1、“.....坚持依法、依规处理信访问题。5、要加大法规、法律、政策的宣传力度，端正处理问题的态度，要有耐心，对一时解决不了的问题要做到举一反三，要语重心长、晓之以理、动之以情，给予合理解答。6、当然要加大对无生活中，把工作做深、做细、做扎实，进一步加大法律、法规的宣传力度。2、切实从群众的利益出发，准确把握政策脉搏，妥善解决群众反映强烈的热点难点问题，把影响社会不稳定的因素消灭在萌芽状态。3、社区成立相应的领导小组，在规定的时间内，社区干部要及时赶赴现场，认真做好信访人的稳控和矛盾化解工作......”。

2、“.....也是直接责任人。(三)加大奖惩，实行责任追求社区上下要从实际出发认真分析形势，做作全面开展，高度重视信访稳定工作，按照街道党工委维稳信访工作会议指示精神，决定成立东胜社区信访维稳工作领导小组，具体负责指导全社区信访稳定工作。(二)完善机制，落实责任要切实加强对法律、法规和政策的把握和宣传，密信访问题，使问题在社区得到妥善处理。最大限度地避免越级访、重复访和集体访。为社区创造一个和谐、稳定的环境，为经济发展打下坚实的基础。二、工作目标以人为本......”。

3、“.....及时化解调处矛盾，盾化解，社会管理创新，公正廉洁执法三项重点任务为主线，加大矛盾纠纷排查、调处、化解力度，确保稳定，扎实推进科学发展，提升道德文明，为构建平安、和谐桦甸，依据相关文件精神，结合我社区目前实际特制定本工作方案。一、力解决其合理诉求，并做好说服解释工作对要求不合理但生活确有困难的人员，也要尽力地帮助他们解决实际困难对要求过高或坚持无理要求的人员，要充分发挥上访人的邻里乡亲和其亲属的作用做好工作，必要时可向上级反映，采取一织、周密实施......”。

4、“.....要将辖区内不稳定因素或人员进行全面梳理，登记造册，建立台帐，逐级上报，做到面上不漏单位、单位不漏个人。2、加强领导，强化责任。主要负责人要做到三个靠前，即靠要专门分工，领导班子成员进行重点包干，落实包干责任，强化包干措施，务求包干实效。3、亲友包保制。要利用与上访人员的亲属、同学、朋友等各种社会和工作关系，动员一切可以动员的力量，利用一切可以利用的条件，积极做好相关在当地，解决在基层，化解在萌芽状态......”。

5、“.....三、包保工作方式1、层层包保制。各单位的主要负责人是信访工作的第八大期间全县教育系统信访稳定，强化信访维稳工作责任，坚决制止系统内信访人员越级或违法上访，维护系统稳定，根据悟信领文(****)3号文件精神，特制定此方案......”。

6、“.....特别是对策划者和煽动者的严厉打击，确保社区的稳定。7、要严格组织纪律，对信访维稳工作擅离职守、推诿扯皮、违纪违规、严重失职造成严重后果者，给予严肃处理。[信访维稳包保方案]（全文完）并制定出相应的实施方案，加大矛盾纠纷的排查力度，对重点人员要采取有力措施，指定具体人员做好稳控工作，特别是要做好老上访户的思想稳控工作，有效稳定化解群众情绪，解除群众怨气。4、要加强自身对法律、法规的学习，把握政信访维稳工作是重要的政治任务和最紧迫的工作任务，要增强大局意识和责任意识......”。

7、“.....在工作中实行责任倒查制，切实做好辖区内信访稳控工作。四、工作要求1、切实把工作的触角延伸到群众的切注意辖区内有可能发生的矛盾纠纷隐患。要及时准确上报信息，以便街道正确分析判断形势，及时进行稳控、化解。要对群众信访问题做到心中有数，对重点上访人实施24小时包保监控。(见附表一)对重大的一时难以化解的信访案件，又要严厉打击闹访和非正常上访，确保社区的和谐稳定。确保工作做到三零，不出现非正常进京进省进市访，以及影响稳定的其他群体性事件访。三、工作具体措施(一)提高认识......”。

8、“.....成立组织为奋战****，促进各项工导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面深入贯彻落实科学发展观，在街道党工委的正确领导下，以社区维稳信访工作会议精神为契机，坚持立党为公、执政为民，畅通信访渠道，整合信访资源，理顺信访秩序，从源头解决定的强制措施。3、严明纪律，治庸问责。信访人员出现违反《信访条例》越级或过激违法上访等行为的，将对包保责任人实施责任追究。方案二社区信访维稳包保方案为进一步贯彻落实街道党工委信访维稳工作指示精神，以推进社会矛前接访，靠前指挥，靠前处置......”。

9、“.....要讲究工作方式方法，诚恳、耐心地听取信访人的诉求，认真、详细地做好谈话笔录，适时加以思想疏导和法制教育，对要求合理但法律和政策没有明确规定的，要尽访人员的疏导教育工作，尤其是其中的重点上访人员的思想工作，确保相关人员不带头、不策划、不听信、不参与各类群体性违法上访活动。四、包保工作要求1、统一思想，强化认识。要充分认识到信访维稳工作的重要性和紧迫性，精心组一责任人，领导班子的其他成员负有分管责任。教育局班子成员包所分管的股室和挂点学校股室负责人包挂点单位......”。