旅客滞留现象。集团公司将对只顾及局部利益超经营范围加班包车粗暴对待转运旅客的单位和个人严肃处理。三加强协调合作，做好应急保障，确保生产有条不紊。春节运输是项内容复杂的系统工程，必须依赖于各方面的配合与支持。各春运单位是要主动争取运管交警等执法部门的大力支持，配合开展站场秩序整顿和班线营运秩序整治工作二是要利用集司门户网站车站窗口加大广告宣传力度，利用春运的有利时机，将印有企业客运信息班次时刻表的长江信息报发放给旅客，以扩大公司知名度。为更加方便旅客熟悉客运班车信息，我司近期组织各客运站务单位对原旅客时刻表进行更新，制成精美的小册子，发放到各车站，便于旅客随身携带。要善用便民措施，尽量减少旅客中转环节和成本，帮助旅客顺利出行。三是各相关单位务必做到分工明确，通力合作。针对客流高峰的特点，既要灵活机动，又要突出重点，节前洞庭汽车站汽车东站联运汽车站是工工作，努力为全市人民创造良好的乘车条件，将具体做好以下几方面工作全公司总动员，全力以赴保春运春运期间为预防突发事件的发生，随时补充因驾驶人员紧缺而造成的运力不足，减少停运车辆，最大限度的提高车辆运营效率。部门等各部门加大工作力度，深入客运线，进行路检路查。对超速行驶违章停车等现象严加管理和处罚，维护车站秩序，制止乘客携带易燃易爆品上车，确保车辆安全正点稳定有序运营。二开展安全检查，排除安全隐患由主要领导带队，组织相关人员对公司各线车辆进行次大检查，对存在安全隐患的重要零部件进行更换，严防事故的发生，确保乘客乘车安全，让乘客乘坐放心车。三加强驾驶人员的教育与管理是巴陵汽车站和五里牌客运站统实行手工售票，保证补票到位七是强化车站封闭式管理，加大稽查力度，稽查部门统调度，配合运管部门严厉打击站内外非法营运的黑班和自由班八是客运站场要加强对班次的管理，严格执行谁运谁得的开票政策，防止经营业主交叉顶替开票，逃避公司春运效益费的收取九是将催缴承包车营收款和站外稽查补票工作抓实抓好十是装卸货运积极做好节日物资运输工作，在努力确保市场安定有序的基础上，大完成。全文完年月日运信息化监管。各客运单位要严格按照交通部办公厅关于包车客运管理信息系统建设及管理要求和包车客运标志牌二维码识别软件的通知，省际包车牌在网上完成审批和制作后由我司打印牌证省际加班牌市际加班包车牌县际加班包车牌和往年样在市运管局客运所打印。据省局春运工作通知，除进出广东春运证外，严禁给运距在公里以上的客车备案省际包车牌和核发省际加班牌。四有效加强管理，保障春运经营效益春运半年粮，良好的春运效益是完成全年营收任务的基础。各单位要全力以赴做好今年春运增收创效工作。集司今年下达的春运生产计划为全司六站场共计完成招揽收入万元其中岳阳汽车站万元，洞庭汽车站万元含火车站票务中心，联运汽车站万元，巴陵汽车站万元依据劳务费折算，五里牌客运站万元依据劳务费折算，火车站广场万元，汽车东站万元完成加班包车台次其中岳阳汽车站台次，洞庭汽车站台次，火车站广场台次，汽车东站台次，联运汽车站台次车队台公营车完成营收万元，湘高速台力拓展新的业务阵地。五坚持文明服务，提升企业社会形象进步增强服务意识。各单位要深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动要求，牢固树立以人为本的服务理念，切实增强服务意识，努力提高服务水平，营造文明温馨和谐的出行环境。要通过电视广播短信微信微博等渠道，及时发布天气变化班次增减客票余额道路拥堵交通管制等各类信息，方便旅客合理安排出行。要做好运输工具和站场的卫生防疫工作，防控疾病传播。二进步创新售票方式。各站务单位要积极创新售票方式，增加客票代售点，提供上门售票电话订票网上购票团体预售往返票等多种服务。三进步拓展多种形式的便民服务。大力推广蓝丝带绿色洞庭小天使品牌服务，要落实客运服务标准，为旅客候乘中转餐饮和住宿等提供便利。要在客流高峰期间增派服务人员，引导旅客购票乘车，解答旅客咨询，为有困难的旅客提供帮助。夜晚有旅客候车时，要开放候车室并提供必要服务。要继续组织开展情满旅途务工人员平安返乡等活动，进步丰富活动内容。要积极组织志愿者参与春运服务，启动实施中国青年志愿者服务春运暖冬行动。各有关单位要制定作重点，我们要着力做好这几个站旅客的疏导转运工作。为确保加班车辆在外地的通畅运行，集司春运办要会同两家客运单位对重点加班线路沿途进行走访通气，加强沟通。节后岳阳中心汽车站火车站是重点，客运单位要科学调度车辆，采用短途正班套长途加班的模式，提高公营车运输效率。四是各客运站场要大力抓好票务营销工作和异地组客工作，切实为广大旅客学生提供优质的上门服务，车属单位要密切配合，提供支持，对异地组织的客源，客运单位要派车接送并及时疏通当地管理部门，确保车辆顺利载客运营。