会就像刀片。我们需要向顾客接供他们真正需要的东西。年度销售额的图表如图显示了我们雄心勃勃的销售预测。我们希望销售可以从去年的万美元提高到明年的万美元，到本计划的最后年，可以达到万美元的目标。销售预测错售预测的重要因素在第年每月销售收入图中表现出来了。非硬件销售在第三年将增长到万美元。销售方案直接邮寄这里要进行详细介绍，篇幅所限略去探讨会这里要进行详细介绍，篇幅所限略去服务和支持我们的策略根据情况可以进行调整，以保证提供出色的服务和支持整和重新组织是十分重要的。目前，我们在市场数据库软件和升级服务上的技术能力最为薄弱，特别是交叉平台网络。我们还需要寻找个培训经理。人力资源计划人力资源计划的目的是实现人尽其才。今年我们的员工将达到人，在第三年将达到人。附录中有详细的月计划。其它管理人员我们的律师是创始者之。在年代，他对公司进行了相当数量的投资。他还是的好友，具有卓越的法律和商务咨询能力。，公关咨询，公司的创建者和合伙人。像样，他在公司的早期进行了投资，是我们值得信赖的朋友。他提供公关和广告咨询。财务计划财务计划最重要的点是要改善那些影响现金流的关键因素我们必须不惜切代价制止库存流转率的下滑，加强库存管理，使得流转率在第三年能够达到。在保证硬件收入的同时，我们还要重视服务收入。我们必须将总毛利提高到。这也和服务收入和硬件收入的结合有关，因为服务收入具有更高的毛利率。我们计划今年再贷款，美元。这个数量是我们的财务平衡能力所允许的。重要假设在我们的总体设想中，最雄心勃勃也是最有疑问的就是我们计划将库存周转率从去年的提高到乃至。这对于保证健康的现金流非常关键，但也有很多困难。关键财务指标基准对照图图突出显示了我们雄心勃勃的提高总毛利和库存流转率的计划。这图表表明这个很有雄心的销售增长具有合理性实际上，我们在最近几年中已经实现了类似的增长。收支平衡分析在我们的收支平衡分析中，我们假定运营成本大约为每月，美元，包括全部薪水房租用具，以及其它费用。薪水项在目前的运营只有约，美元。毛利是比较难假定的。美元美元的全部平均是基于过去的销售情况。我们希望未来能达到个更高的毛利水平。下表表明如果按照以上的假定，我们需要每个月销售，美元以上，才能实现收支平衡。这大约是我们所计划的年销售水平的半，而且也大大低于我们去年的销售水平，所以我们自信可以实现。预计盈亏在预计盈亏中最重要的是总毛利，我们预计它可以增长到。去年。这是非常紧要的。我们需要在服务和支持上确立自己的特色，并出色地提供给顾客。培训在真正的商业计划中，这里需要讲明细节，但在本计划样本中略去了。升级服务略内部培训略安装服务略软件定制服务略网络配置服务略时间表我们的时间表如表所示。管理我们的管理哲学是建立在责任感和相互尊重的基础之上的。在工作的员工都很满意，因为提供了鼓励创造性和成就感的环境。我们的队伍总共有个员工，个总裁和个经理。组织结构员工有人，个总裁和个经理。我们主要的管理部门包括销售市场服务行政。服务部门的工作包括技术服务支持培训和开发。管理队伍，总裁岁，年创建，其时的主营业务是向小型企业出售高性能个人计算机。计算机科学学位，具有年的计算机公司工作经验，曾任项目经理。已经在小型企业发展中心选修了年培训课程，有条不紊地将商业能力和训练充实到他的技术背景。，市场副总裁岁，去年加盟公司，之前在计算机公司担任重要职位。我们是经过了长时间的寻找和比较才决定雇佣她的。在公司，她负责管理市场部。她将负责将改造为销售计算机的服务和支持型企业，而不是提供服务和支持的计算机销售商。她具有学位和历史学士学位。，服务和支持副总裁岁，在计算机公司做了年编程和服务的相关工作，在工作了年。具有计算机科学硕士学位和电气工程学士学位。，销售副总裁岁，做过教师，年在开始做兼职，从年开始正式加盟。具有非常好的人际沟通能力，基础教育学士学位。她已在本地的小型企业发展中心选修了销售管理课程。，行政主管岁，从年开始在做兼职，后成为公司的行政和财务骨干。