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企管部企管办管理手册(2) 企管部企管办管理手册(2)

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确定下周工作计划。季工作会议季度会议于次季第个月日下午召开,由总经理或营销总监宣布上个季度全国销售业绩,市场问题,总结计划执行情况,及下季度工作安排,由各部门负责人沟通讨论,提交详细工作计划。项目工作会议公司根据工作需要有重大项目需要开会,总经理或营销总监可临时召开特别沟通会议。行政部会提前通知会议内容和时间,在岗部门主管都必须准时参加,行政部人员做企业会议记录,提交行政部存档备案,做为工作开展重要依据。工作汇报所有人员须每周上午向上级提交周工作计划总结,每月号之前提交月工作总结。现金制度未经上级许可,严禁任何人员收取客户货款或以公司名义借钱,若特殊原因收取定金必须向上级主管申请,经上级主管批准后,并尽快汇入公司货款帐号,私自承诺。未经上级许可,任何人员不得私自向客户承诺公司政策外市场支持退货,铺货,配送人员服务等,三违规处理初次违反工作管理条例,口头警告,再次违反处以元罚款,多次违反视情节予以扣薪降职调职,劝退处理,如造成公司严重经济损失第五章重要工作流程规定物资采购流程物资采购流程图工作流程说明采购申请申请人主管以上仔细填写物资采购申请表注明物资用途尺寸,数量价格预算采购要求时间等相关内容,经销售部经理营销总监总经理签字确认,提交至市场部经理形象设计市场部经理负责确认物料采购申请表相关内容,提交至物资设计稿提交至申请人签字确认市场部经理将已确认物料采购申请单及设计定稿图片提交至采购经理采购确认采购经理负责供应商选择,谈判,并确定物资价格,供货时间,提交至申请人营销总监签字确认长期合作供应商需签订合同。打样确认采购经理将打样物资提交至申请人签字确认后正式采购。采购入库采购经理负责验收采购物料,并保证采购物资与样品致数量齐全。采购经理按照规定时间采购物料采购至公司或仓库,并通知申请人。说明以上物资特指产品包装形象品物资。二订单发货流程费用审核打样确定形象设计采购申请采购谈判验收入库订单类别按货品性质分类般订单指客户般季节正常订货下达的订单加急订单指客户因特殊原因需要公司紧急发货的订单需要特别注明促销订单指客户参与公司促销活动订货产生的订单需要特别注明特别订单特价供货,活动换购无偿赠送的产生的订单需要特别注明按付款方式分类现款订单以现款方式结算货款的订单预付订单尚有余款客户产生的订单发货工作流程图工作流程说明接收订单客服人员需仔细聆听客户电话内,并用作好详细记录客户名产品名称规格数量,订货要求若收到客户订单传真,客服人员须立即致电客户,核实订单内容与细节确认订单客服人员确认订单明细后定期跟踪物资数量,负责公司物资按质按量按时的供应。负责完成直属上级交待的其它工作。负责仓库成品数据管理工作权职范围直接上级总经理直接下属物流力承担定责任。六采购经理所属部门采购部岗位职责负责产品包材配件物料采购验收,入库工作负责供应商的评估考核管理工作负责物资采购过程中异常事件的处理。负责采购物资数据报表,并确定核调配权利对配合部门工作具备咨询督促权利对于重大事项决定有建议投票权。工作责任对于公司销售目标达成承担定责任对于售后服务客情关系承担主要责任对于部门人员工作表现,团队工作能员工作安排指导配合审核工作负责完成直属上级交待的其它工作。权职范围直接上级营销总监直接下属客服文员配合部门采购部销售部市场部培训部工作权限对促销政策具备审核权对直接下属具备管理考系负责代理商投诉详细记录,处理,并积极反馈至相关部门负责代理商对退换货产品的完善处理工作负责代理商对促销,大型活动客户通知发布以及跟踪负责配合销售人员完成售后服务工作负责部门人代理商订单记录,跟踪发货通知等全程跟进工作负责代理商货款的跟催和对账工作负责代理商资料,销售数据等相关信息的统计和分析工作负责代理商电话回访工作,积极反馈市场需求及动向,维护良好客情关权利对配合部门工作具有咨询督促权利对于产品项目决定有建议投票权。