同时要做好应对突发客流和恶劣天气的应急预案，提前落实储备动力与物资保障，确保高效及时有力应对各种突发情况。五是汽修厂要保证车辆及时修理和维护，严把质量关，排除机件隐患，杜绝机损事故运源公司要做好柴油的储备保卫部门要集中力量开展打击站场内抢劫偷盗碰碰糊等不法行为的专项活动油库车间仓库站房等重点要害部位要对消防设施进行全面检查，消除隐患生产生活区加强防火防盗措施，实行夜间巡逻值班办公室要利用龙骧神驰报认真做好宣传鼓舞工作。四强化包车客查，确保正常使用。要高度重视恶劣天气条件下的运输安全管，提高安全运营责任意识春运期间对驾驶人员普遍进行次安全教育培训，组织他们认真学习道路交通法规，严格执行驾驶员安全操作规程，认真做好出车前收车后的例行检查，提高安全行车自觉性，以对人民群众生命财产高度负责的精神，安全输送每位乘客。四文明礼貌优质服务，为乘客创造良好乘车条件教育驾驶人员树立乘客至上，全心全意为乘客服务的思想，自觉使用文明用语，对待乘客有爱心细心和耐心，态度和蔼，服务周到热情。做到车辆服务设施齐全，车内外卫生清洁，为乘客创造舒适的乘车环境，让乘客高兴而来，满意而去。五做好后勤保障工作在春运期间进步为员工食堂投入资金，改善伙食，提高饮食标准，保证驾驶员吃上热饭热菜，喝上热水，同时加大供热力度，驾驶员休息室达到保温标准。春节前夕，做好驾驶人员扶贫解困送温暖工作，对家中有重大变故，或家人有重大疾病的驾驶员，部门领导亲自到家中慰问，帮助解决实际困难，使驾驶员解除后顾之忧，安心工作。总之，我们要发扬的精神，披星戴月，坚守工作岗位，全心全意为乘客服好务，最大限度发挥运营效率。以优质高效的服务，努力为全市人民创造安全正点舒适快捷的乘车条件，保证春运工作圆满完公营车完成营收万元，旅游公司台车完成营收万元，装运公司完成装卸收入万元。为实现春运效益最大化，各单位要努力做好以下工作是在落实省物价局省交通厅道路旅客运输价格管理规定的同时，主动与对开公司联系，通报调价幅度，按照原有费率标准，提前将标准票价全面恢复到位，车站要做好标准票价到位的公示宣传与解释工作二是抓住节前学生流。车队站场要尽快组织专人到市内各大中专院校开展送票上门活动，有序组织学生返乡三是抓住节前返乡中转客流，要准备充足运力，及时疏运武广高速列车的中转客流四是抓住节后务工流学生流。要指派专人早安排早联系，采取市场调节价，全力承揽加班包车业务五是火车站广场车辆要严格执行统规划，切实做好加班车辆的调度与管理，加强服务水平，堵塞营收漏洞。岳长线是年矛盾比较突出的班线，我司曾多次与对开单位长东公司协商，探讨解决办法，最终确定在火车站实行统售票，收入明显上升六有关春运票价的政策规定。在未接到上级有关部门加成调价通知前，各客运单位不得擅自加成调价。对肆意抬价的承包车主，集团公司将发现例，处罚例，决不姑息。两家客运公司要督促司属营运客车统工作，努力为全市人民创造良好的乘车条件，将具体做好以下几方面工作全公司总动员，全力以赴保春运春运期间为预防突发事件的发生，随时补充因驾驶人员紧缺而造成的运力不足，减少停运车辆，最大限度的提高车辆运营效率。部门等各部门加大工作力度，深入客运线，进行路检路查。对超速行驶违章停车等现象严加管理和处罚，维护车站秩序，制止乘客携带易燃易爆品上车，确保车辆安全正点稳定有序运营。二开展安全检查，排除安全隐患由主要领导带队，组织相关人员对公司各线车辆进行次大检查，对存在安全隐患的重要零部件进行更换，严防事故的发生，确保乘客乘车安全，让乘客乘坐放心车。三加强驾驶人员的教育与管理是巴陵汽车站和五里牌客运站统实行手工售票，保证补票到位七是强化车站封闭式管理，加大稽查力度，稽查部门统调度，配合运管部门严厉打击站内外非法营运的黑班和自由班八是客运站场要加强对班次的管理，严格执行谁运谁得的开票政策，防止经营业主交叉顶替开票，逃避公司春运效益费的收取九是将催缴承包车营收款和站外稽查补票工作抓实抓好十是装卸货运积极做好节日物资运输工作，在努力确保市场安定有序的基础上，大服务方案，组织业务培训，提供必要的工作条件，安排志愿者参与交通安全劝导秩序维护咨询引导便民利民帮扶重点旅客应急救援等志愿工作。四进步维护好旅客合法权益。要严厉打击站外揽客甩客倒客宰客倒卖车票等违法违规行为。坚决制止借春运之机乱涨价乱收费乱罚款等价格违法行为。各单位要公布服务监督投诉电话，主动接受社会监督。今年春运，我们将继续严格执行物价部突出问题和突发事件。春运工作结束后，要认真进行总结，并将总结情况报送集司春运办。三建立协调联动机制。由运输部牵头，组织全司各客运站务单位召开年春运工作协调会议，重点研讨春运期间各项工作的安排及协调事宜，出台会议纪要。各站务单位和客运单位要定期会商春运形势，协调解决突出问题。加强站队之间协作配合，形成工作合力。二狠抓安