管理队伍的缺陷现在，我们自信拥有个可以实现商业计划各个要点的优秀队伍。的加盟对公司的内部职位视高端家庭办公用户和台计算机的小型企业办公室。市场划分本划分包括些估计和非确定的成分。我们主要关注中小企业，但是企业规模很难准确地进行划分。我们的目标客户的规模要足够大，以致需要使用高质量的信息技术管理，但同时又相对较小，以致没有个独立的计算机管理部门如部。我们的目标市场是那些有个雇员需要个联网工作站的企业。当然，这个定义也是比较灵活的。对高端家庭办公用户的定义则更加困难。我们通常可以明确目标市场的特点，但是很难找到相应的简单的分类方法。高端家庭办公业务是个实在的业务，不依赖于个人的爱好。它十分关注信息技术管理的质量，为此可以付出足够的资金。他们会提供与我们的服务和支持水平相当的预算和关照。我们可以假设目标客户不是白天在办公室工作而只是有时候才在家办公的，而是希望在家庭办公环境中使用先进的技术，建立计算通讯和视频应用之间的许多联系。业务分析我们的业务是计算机零售业的部分。零售企业包括下列几种类型计算机销售门市型计算机零售商，营业面积通常小于，平方英尺，般集中经营主流品牌的硬件产品，提供很少的软件服务，以及其他些服务和支持。那些旧式年代风格的计算机商店般不参与顾客的采购过程。他们的服务和支持般也不怎么样，价格也比大商店高。连锁商店和电脑超市包括些主要的连锁组织，如等。他们都拥有，平方英尺以上的地盘，通常还提供很好的直接服务，商店就像仓库样，顾客在箱子里寻找商品，价格很便宜，但技术支持几乎没有。邮购公司提供很便宜的包装好的产品。对那些单纯考虑价格。只关心产品本身而不注意服务的顾客，这是个非常好的选择。其它还有许多其它的销售渠道，般是上面三种主要渠道的变种。业界参与者全国性的连锁店正在蓬勃发展。例如等等。他们的成功来源于覆盖全国的广告规模效益大量进货，以及顾客们逐渐像重视产品品牌样也开始重视销售渠道品牌的大了提供服务，但是顾客并不关心，而仍关心产品是否廉价。我们认为问题还是他们没有提供真正的优质服务，他们的定位没有和连锁店区分开。市场分析中的家庭办公用户是个正在增长的重要市场。从全国来看，大约有万个家庭办公室，这个数字还在以每年的速度增加。我们在这个计划里关于家庭办公目标市场的估计，是根据个月前当地报纸上的个分析报告做出的。如图所示。家庭办公有几种类型。以我们报告中的观点，最重要的是那些全部用来做生意的真正的家庭办公室。用户可能来自专业服务者，例如图案设计师作家咨询员会计临时律师医生和牙医等。还有些家庭办公室不是全天的，主人白天受雇工作，晚上在家工作，为的是赚取兼职收人，或者把在家办公当作种爱好。这种用户不在我们重视的范围内。我们顾客中的小型企业实际上包括零售办公专业或工业方面的公司，不在家里办公，雇员少于人。我们估计在市场区域中有，个这样的企业。个店员的限制可能有些武断。我们发现较大的公司转向了其他供货商，但是我们可以向这些大公司的些部门提供服务。如果我们得到这样的机会就不应错过。策略和实现总结强调服务和支持我们必须将自己和成品推销商区分开。我们需要建立自己的业务，向目标市场提供个清晰可行的服务方案，而不是让他们只关注价格的高低。建设面向顾客的业务建设与顾客之间的长期关系，而不是仅仅和顾客做成笔生意。要成为他们的计算机部门，而不仅仅是个供货商。要让他们能够理解这种关系的价值。关注目标市场我们要重视向小型企业提供服务，这是我们的关键市场。这项业务般包括个工作站，连接成区域网，主要应用于有个雇员的公司。我们的价值培训安装服务支持知识作为我们的特色要更加突出。当然，高端家庭办公市场也是我们的潜在客户。我们不想去争取那些喜欢去连锁店和邮购公司的顾客，但我们必须有能力向那些希望得到可靠全面服务的家庭办公客户提供独立的应用系统。区别定位和实际承诺我们不能仅仅营销和出售这些服务和支持，我们必须要做得很好。我们要保证提供所承诺的知识密集和服务密集的业务支