工作责任对于市场服务水平承担定责任对于品牌推广效果产品质量承担定责任五商务经理所属部门商务部岗位职责负责功效测试工作。负责部门人员工作安排指导配合审核工作负责完成上级主管交待的其它工作。权职范围直接上级总经理直接下属教育讲师市场督导配合部门其它部分工作权限对直接下属具有管理考核调配门培训部岗位职责负责加盟店产品知识销售技巧的等终端服务工作负责公司人员关于产品销售的培训课程负责加盟店培训教材的策划和编撰负责加盟店培训教育会议的开展和实施负责产品开发及新品具备建议投票权。工作责任对于销售目标达成承担主要责任对于营销网络布局承担定责任对于客户质量水平,客情关系承担定责任对于部门人员工作表现,团队工作能力承担定责任。四培训经理所属部上级营销总监直接下属大区经理区域经理配合部门商务部市场部采购部培训部工作权限对直接下属具有管理考核调配权利对销售数据具备咨询权利对配合部门工作具备咨询督促权利对于市场推广策略筛选工作落实公司促销活动的实施开展工作,保证促销活动的最大效果负责区域终端品牌形象的维护和提升负责部门人员工作培养安排指导监督工作负责完成直属上级交待的其它工作。权职范围直接上筛选工作落实公司促销活动的实施开展工作,保证负责完成上级主管交待的其它工作。权职范围直接上级总经理下属部门销售部商务部市场部配合部门培训部采购部财务部行政部工作权限对企业市场费用,促销政策具备审核和控制权对下属部门人员具有指导考核调配等管理权利对配合部门人员具有工作指导咨询督促权利对于企业重大事项具备有建议投票权。工作责任对于采购部负责客户准确发货,成品包材周转等后勤保障工作。行政部负责人事招聘,档案管理,薪资福利等行政人事工作。财务部负责企业账务核算成本控制财务报表等财务工作第三章主要岗位职责说明总经理所在部门总经办岗位职责负责企业长远战略规划制定和实施。负责企业资金运作审核监督。负责企业重要会议的召开及重要事务安排。负责企业重要文件,单据的审核和批准。负责下属部门主管工作安排指导等管理工作。负责企业运作物资后勤保障工作。负责企业部门工作开展情况跟踪和督促。权职范围下属部门营销中心采购部财务部行政部配合部门销售部商务部培训部市场部工作权限对企业任何费用支出具备审核和控制权对下属部门负责人具有管理考核调配权利对配合部门人员具有工作指导咨询督促权利对于企业重大事项具备监督审核决策权。工作责任对于企业文化,管理现状员工心态承担定责任对于重大事项结果承担定责任对于公司后勤保障承担定责任对于下属部门工作表现承担定责任。二营运总监所属部门营销中心岗位职责制定企业年度月度销售目标的制定及达成计划负责企业营销管理制度政策的规范和实施负责品牌开发上市推广策划实施工作负责品牌推广活动策划实施监督工作负责品牌媒体合作与推广工作负责下属部门主管工作安排指导配合审核工作。指导配合部门主管做好企业后勤保障工作。负责完成上级主管交待的其它工作。权职范围直接上级总经理下属部门销售部商务部市场部配合部门培训部采购部财务部行政部工作权限对企业市场费用,促销政策具备审核和控制权对下属部门人员具有指导考核调配等管理权利对配合部门人员具有工作指导咨询督促权利对于企业重大事项具备有建议投票权。工作责任对于公司销售目标达成承担定责任对于品牌策划水平推广效果承担定责任对于下属部门人员工作表现承担定责任。三销售经理所属部门销售部岗位职责负责全国年度季度月度销量分解及目标的达成,并制定市场拓展计划负责全国代理商市场开拓网络建设客情维护等客户管理工作负责代理商评估筛选工作落实公司促销活动的实施开展工作,保证促销活动的最大效果负责区域终端品牌形
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